Utiliza WhatsApp by Spoki en tu estrategia de automatización del marketing para comunicarte eficazmente con tus clientes. Por ejemplo, puede utilizar esta integración para:
- Envío de mensajes salientes mediante automatizaciones de ActiveCampaign
- Recibe mensajes entrantes de WhatsApp y responde a las conversaciones desde los registros de contactos y acuerdos en ActiveCampaign
- Almacenar registros de conversaciones en su cuenta de ActiveCampaign
Toma nota
- Esta integración está disponible actualmente para los clientes de ActiveCampaign en Norteamérica, Europa, Oriente Medio y África
- Los clientes de ActiveCampaign deben tener un plan Spoki de pago en
- Antes de poder utilizar esta integración, deberás solicitar la activación de la plataforma Spoki y disponer de lo siguiente:
- Número de IVA
- Sitio web
- Cuenta de Facebook Business Manager
- Aprende a activar tu cuenta Spoki en
Ventajas y casos de uso de la integración de WhatsApp by Spoki
Ventajas:
- Integre la mensajería de WhatsApp en ActiveCampaign sin necesidad de complejos webhooks
- Inicie conversaciones de WhatsApp 1:1 a partir de automatizaciones para enviar campañas de marketing
- Vea y responda a los mensajes de Whatsapp dentro de una ventana iframe dentro de ActiveCampaign, proporcionándole una plataforma unificada para todas sus necesidades de mensajería
- Mantén el pulso de las interacciones con los clientes con un historial completo de tus conversaciones bidireccionales de WhatsApp accesible en tu registro de contactos en ActiveCampaign
- Aproveche la comodidad de un botón para enviar mensajes de WhatsApp dentro de ActiveCampaign, facilitando la comunicación instantánea directamente desde el registro de un contacto
- Adjunte y envíe material diverso a sus clientes, desde imágenes y PDF hasta audio y vídeo
- Active automatizaciones en ActiveCampaign cuando se active un evento de WhatsApp: cree flujos de trabajo inteligentes y con capacidad de respuesta que capturen cada matiz de la interacción con el cliente
Casos prácticos:
- Enviar notificaciones a los contactos, como recordatorios de citas y plazos de pago
- Enviar comunicaciones promocionales, como información sobre sus productos y servicios.
- Adjunte imágenes, PDF, GIF, audio y vídeo a sus comunicaciones
- Realice ventas cruzadas y ventas adicionales de sus productos y servicios a sus clientes más fieles
- Comunicarse con los clientes a través de sus canales de comunicación favoritos
- Recuperar carritos abandonados y pedir opiniones
- Mantenga a sus clientes informados de sus compras
Para más información sobre lo que esta integración puede hacer por usted, lea ActiveCampaign y Spoki: 3 formas de mejorar el rendimiento de su empresa.
Incrustar la ventana de chat de Whatsapp en el registro de un contacto o trato para enviar mensajes bidireccionales
Añadir la ventana de chat de WhatsApp al registro de un contacto o de un acuerdo permite enviar mensajes bidireccionales en ActiveCampign.
Configura tu plantilla de WhatsApp aprobada dentro de Spoki para obtener tu Step ID. El ID de paso determina qué mensaje de WhatsApp se envía al destinatario desde ActiveCampaign.
Abra varias ventanas al configurar la integración, ya que tendrá que copiar y pegar los ID de paso y los ID de automatización.
- Configura tu plantilla de WhatsApp dentro de Spoki:
- Accede a tu cuenta Spoki
- Cree su mensaje "plantilla" de WhatsApp en la siguiente ruta: Menú > Plantillas > Nuevo
- Ponle un título a tu mensaje. Haz clic en "Guardar" y espera la aprobación por WhatsApp (puede tardar hasta 48 horas)
- Después de la aprobación del mensaje, puede crear una nueva automatización en Spoki
- Configura tu automatización Spoki para obtener tu Step ID:
- Desde Spoki, haz clic en "Automatizaciones" en el panel izquierdo
- Haga clic en "Su acción automática" en la parte inferior.
- Seleccione "ActiveCampaign" en el menú.
- Haga clic en "Añadir" en la esquina inferior derecha
- Haz clic en "Guardar" en la esquina superior derecha para obtener tu Step ID
- Si es la primera vez que autentica su cuenta de ActiveCampaign con Spoki, autentifíquese con su URL y clave de API de ActiveCampaign de
- Guarde su Step ID haciendo clic en la casilla o clic con el botón derecho para copiar el número
- Añade el identificador de paso en tu automatización de WhatsApp dentro de ActiveCampaign:
- Inicia sesión en tu cuenta de ActiveCampaign.
- Haga clic en "Automatizaciones" en el menú de la izquierda.
- Haga clic en una automatización de mensaje de WhatsApp existente o cree una nueva automatización haciendo clic en "Crear una automatización" en la esquina superior derecha
- Selecciona "Añadir un desencadenante de inicio"
- Haga clic en "Apps" en el menú de la izquierda.
- Seleccione "Automatización Spoki"
- Puede elegir entre dos desencadenantees:
- "Se crea Automatización Spoki" - Los contactos son arrastrados a la automatización desde la nueva Automatización Spoki que creaste en el Paso 2, Este desencadenante no puede ser usado con ningún otro desencadenante de automatización. Solo puede utilizar un filtro para segmentar este desencadenante
- "Automatización de Spoki se actualiza" - Los contactos se introducen en la automatización cuando un campo especificado cambia de un valor a otro en el registro del objeto Spoki. Este desencadenante no se puede utilizar con ningún otro desencadenante de automatización. Solo puede utilizar un filtro para segmentar este desencadenante
- Para cualquiera de los dos desencadenantees, seleccione "Segment Spoki Automations", luego seleccione Step ID.
- Mantener la condición como "es"
- Introduzca el ID de paso del paso 1. Haga clic en "Guardar"
- Inicia la Automatización Spoki en Spoki para crear la ventana de mensaje de Whatsapp en ActiveCampaign:
- Vuelve a tu cuenta Spoki
- Localice la automatización Spoki que había creado en el Paso 1
- Haga clic en "Iniciar manualmente", y, a continuación, introduzca su número de teléfono
- Haga clic en "Iniciar automatización ahora"
- Reconfirme haciendo clic en "Iniciar automatización ahora"
- Para verificar si tu mensaje ha sido enviado, actualiza la página con la automatización de Spoki. A continuación, haga clic en el icono del número situado a la derecha del identificador del paso. Verás un registro de tiempo de la conversación
- Vuelve a tu cuenta de ActiveCampaign. Localiza el contacto que recibió el mensaje de WhatsApp
- Desplázate hacia abajo en la ficha de contacto, y verás una pestaña de objeto "Automatizaciones Spoki" y una ventana de chat "WhatsApp by Spoki"
- Haz clic en la conversación de WhatsApp en la ventana de chat "WhatsApp by Spoki" para abrir la conversación
- Responda a cualquier mensaje bidireccional de Whatsapp dentro de ActiveCampaign, envíe un mensaje con una plantilla diferente y añada notas. Cualquier automatización en Spoki puede desencadenar una automatización en ActiveCampaign y viceversa
Responda al mensaje en un plazo de 24 horas. Esto puede hacerse desde un registro de contacto o trato en ActiveCampaign o accediendo a su cuenta Spoki.