Cómo utilizar la acción de división en una automatización

Con la acción de automatización "Dividir" en ActiveCampaign, puede crear divisiones y pruebas divididas en una automatización que enviará a los contactos por diferentes caminos en función de las reglas que establezca. Esta acción le ayuda a crear potentes automatizaciones de marketing y ventas y agrega un nuevo nivel de flexibilidad para comunicarse con sus clientes. 

Hay dos maneras de utilizar las pruebas divididas en las automatizaciones. Obtenga más información sobre la diferencia entre las opciones de pruebas divididas en ActiveCampaign. Más información sobre las pruebas divididas de con la acción "Enviar un correo electrónico".

Este artículo explica la acción de automatización "Dividir".

Toma nota

• Para que los contactos participen en una acción dividida, primero deben encontrar la acción en una automatización. Una vez que un contacto se dirige por un camino, ese es su único camino. No pueden volver a entrar en la división y continuar por el otro camino

• Una vez que una acción dividida está en curso, no se puede editar Una división está en curso una vez que un contacto la atraviesa

• Si agrega la acción a una automatización "Activa", asegúrese de establecer primero la automatización en "Inactiva". Una vez que haya terminado de editar la automatización, vuelva a configurarla en "Activo" para que los contactos puedan continuar ingresando a su automatización y continuar con su flujo de trabajo.

Obtenga más información sobre la acción de automatización "Dividir".

La acción de automatización "Dividir" ofrece tres tipos de división:

• Dividir rutas - Los contactos se dividen por igual entre el número de rutas que elijas, entre 2 y 10, o los contactos se pueden dividir por el número de rutas que elijas en función de los porcentajes que elijas. No se determina el camino ganador
• Prueba dividida - Los contactos se reparten equitativamente entre 2 y 10 rutas, dependiendo del número de rutas que elija. Una vez que concluye la división, se determina un camino ganador en función de las condiciones que establezca. Su prueba dividida puede concluir basándose en una fecha de vencimiento, eligiendo un número determinado de contactos que deben dividirse, o dividiendo los contactos hasta que un número determinado coincida con las condiciones ganadoras. Las condiciones para esta prueba dividida se crean con el creador de segmentos.
• División condicional - Los contactos se envían por la Ruta A hasta que cumplen las condiciones para bajar por la Ruta B. Para este tipo de división, puede establecer una fecha en la que los contactos bajarán por la Ruta B, determinar cuántos contactos deben bajar por la Ruta A antes de que los contactos puedan bajar por la Ruta B, o determinar cuántos contactos deben bajar por la Ruta A hasta que se cumplan las condiciones que usted establezca. Para la tercera opción, utilizará el creador de segmentos para crear sus condiciones

El camino ganador es el camino con la mayor cantidad de contactos que cumplen con su(s) condición(es). Si hay un empate al determinar el camino ganador, el "Camino A" será declarado ganador.

Crear "rutas divididas"

Con este tipo de división, los contactos se dividen equitativamente entre la Ruta A y la B indefinidamente o hasta que apague la automatización.

Por ejemplo, el Contacto 1 bajará por el Camino A, el Contacto 2 bajará por el Sendero B, el Contacto 3 bajará por el Sendero A, el Contacto 4 bajará por el Camino B, y así sucesivamente. Como esta acción se ejecuta indefinidamente, nunca se determina un camino ganador.

Para utilizar esta acción:

1. Haga clic en "Automatizaciones" en el menú de la izquierda.
2. Haz clic en la automatización a la que deseas añadir la acción dividida.
3. Desde su automatización, haga clic en el nodo (+)  donde desee la acción de división.
4. En el modal "Añadir una acción", haga clic en "Flujo de trabajo", y luego arrastre la acción "Dividir" a su automatización.
5. Haga clic en la opción "Prueba dividida".
6. Desde el modal "Dividir", puede configurar una de las dos opciones siguientes:
   
   1. Dividir los contactos por igual
      
      1. Haz clic en el botón de opción para elegir "Dividir contactos uniformemente"
      2. Haga clic en el desplegable y seleccione un número para elegir cuántas rutas desea entre 2 y 10.
   2. Dividir los contactos por un porcentaje
      
      1. Haga clic en el botón de opción para elegir "Dividir contactos por un porcentaje"
      2. Habrá dos caminos para empezar. Haga clic en "+Añadir una ruta" para añadir hasta 10 rutas adicionales.
      3. Pase el ratón por encima de los campos de porcentaje, y, a continuación, haga clic en la flecha hacia arriba o hacia abajo para ajustar la cantidad porcentual
      4. Haz clic en "Igualar todas las rutas" en la parte inferior para dividir uniformemente el porcentaje entre las rutas.
7. Haz clic en el botón "Guardar".

Una vez que la "Ruta de división" está configurada y los contactos han pasado por la acción, puede pasar el cursor por encima de una ruta para ver cuántos contactos han pasado por esa ruta.

Para añadir o eliminar una ruta después de haber configurado la acción, pase el ratón por encima de una de las rutas y haga clic en el signo "+" para añadir una ruta o en el icono de la papelera para eliminarla.

