Desarchiva tu cuenta de ActiveCampaign

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Las cuentas que se cancelan o caducan se archivan. Puede desarchivar su cuenta en función del tiempo que lleve archivada.

Este artículo documenta cómo las cuentas directas, o cuentas creadas directamente con ActiveCampaign, pueden desarchivar su cuenta. Si tiene una cuenta de socio o revendedor, infórmese en sobre cómo desarchivar cuentas de socio.

Toma nota

  • Sólo el Administradoristrador principal de la cuenta puede desarchivar una cuenta
  • Una vez archivada su cuenta, no podremos recuperar su nombre de cuenta, nombre de usuario o contraseña. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Experiencia del Cliente para ayudarle a restablecer su correo electrónico
  • Cuando se archiva una cuenta, la opción "Olvidé mi contraseña" deja de estar disponible

Cuentas archivadas durante menos de un año

  1. Vaya a www.activecampaign.com y haga clic en "Iniciar sesión" en la parte superior de página.
  2. Escriba el nombre de su cuenta de ActiveCampaign y haga clic en "Iniciar sesión"
  3. Una vez que haya iniciado sesión correctamente, elija su plan haciendo clic en "Reactivar" o "Actualizar" "Solicitar precios" no reactivará tu cuenta, pero puedes hacer clic en él si quieres un plan personalizado.
  4. En la página siguiente, rellene los datos de facturación y haga clic en "Completar compra"
  5. Una vez efectuado el pago, la cuenta iniciará el proceso de desarchivado. El Administradoristrador principal recibirá los siguientes correos electrónicos:
    • Recepción del pago
    • Correo electrónico de confirmación del inicio del proceso de desarchivado
    • Correo electrónico de confirmación final una vez que la cuenta esté lista con un enlace para iniciar sesión en la cuenta

Cuentas archivadas durante más de un año

Las cuentas archivadas desde hace más de un año no contienen ningún dato. Sólo conservamos los datos durante un año. No se pueden desarchivar cuentas que lleven archivadas más de un año. Tendrás que registrarte para obtener una nueva cuenta. 

Este es un ejemplo del mensaje que verá si su cuenta lleva archivada más de un año:

Ejemplo de mensaje si su cuenta lleva archivada más de un año.png

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