Preguntas frecuentes sobre la integración de WhatsApp by Spoki
¿Qué plan de ActiveCampaign necesito para acceder a la integración?
Los clientes de ActiveCampaign pueden acceder a esta integración en los siguientes planes:
- Planes Marketing Lite, Plus, Professional o Enterprise
- Ventas Plus, Professional o Enterprise
¿Cómo envío mensajes de difusión o marketing saliente por WhatsApp?
Para enviar mensajes de difusión o marketing saliente a sus clientes, deberá conectar la integración desde Automatizaciones. Siguiendo nuestra guía de configuración: ¿Cómo enviar mensajes salientes de WhatsApp (de 1 a muchos) desde la automatización de ActiveCampaign?
¿Cómo configuro la mensajería WhatsApp bidireccional en ActiveCampaign?
Sigue nuestra guía de configuración: Conectar WhatsApp de Spoki a ActiveCampaign
Preguntas frecuentes sobre Spoki
¿En qué países o regiones está disponible WhatsApp by Spoki?
La integración de WhatsApp by Spoki está disponible en Norteamérica, Europa, Oriente Medio y África.
¿Puedo probar Spoki gratis?
Para utilizar Spoki, tienes que solicitar y aprobar un número de WhatsApp exclusivo. Necesitas una plataforma activada y hacer una recarga para crear envíos de prueba.
¿Hay algún tipo de actividad comercial excluida?
Consulte la Política de mensajería empresarial de WhatsApp.
¿Puedo utilizar mi número de WhatsApp Business?
Puedes utilizar tu número de WhatsApp Business o facilitarnos un nuevo número de teléfono. En todos los casos, el número que nos proporcione estará habilitado para ser compatible con la API oficial de WhatsApp, y no podrá utilizar ese número en las aplicaciones tradicionales de WhatsApp.
Si decide utilizar su número de WhatsApp, no podrá utilizar las aplicaciones WhatsApp Private y WhatsApp Business para comunicarse con los clientes. Todas las conversaciones abiertas en este número seguirán la tarificación facilitada durante la activación.
¿Puedo ponerme en contacto con personas que no tienen mi contacto en su agenda?
Para utilizar WhatsApp by Spoki dentro de ActiveCampaign, el destinatario no necesita tener tu número de teléfono en su agenda. Necesita un registro de contacto existente en ActiveCampaign con el campo de teléfono completado en formato e164 (Ejemplo: +165022222233).
¿Puedo ponerme en contacto con alguien?
Spoki utiliza la API de WhatsApp Business. Con esta API, puedes ponerte en contacto con todos tus contactos y asegurarte de que los mensajes lleguen aunque el destinatario no tenga tu número guardado en la agenda.
WhatsApp es gratis. ¿Por qué tengo que pagar por los mensajes individuales con Spoki?
WhatsApp Business API es un canal que WhatsApp ha decidido ofrecer de pago, dedicado principalmente al mundo empresarial, debido a su potencia y rendimiento. WhatsApp Business API supera las limitaciones de WhatsApp Business App, permitiendo utilizar el canal con fines comerciales y de marketing.
¿Cómo funciona la privacidad?
Para enviar mensajes a sus clientes, actualice su política de privacidad añadiendo el canal WhatsApp a los canales que ya utiliza actualmente.
Si el cliente o posible cliente me escribe o responde a mi mensaje de Whatsapp, ¿pago?
La conversación se inicializa cuando se envía el mensaje al cliente. Sin embargo, cuando el cliente escribe a la empresa, la conversación comienza (y, por tanto, habrá que soportar el coste de la conversación) cuando la empresa responde al mensaje del cliente.