Cómo utilizar la acción de división en una automatización

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La acción Dividir le permite crear dos tipos de divisiones dentro de una automatización: una división condicional y una división par (split test A/B tradicional). Esta acción le ayuda a crear potentes automatizaciones de marketing y ventas y agrega un nuevo nivel de flexibilidad para comunicarse con sus clientes. 

Toma nota

  • Para que los contactos participen en una acción dividida, primero deben encontrar la acción en una automatización. Una vez que un contacto se dirige por un camino, ese es su único camino. No pueden volver a entrar en la división y continuar por el otro camino
  • Una vez que una acción dividida está en curso, no se puede editar
  • Si agrega la acción a una automatización "Activa", asegúrese de establecer primero la automatización en "Inactiva". Una vez que haya terminado de editar la automatización, vuelva a configurarla en "Activo" para que los contactos puedan continuar ingresando a su automatización y continuar con su flujo de trabajo.

Crear una división condicional dentro de una automatización

Esta división envía los contactos por la "Ruta A" hasta que se cumpla una condición (s) que establezca, luego envía todos los contactos nuevos por la "Ruta B".

Ejemplo de caso de uso: desea enviar una oferta especial a los primeros 100 contactos que completen una acción específica y, a continuación, enviar una oferta diferente a todos los demás que completen esa acción.

Para agregar esta acción a la automatización:

  1. Haga clic en "Automatizaciones" en el menú de la izquierda.
  2. Edite o cree una nueva automatización
  3. Haga clic en "Condiciones y flujo de trabajo" en el panel derecho, luego arrastre la acción "Esperar" a su automatización. 
  4. Aparecerá una ventana modal. Haga clic en la opción "Hacer condicional". 
  5. Establece las condiciones para tu división:
    split_action_conditions_modal.jpg
    • Seleccione una de las dos condiciones presentadas en el modal. Puede elegir "X número de contactos que se han enviado a la ruta A" o "La fecha actual es"
      • Si utiliza X contactos totales:
        • Haga clic en el número de muestra y actualícelo al número que desea usar
        • Haga clic en "Se ha enviado a la ruta A" para elegir la opción "Ruta A" o " Ha completado un objetivo", luego use el Generador de segmentos para establecer las condiciones del objetivo. Tenga en cuenta que no es necesario que sea un objetivo creado con la acción Objetivo
      • Si utiliza "La fecha actual es":
        • Haga clic en la opción "La fecha actual es"
        • Haga clic en el enlace de fecha proporcionado
        • Aparecerá una ventana modal. Seleccione una fecha, hora y zona horaria del calendario
  6. Haga clic en el botón "Aplicar".

Crear una split test dentro de una automatización

Una división uniforme determina un camino ganador dentro de una automatización y puede considerarse una split test A/B.

Este tipo de división envía contactos por cada ruta de manera uniforme hasta que la división ha concluido. Por ejemplo, el Contacto 1 bajará por el Camino A, el Contacto 2 bajará por el Sendero B, el Contacto 3 bajará por el Sendero A, el Contacto 4 bajará por el Camino B, y así sucesivamente.

Al final de la división, se determina un camino ganador en función de las condiciones que establezca.

Ejemplo de caso de uso: desea ver qué correo electrónico de automatización funciona mejor o qué enfoque de marketing o ventas funciona mejor.

  1. Haga clic en "Automatizaciones" en el menú de la izquierda.
  2. Edite o cree una nueva automatización
  3. Haga clic en "Condiciones y flujo de trabajo" en el panel derecho, luego arrastre la acción "Esperar" a su automatización. 
  4. Aparecerá una ventana modal. Haga clic en la opción "Incluso dividir". 
  5. Establezca las reglas para la acción Dividir:
    Even_split_conditions.jpg
    • Seleccione una de las tres opciones presentadas en el modal, puede elegir entre:
      • Nunca, dividido indefinidamente - seleccionado por defecto. Esta división nunca concluye, y nunca se determina un camino ganador. Todos los contactos que se encuentran con esta acción se distribuyen uniformemente entre cada ruta durante el tiempo que la automatización esté activa
        • Si utiliza esta opción,  haga clic en el botón "Aplicar" para finalizar la configuración de esta acción
      • X contactos totales se han dividido. Esta división se ejecuta hasta que X contactos totales se han dividido uniformemente. Definirá el número de contactos que se dividirán uniformemente entre ambas rutas. También determina si esto es solo una división o si los contactos deben completar un objetivo. Una vez que concluye la división, se determina un camino ganador en función de las condiciones que establezca. El camino ganador es el camino con la mayor cantidad de contactos que cumplen con su(s) condición(es). Si hay un empate al determinar la ruta ganadora, la "Ruta A" será declarada ganadora

        Tenga en cuenta que varios contactos pueden ejecutarse a través de la acción Dividir que usa un objetivo antes de que concluya. Por ejemplo, si establece la acción de división para que 300 contactos deban completar un objetivo antes de que concluya la split test, 500, 3.000 o 100.000 contactos pueden ejecutar esta acción dividida. La división solo concluirá cuando 300 contactos hayan completado el objetivo.
        • Si utiliza esta opción:
          • Haga clic en el número de muestra y actualícelo al número que desea usar
          • Haga clic en el enlace "se ha dividido", luego elija entre "se ha dividido" o "se ha completado el objetivo" 
          • Si utiliza "Haber completado el objetivo", haga clic en la opción "Especificar condiciones" y, a continuación , utilice el Generador de segmentos para establecer las condiciones del objetivo. Tenga en cuenta que no es necesario que sea un objetivo creado con la acción Objetivo
      • La fecha actual es. Esta división concluye en una fecha y hora que especifique. Una vez que se alcance esa fecha y hora, la división terminará y se determinará el camino ganador. El camino ganador es el camino con la mayor cantidad de contactos que cumplen con su(s) condición(es). Si hay un empate al determinar el camino ganador, el "Camino A" será declarado ganador.
        • Si utiliza esta opción,
          • Haga clic en la opción "La fecha actual es"
          • Haga clic en el enlace de fecha proporcionado
          • Aparecerá una ventana modal. Seleccione una fecha, hora y zona horaria del calendario
  6. Cuando termine de configurar la acción Dividir, haga clic en el botón "Aplicar". 

Haga clic aquí para obtener información detallada sobre las acciones divididas en automatizaciones.

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