Nuestro editor de correo electrónico optimiza automáticamente los correos electrónicos para la capacidad de respuesta móvil. Esto significa que si está utilizando una fuente de 14px en el diseñador, el tamaño de fuente en dispositivos móviles también debe mostrarse como 14px. Sin embargo, puede haber ocasiones en que el tamaño de fuente en el móvil parezca más pequeño o "alejado". Si experimenta este problema, estas son algunas cosas que debe verificar:
editor de correo electrónico: compruebe el tamaño del texto para "Formato móvil".
En el editor de correo electrónico (lanzado en 2022), puede ver y ajustar el tamaño del texto específicamente para dispositivos móviles. "Formato móvil" se puede encontrar en el menú de la derecha en "Configuración global". Si el tamaño del texto es demasiado pequeño, puede ajustarlo aquí.
Obtén más información sobre "Formato móvil".
¿Está activada la opción "Habilitar capacidad de respuesta móvil"?
En Classic Designer, esta configuración se habilita automáticamente para cada correo electrónico de campaña y automatización que cree, y se puede desactivar manualmente. Para asegurarte de que esta configuración esté activada, ve al paso de diseño de tu campaña y haz clic en el engranaje en la parte superior izquierda.
Se abrirá el modal de configuración de campaña. Si "Habilitar capacidad de respuesta móvil" está desactivado, haz clic en el botón de alternancia para desencadenarlo:
¿Se copió texto de una fuente externa y luego se pegó en la campaña?
Cuando el texto se copia de una fuente externa y se pega en una campaña, recogeremos todos los estilos de esa fuente además del texto real. Esto incluye cualquier cosa copiada de un programa de procesamiento de textos. Si bien hacemos todo lo posible para eliminar cualquier cosa que pueda hacer que su correo electrónico no se muestre correctamente, no todo se detecta. Esto significa que podría haber un relleno adicional en su diseño que obligue a que el texto de su correo electrónico parezca más pequeño cuando se ve en dispositivos móviles.
Para corregir esto, recomendamos agregar un nuevo bloque de contenido de texto a su correo electrónico y escribir el texto directamente en el diseñador en lugar de pegarlo desde una fuente externa.
¿Usaste código personalizado para crear tu correo electrónico?
Si el tamaño de fuente de una campaña parece pequeño cuando se ve en dispositivos móviles, puede tener algo que ver con el código personalizado utilizado. Recomendamos revisar el código utilizado para ver si hay algún relleno adicional: demasiado relleno puede hacer que la fuente parezca más pequeña en un dispositivo móvil. Además, recomendamos usar píxeles para la fuente en lugar de puntos o porcentajes y usar una búsqueda de medios para ayudar a que su diseño se adapte a diferentes resoluciones de pantalla.
Antes de enviar su campaña a sus contactos, le recomendamos que pruebe su campaña tanto como sea posible. Para obtener más información sobre las diferentes formas de probar su correo electrónico, haga clic aquí.
Para obtener más consejos sobre el diseño de correos electrónicos optimizados para dispositivos móviles, consulte este documento de ayuda. Si sigues teniendo problemas con el tamaño de fuente que parece demasiado pequeño en dispositivos móviles, asegúrate de ponerte en contacto con nuestro equipo de experiencia del cliente.