Crear prueba dividida

Con este tipo de división, los contactos se dividen a partes iguales entre la Ruta A y la B, y se determina una ruta ganadora en función de las condiciones que establezca.

Su prueba dividida puede concluir basándose en una fecha de vencimiento, eligiendo un número determinado de contactos que deben dividirse, o dividiendo los contactos hasta que un número determinado coincida con las condiciones ganadoras.

Cuando concluye la prueba dividida, se determina una ruta ganadora en función de cuántos contactos han coincidido con sus condiciones ganadoras. En ese momento, se declarará ganadora a la ruta A o a la ruta B, y todos los contactos que avancen irán por esa ruta. La ruta perdedora aparecerá atenuada en tu automatización y los contactos no podrán acceder a ella.

Si se produce un empate al evaluar las condiciones de victoria, se declara ganadora la Senda A.

Ejemplo de caso de uso: desea ver qué correo electrónico de automatización funciona mejor o qué enfoque de marketing o ventas funciona mejor.

Para utilizar esta acción:

1. Haga clic en "Automatizaciones" en el menú de la izquierda.
2. Haz clic en la automatización a la que deseas añadir la acción dividida.
3. Desde su automatización, haga clic en el nodo (+)  donde desee la acción de división.
4. En el modal "Añadir una acción", haga clic en "Flujo de trabajo", y luego arrastre la acción "Dividir" a su automatización.
5. Haga clic en la opción "Prueba dividida".
6. Haz clic en "Continuar".
7. Elija cómo desea realizar su prueba dividida (más información debajo de estos pasos):
   • Dividir hasta una fecha específica - introduzca la fecha en la que concluirá la prueba dividida
   • Dividir hasta que se haya dividido un número específico de contactos - introduzca el número de contactos que deben pasar por esta división o seguir el camino ganador antes de que concluya
   • Dividir hasta que un número específico de contactos haya cumplido las condiciones para ganar - introduzca el número de contactos que deben pasar por esta división antes de que concluya
8. Haga clic en el desplegable y elija cuántas rutas desea.
9. Utilice el creador de segmentos para crear condiciones que determinen la ruta ganadora.
10. Haz clic en el botón "Guardar".

Opciones de prueba dividida

"Una fecha concreta": Los contactos se dividen entre las rutas A y B hasta la fecha especificada. Una vez que concluye la división, se determina un camino ganador en función de las condiciones que establezca. Todos los contactos seguirán ese camino en el futuro.

"Se ha dividido un número determinado de contactos": Los contactos se dividen entre las rutas A y B hasta que se haya dividido el número de contactos especificado. Una vez alcanzado el recuento de contactos, se determinará una ruta ganadora según las condiciones que hayas establecido y todos los contactos seguirán esa ruta en adelante.

"Un número determinado de contactos ha cumplido las condiciones para ganar": los contactos se dividirán por las vías A y B hasta que el número de contactos haya cumplido las condiciones para ganar. Una vez alcanzado el recuento de contactos, se determinará una ruta ganadora según las condiciones que hayas establecido y todos los contactos seguirán esa ruta en adelante.

Con esta opción, la prueba dividida se ejecutará durante el tiempo necesario para que el número de contactos que haya especificado coincida con sus condiciones. Esto puede significar indefinidamente si la cantidad especificada de contactos nunca cumple las condiciones que has establecido.

Crear una división condicional dentro de una automatización

Esta división envía los contactos por la "Ruta A" hasta que se cumpla una condición (s) que establezca, luego envía todos los contactos nuevos por la "Ruta B".Ejemplo de caso de uso: desea enviar una oferta especial a los primeros 100 contactos que completen una acción específica y, a continuación, enviar una oferta diferente a todos los demás que completen esa acción.

Para agregar esta acción a la automatización:

1. Haga clic en "Automatizaciones" en el menú de la izquierda.
2. Haz clic en la automatización a la que deseas añadir la acción dividida.
3. Desde su automatización, haga clic en el nodo (+)  donde desee la acción de división.
4. En el modal "Añadir una acción", haga clic en "Flujo de trabajo", y luego arrastre la acción "Dividir" a su automatización.
5. Aparecerá una ventana modal. Haga clic en la opción "División condicional" y, a continuación, haga clic en "Continuar"
6. Establezca las condiciones de su división. Se ha dividido una cantidad determinada de contactos.
   • "A specific date" - Los contactos se reparten equitativamente entre las rutas A y B hasta una fecha que especifiques. Para esta opción, introduzca la fecha en la que desea que finalice la división y, a continuación, haga clic en el botón "Guardar"
   • "Se ha dividido un número específico de contactos" - Hay dos formas de configurar esta condición:
     • "Número de contactos enviados por la ruta A": introduzca el número de contactos que deben bajar por la ruta A. Una vez alcanzado ese número, los contactos bajarán por la ruta B
     • "Número de contactos que han cumplido las condiciones" - Introduzca el número de contactos que deben cumplir sus condiciones para recorrer la ruta A. Una vez alcanzado ese número, los contactos recorrerán la ruta B. Utilice el creador de segmentos para crear sus condiciones