Utiliza la automatización en ActiveCampaign para enviar mensajes de WhatsApp a los contactos.
Toma nota
- Debe configurar la integración de WhatsApp con Spoki para enviar mensajes salientes con WhatsApp
- Esta integración está disponible actualmente para los clientes de ActiveCampaign en Norteamérica, Europa, Oriente Medio y África
- Los clientes de ActiveCampaign deben tener un plan Spoki de pago en
- Antes de poder utilizar esta integración, deberás solicitar la activación de la plataforma Spoki. Debes tener lo siguiente: un número de IVA, un sitio web y una cuenta de Facebook Business Manager. Sigue las instrucciones de la página "Cómo activar Spoki" para activar tu cuenta
Envía mensajes salientes de WhatsApp mediante la automatización de ActiveCampaign
Configura tu plantilla de WhatsApp aprobada dentro de Spoki para obtener tu ID de Automatización. El ID de automatización determina qué mensaje de WhatsApp se envía al destinatario desde ActiveCampaign.
Abra varias ventanas al configurar la integración, ya que tendrá que copiar y pegar los identificadores de paso y los identificadores de automatización.
- Configura tu plantilla de WhatsApp dentro de Spoki:
- Accede a tu cuenta Spoki
- Cree su mensaje "plantilla" de WhatsApp en la siguiente ruta: Menú > Plantillas > Nuevo
- Pon un título a tu mensaje
- Haz clic en "Guardar" y espera la aprobación por WhatsApp (puede tardar hasta 48 horas)
- Después de la aprobación del mensaje, puede crear una nueva automatización en Spoki
- Configura tu automatización Spoki dentro de Spoki:
- Haga clic en "Automatizaciones".
- Haga clic en el botón "Ejecutar" ubicado en la parte superior derecha del informe.
- Ponga un título a su Automatización, y luego haga clic en "Guardar"
- Haga clic en "Añadir desencadenante" > "Integración" > "ActiveCampaign"
- Copie el identificador de automatización y, a continuación, haga clic en "Cerrar"
- En la misma pantalla, haga clic en "Su acción de automatización" para añadir un mensaje automático
- Haga clic en "Enviar plantilla" en la sección "Tipo de acción"
- Desplácese hacia abajo hasta la sección "Plantillas". Seleccione la plantilla de WhatsApp que desea utilizar. Haga clic en "Añadir."
- Verá una vista previa de su plantilla. A continuación, haga clic en "Guardar" en la esquina superior derecha
Asegúrese de que el flujo de trabajo está etiquetado como "Activo" a la izquierda del botón "Guardar".
- Autentique su cuenta Spoki y configure su Automatización de WhatsApp dentro de ActiveCampaign:
- Inicia sesión en tu cuenta de ActiveCampaign.
- Haga clic en "Automatizaciones" en el menú de la izquierda y luego haga clic en "Mensajes de automatización".
- Si sabe qué desencadenante desea utilizar, seleccione ese desencadenante en lugar de "Iniciar sin desencadenante" Haz clic en "CX Apps" en el panel derecho y desplázate hasta "Spoki - Start a Whatsapp Automation"
Si construye la automatización con la opción "Iniciar sin desencadenante", puede añadir manualmente un contacto a la misma para que puedan proceder a través de su flujo de trabajo.
- Arrastre el bloque de acción hasta el signo "+".
- Aparecerá un modal de Spoki. Introduce el secreto de tu cuenta Spoki y, a continuación, haz clic en "Conectar"
- Una vez conectada tu cuenta Spoki, selecciona la cuenta
- Pegue el ID de Automatización del Paso 2 en la casilla. Haga clic en "Finalizar".
- Titule su automatización.
- Cuando haya terminado, establezca su automatización en "activa".
Cuando un contacto entre en tu automatización, se le enviará un mensaje de WhatsApp.
Como práctica recomendada, recomendamos responder a todos los mensajes entrantes en un plazo de 24 horas. Esto se puede hacer desde los registros de contactos o tratos en ActiveCampaign, o desde su cuenta Spoki.
Utilice Spoki para verificar que su mensaje saliente de ActiveCampaign fue enviado
- Entra en Spoki.
- Haga clic en "Automatizaciones", y, a continuación, haga clic en el icono numérico situado a la derecha de su plantilla. Verás un registro cronológico de la conversación.
- Haga clic en el registro de marcas de tiempo.
- Haz clic en "Ir al chat" en la parte superior. Una ventana mostrará el mensaje de WhatsApp enviado al contacto.
Abajo: Visual del icono del número para verificar los contactos que han recibido su mensaje.
Abajo: Visual del registro cronológico de la conversación.
Abajo: Visual del enlace Ir al chat para abrir la ventana que muestra el mensaje de WhatsApp enviado al contacto.