Este artículo te ayuda a solucionar problemas frecuentes con la autenticación de dominio.
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Resolver problemas de autenticación de dominio
A continuación, verás una lista de posibles mensajes que puedes recibir al configurar la autenticación de dominio y sugerencias para corregirlos:
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"Tus registros DNS no están configurados correctamente"
Este mensaje significa que los registros DNS no están configurados correctamente con tu proveedor de DNS. Revisa tus registros DNS en busca de errores tipográficos o de otro tipo. Asegúrate de editar el DNS en el lugar correcto. Por ejemplo, es posible que un dominio esté registrado en GoDaddy, pero el DNS se administre en Cloudflare. Usa esta herramienta para ver dónde se administra el DNS de tu dominio. Busca un mensaje como este:
Si intentas agregar tu dominio con la opción "Configurar dominio" cuando configuras un dominio de envío, crearemos automáticamente las credenciales correctas para ti después de que nos autorices el acceso. Esta es la forma más fácil de configurar los registros DNS correctos. Si esto no ayuda, comunícate con tu proveedor de DNS para resolver cualquier problema y configurar registros CNAME.
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"Tu dominio está configurado con autenticación DKIM, con el registro TXT heredado en dk._domainkey.activecampaign.com. Este método va a funcionar, pero te recomendamos configurar registros CNAME en su lugar, que son más seguros.”
Desde el 23/02/2023, ActiveCampaign actualizó DKIM de un registro TXT a un registro CNAME. Este mensaje de error aparece si configuraste DKIM con un registro TXT antes del 23/02/2023. Esta conexión seguirá funcionando, pero se recomienda actualizar el registro CNAME porque es más seguro. Para resolver esto, Ir a configuración Avanzado y hacer clic en "Check DNS" para el dominio correspondiente.
Verás los registros DNS correspondientes que se deben agregar para el método CNAME más nuevo y más seguro.
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"Ingresa un nombre de dominio válido (por ejemplo, mydomain.com) para generar tu registro DNS."
El nombre de dominio que ingresaste no es válido. Confirma la URL de tu dominio y comprueba si hay errores tipográficos. Estos son los errores más comunes:-
- No introduzcas una dirección de correo electrónico completa como sue@mydomain.com. Ingresa solo mydomain.com
- No incluyas ningún https:// ni http://
- No incluyas ninguna "ruta" como contact-us en este ejemplo: mydomain.com/contact-us, en su lugar ingresa mydomain.com.
- No incluyas "www" cuando ingreses tu dominio.
- No incluyas ninguna barra invertida como mydomain.com/, en su lugar escribe mydomain.com.
- No uses mayúsculas como en MyDomain.com, solo escribe mydomain.com
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"Solo se configuró uno de tus registros CNAME. "Revisa si tus registros DNS tienen errores tipográficos."
Este mensaje significa que uno de los registros DNS no está configurado correctamente con tu proveedor de DNS. Asegúrate de tener configurados ambos registros CNAME generados por ActiveCampaign en el proveedor de DNS. Si ambos están configurados, comprueba si hay errores tipográficos o de otro tipo en los registros DNS. Si esto no ayuda, ponte en contacto con el proveedor de DNS para solucionar cualquier problema y configurar los registros CNAME.
Recursos adicionales
Si tienes algún problema para configurar DMARC, consulta nuestro artículo solucionar errores de entrega de correo electrónico por DMARC.
Más información sobre verificar y autenticar dominios de envío.