Un límite de eliminación de contactos es el número de contactos que puedes eliminar de tu cuenta en un mes. Para todas las cuentas de pago, el límite de eliminación está alrededor de su límite de contacto.
Si tienes un plan mensual, el límite de eliminación se restablecerá alrededor del primer día de tu ciclo de facturación mensual.
Si tienes un plan anual, el límite de eliminación se restablecerá el mismo día del mes que tu ciclo de facturación anual. Por ejemplo, si su ciclo de facturación anual comienza el 15 de marzo, su límite de eliminación mensual se restablecerá cada mes el día 15.
Es posible que te encuentres con tu límite de eliminación si estás eliminando contactos uno por uno, o a través de la herramienta de gestión de engagement, acciones por lotes o eliminando contactos de forma masiva desde la página Sección de contactos o la página Listas, o fusionando un contacto.
Si has alcanzado tu límite de eliminación y necesitas eliminar más contactos de tu cuenta, envía un ticket de ayuda e incluye la siguiente información:
- Nombre de la cuenta Por ejemplo, "myaccount.activehosted.com"
- El motivo para eliminar contactos
Nuestro equipo de cumplimiento revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted por correo electrónico.