A continuación encontrará una lista de posibles mensajes que puede recibir al configurar la autenticación de dominio y sugerencias para corregirlos:
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"Los registros DNS no están configurados correctamente".
Este mensaje significa que los registros DNS no están configurados correctamente con el proveedor de DNS. Revisa tus registros DNS en busca de errores tipográficos o de otro tipo. Asegúrate de editar el DNS en el lugar correcto. Por ejemplo, es posible que un dominio esté registrado en GoDaddy, pero el DNS se administre en Cloudflare. Utilice esta herramienta para ver dónde se gestionan las DNS de su dominio. Busque un mensaje como este:
Si intenta añadir su dominio a través de nuestra función "Configurar un dominio", crearemos automáticamente las credenciales correctas para usted después de que nos autorice el acceso - esta es la forma más fácil de configurar los registros DNS correctos. Si esto no ayuda, ponte en contacto con tu proveedor de DNS para solucionar cualquier problema y configurar los registros CNAME.
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"Tu dominio está configurado con autenticación DKIM, con el registro TXT heredado en dk._domainkey.activecampaign.com. Este método funcionará, pero le recomendamos configurar registros CNAME en su lugar, que son más seguros".
A partir del 23 de febrero de 2023, ActiveCampaign actualizó DKIM de un registro TXT a un registro CNAME. Este mensaje de error aparecerá si ha configurado DKIM con un registro TXT antes del 23 de febrero de 2023. Esta conexión seguirá funcionando, pero se recomienda actualizar el registro CNAME, ya que es más seguro. Para solucionarlo, vaya a Configuración avanzada y haga clic en "Comprobar DNS" para el dominio correspondiente.
Verá los registros DNS relevantes que deben añadirse para el método CNAME más seguro:
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"Ingresa un nombre de dominio válido (e.g.mydomain.com) para generar tu registro DNS".
El nombre de dominio introducido no es válido. Confirma la URL de tu dominio y comprueba si hay errores tipográficos. Estos son los errores más comunes:-
- No introduzca una dirección de correo electrónico completa como sue@mydomain.com. Introduzca sólo midominio.com
- No incluya https:// ni http://
- No incluya ninguna "ruta" como contact-us en este ejemplo: midominio.com/contact-us en su lugar introduzca midominio.com
- No incluya "www" al introducir su dominio
- No incluya ninguna barra invertida como midominio.com/ en su lugar introduzca midominio.com
- No utilice letras mayúsculas como MiDominio.com, introduzca simplemente midominio.com
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"Solo se configuró uno de tus registros CNAME. Comprueba si hay errores tipográficos en los registros DNS".
Este mensaje significa que uno de los registros DNS no está configurado correctamente con el proveedor de DNS. Asegúrate de tener configurados ambos registros CNAME generados por ActiveCampaign en el proveedor de DNS. Si ambos están configurados, comprueba si hay errores tipográficos o de otro tipo en los registros DNS. Si esto no ayuda, ponte en contacto con el proveedor de DNS para solucionar cualquier problema y configurar los registros CNAME.
Recursos adicionales
Si tiene algún problema con la configuración de DMARC, consulte nuestro artículo solución de problemas de entrega fallida de correo electrónico de DMARC.
Más información sobre verificación y autenticación Dominios de envío.