Autenticación multifactor en el Portal de Socios de ActiveCampaign

A partir del 10 de enero de 2024, hemos habilitado la autenticación multifactor (MFA) cuando inicie sesión en su Portal de socios. MFA añade una capa adicional de seguridad para crear una barrera sólida contra la amenaza de acceso no autorizado a su portal y a las cuentas de sus clientes. Esto ayuda a salvaguardar la información, incluso si tus credenciales de acceso se ven comprometidas.

Este artículo describe cómo iniciar sesión en su Portal de Socios con MFA y solucionar problemas comunes que pueden surgir.

Toma nota

  • El código de verificación MFA se envía a la dirección de correo electrónico de notificación de su Portal de socios
  • Asegúrese de que su dirección de correo electrónico de notificación del portal de socios está activa para poder recuperar el código de verificación. Recomendamos que esta buzón sea accesible a todos los que gestionan su cuenta de socio

Utilice MFA para acceder al Portal de Socios de ActiveCampaign

  1. Vaya a la página de socios de ActiveCampaign.
  2. Haz clic en "Iniciar sesión" El enlace de acceso se encuentra debajo del botón "Solicitar ahora".



  3. Inicie sesión en su cuenta de ActiveCampaign.
  4. Seleccione "El programa socio/agencia", y, a continuación, haga clic en "Siguiente"

  5. Se abrirá la página de inicio de sesión del Portal de socios. Introduzca su nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y contraseña, y luego haga clic en "Iniciar sesión"
  6. Se enviará un código de verificación a la dirección de correo electrónico de notificación de su cuenta de socio. Tenga en cuenta que puede ser diferente de la dirección de correo electrónico del nombre de usuario que utilizó para iniciar sesión en el Portal de socios.
  7. En la siguiente pantalla, introduzca el código de verificación del correo electrónico y, a continuación, haga clic en "Enviar"

Una vez que haya iniciado sesión correctamente, se le redirigirá a la página de su cuenta en su Portal de socios de ActiveCampaign.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se pondrán en contacto los socios si tienen problemas con la AMF o el inicio de sesión?

Los cambios de contraseña pueden realizarse en función de su situación.

Si tiene acceso a su Portal de socios, puede actualizar su contraseña a través del autoservicio de su Portal de socios desde la página "Mi cuenta" en el menú de la derecha.

Si no puede acceder a ella, elija "Contraseña olvidada" en la nueva página de inicio de sesión y siga los pasos para actualizar su contraseña. Una vez actualizada la contraseña, siga los pasos de inicio de sesión con normalidad.

Si estas opciones no se aplican a su caso, póngase en contacto con el equipo de socios para obtener ayuda.

No he recibido el código. ¿Qué debo hacer? 

Sigue estos pasos rápidos para solucionar problemas si tienes problemas para recibir el código de verificación:

  • Compruebe su carpeta de spam o correo no deseado
    A menudo, estos correos electrónicos se envían por error a spam o correo no deseado en lugar de a su buzón principal.
  • Espere 1-2 minutos y vuelva a intentarlo
    Puede haber retrasos ocasionales de corta duración. Transcurridos unos minutos, al solicitar otro código se reiniciará el sistema.
  • Compruebe su cliente de correo electrónico
    Asegúrese de que su cliente de correo electrónico o aplicación está recibiendo nuevos mensajes. Desconecte y vuelva a conectar para solucionar problemas.
  • Solicitar el envío de otro código
    A veces se producen problemas de latencia. Haga clic en el código de reenvío y solicite un correo electrónico de verificación MFA adicional.

Si estos pasos no resuelven su problema, póngase en contacto con para obtener ayuda.

Ya no tengo acceso a mi correo electrónico de inicio de sesión o de notificación. ¿Cómo puedo actualizarlo?

Póngase en contacto con nuestro equipo para que le ayude a actualizar las direcciones de correo electrónico vinculadas a su cuenta del Portal de socioes.

¿Se aplican estos cambios al panel de control del afiliado?

No, estos cambios no afectan a la experiencia de inicio de sesión en el Programa de Afiliados. Esto sólo se aplica al Portal de Distribuidores o Agencias de portal de socios.

Mi equipo no tiene acceso al correo electrónico de notificación para recuperar el código. ¿Puedo actualizarlo?

Sí, . Póngase en contacto con nosotros para que le ayudemos a resolver este problema en. Le daremos la opción de:

  • Mantenga el mismo correo electrónico de nombre de usuario y cambie la dirección de correo electrónico de notificación. La dirección de correo electrónico de notificación es donde se envían los códigos de verificación y debe ser accesible a su equipo
  • Actualice tanto el nombre de usuario como la dirección de correo electrónico de notificación a un nuevo correo electrónico de su elección

¿Hay alguna opción en mi portal para desactivar la verificación de inicio de sesión MFA?

No, no hay ninguna opción de autoservicio para optar por no cumplir el requisito de inicio de sesión MFA.

Entendemos que esto supone un paso adicional para iniciar sesión. Sin embargo, este paso extra es una compensación menor cuando se trata de la seguridad extra que MFA proporciona para mantener tus datos seguros.

¿Cuánto tarda en caducar un código de verificación?

Los códigos de verificación caducan a los 5 minutos si no se utilizan.

¿Existen otras opciones de verificación?

No, en este momento sólo está disponible la opción de verificación por correo electrónico.

¿Están mis cuentas revendidas afectadas por estos cambios?

No, la nueva experiencia MFA sólo se aplica al inicio de sesión en su Portal de Socios de ActiveCampaign.

¿Puedo utilizar el mismo código de verificación más de una vez?

No, los códigos de verificación son de un solo uso y se invalidan después de que los envíe correctamente para verificar su identidad durante el inicio de sesión.

Puede solicitar un nuevo código desde la página del código de verificación.

Estoy atrapado en un bucle de inicio de sesión después de introducir mi código de verificación. ¿Qué debo hacer?

Intente acceder a la URL portal de socios. Si esto no resuelve el problema, póngase en contacto con el equipo de socios de ActiveCampaign para obtener ayuda.

Cómo ponerse en contacto con el equipo de socios

Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el equipo de socios de ActiveCampaign enviando un ticket de ayuda:

  1. Rellene el CjwKCAiA-P-rBhBEEiwAQEXhH4X1-_xD2sBl_FDbo7FhXAoD857wo0jkE0YIrKFbzCH7SJN7S5P1aRoCmFQQAvD_BwE" target="_blank" rel="noopener noreferrer">formulario "Enviar una solicitud".
  2. En el desplegable Motivo del contacto, seleccione "Socios".
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