Cualquier Administradoristrador de cuenta puede restaurar los registros de contactos hasta 30 días después de haber sido eliminados por cualquier usuario. También pueden ver cuándo se borraron los contactos.
Toma nota
- Cualquier usuario del grupo "Administrador" de tu cuenta puede restaurar los registros de contactos eliminados
- La restauración de los contactos no activará ninguna automatización ni el envío de campañas
- Puedes realizar un trabajo de restauración a la vez
- No se puede restaurar un contacto que ha sido fusionado. Una vez fusionados, no hay forma de restaurar los datos anteriores
Cómo restaurar contactos eliminados
- Accede a la página de sección de contactos y, a continuación, haz clic en las elipses de la parte superior derecha.
- Haga clic en la opción "calificación de contacto".
- Se cargará la página "Restaurar contactos". Seleccione el/los registro(s) de contacto que desea restaurar. También puedes utilizar los campos de fecha y nombre para buscar contactos eliminados por fecha de eliminación, nombre o dirección de correo electrónico. Esta selección te permite restaurar hasta 100 contactos a la vez.
- Haga clic en el botón "Importar contactos".
- Como alternativa, puedes hacer clic en "Restaurar todos los contactos" para restaurar todos los contactos eliminados en los últimos 30 días con los filtros aplicados. Este método puede restaurar más de 100 contactos.
- Aparecerá un modal de confirmación. Clic el botón "Restaurar".
- Para salir de la página, haga clic en la "X" situada junto a "Esc".
El Embudo de restauración puede durar hasta 15 minutos. Puedes abandonar la página mientras la acción de restauración se procesa en segundo plano.
Sólo puedes realizar un trabajo de restauración a la vez.
Localizar contactos restaurados
En esta versión de Restauración de contactos, debe realizar una búsqueda de un contacto para ver si se ha restaurado en su cuenta.
Datos restaurados
| Listas: | Se restablece el estado de asociación a la lista (Suscrito, Rebotado, No suscrito, No confirmado), a menos que se elimine la lista. |
| Cuentas | Se restablece la asociación de cuentas, a menos que se elimine la cuenta |
| Oportunidades de venta | Si el contacto restaurado es el único contacto, el oportunidad de venta se elimina y no se restaurará. Si el contacto restaurado es uno de los múltiples contactos de una operación, ésta no se elimina y el contacto se vuelve a añadir a la operación. No se restablecerán como Contacto Principal. |
| Etiquetas: | Todas las etiquetas se restauran a menos que se borren. |
| Fecha de creación | Se restablece la fecha de creación original del contacto. |