Si usted es un cliente ubicado en la Unión Europea (UE) o en la región Asia-Pacífico (APAC) con datos almacenados en el centro de datos de Estados Unidos, ActiveCampaign va a migrar sus datos para ser alojados en el centro de datos regional apropiado, principalmente basado en la dirección de facturación de su cuenta, inmediatamente antes de la migración.
El mantenimiento se realizará entre las 12:00 y las 4:00 de la madrugada en la zona horaria local de la cuenta y debería durar menos de una hora, con una interrupción mínima de su experiencia en la plataforma.
Si tiene alguna duda sobre su próxima migración, consulte nuestras preguntas frecuentes. También le recomendamos encarecidamente que lea nuestra Política de alojamiento de datos multirregional para más detalles sobre lo que ActiveCampaign puede y no puede alojar dentro de una región específica.
Repercusión en las funciones e integraciones de ActiveCampaign
Los datos de su cuenta de ActiveCampaign se migrarán al nuevo centro de datos regional en función de su dirección IP al registrarse. Su cuenta estará en estado de "mantenimiento" durante todo el proceso de migración. Por favor, tenga en cuenta el impacto en las siguientes funciones e integraciones:
| Función o integración | impacto |
| Cuenta CNAME/Dominio Alias | Su alias de dominio seguirá funcionando después de la ventana de mantenimiento, pero puede tardar hasta 30 minutos después de la ventana de mantenimiento para que el CNAME se actualice y se mueva al backend a la nueva región. |
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Integraciones de publicidad
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Cualquier dato que ActiveCampaign reciba de cuentas publicitarias conectadas (Facebook, LinkedIn, Google) durante el mantenimiento será procesado una vez que el mantenimiento haya finalizado. |
| URL API | Las URL de las API seguirán siendo "api-us1.com". |
| Automatizaciones | La actividad de automatización se detendrá temporalmente durante la ventana de mantenimiento y se reanudará una vez que la cuenta vuelva a estar en línea. |
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Desencadenante de la automatización
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Durante la ventana de migración, estos eventos de automatización se colocarán en una cola y se procesarán una vez finalizado el mantenimiento. |
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Desencadenante de la automatización
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Durante las ventanas de mantenimiento de la cuenta, las automatizaciones no se desencadenarán, las sincronizaciones históricas activas se detendrán y los datos sincronizados en tiempo real se introducirán en una cola. Una vez finalizado el mantenimiento, la sincronización de datos se reanudará AUTOMÁTICAMENTE, lo que significa que se reiniciarán las sincronizaciones históricas activas que estaban en pausa y se reanudará la sincronización de los datos en tiempo real en la cola, lo que desencadenará las automatizaciones activas como se esperaría normalmente. |
| Envío de campañas |
Las campañas no se enviarán durante la ventana de migración. Le recomendamos que ponga en pausa todas las campañas (incluidas las campañas divididas) antes de que comience la migración programada y que se abstenga de enviar campañas en las 12 horas anteriores a la ventana de migración. Si una campaña está programada para enviarse durante la migración, ésta se omitirá y se reprogramará para otro día. |
| Integración de Calendly | Durante el periodo de migración, los mensajes de Calendly se pondrán en cola y se procesarán una vez finalizado el mantenimiento. |
| Conversaciones | Las cuentas con capacidad para Conversaciones pueden migrarse a otros centros de datos, mientras que los datos de Conversaciones seguirán residiendo en el Centro de Datos de US-East. |
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Integración de CRM
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Si tiene integraciones con Salesforce y Microsoft Dynamics, se migrarán en una fecha posterior y recibirá una notificación anticipada de los requisitos de migración. |
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Desencadenantes de la automatización de objetos personalizados
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Las solicitudes de API realizadas directamente a las OC (fuera de CX Apps y otras integraciones nativas) se descartarán a menos que el servicio que realiza las solicitudes las gestione adecuadamente. En general, esto significa que cualquier servicio que utilice una API debe tener en cuenta la gestión de errores. Normalmente, esto implica algún tipo de mecanismo de reintento con retroceso exponencial. Para este caso, AC servirá 503s que el servicio puede reconocer para reintentar las peticiones fallidas más tarde, idealmente una hora más tarde cuando es probable que el mantenimiento haya terminado y las APIs vuelvan a estar disponibles. |
| Integraciones de terceros |
Las integraciones personalizadas y de terceros no se sincronizarán con su cuenta de ActiveCampaign durante el periodo de migración. Una vez finalizada la migración, las llamadas a la API pueden volver a intentarse o no en función de la app o integración de la que procedan. Le sugerimos que revise sus llamadas a la API individualmente para determinar si es necesario reintentarlas. |
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CX Apps Triggers:
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Durante el periodo de migración, los desencadenantees de eventos de integración de Google y Calendly se pondrán en cola y se procesarán una vez finalizado el mantenimiento. Salesforce verificará el estado de la cuenta antes de enviar eventos. Si la cuenta está en proceso de migración, los eventos se pondrán en cola en el lado de Salesforce hasta que la cuenta se active. |
| Datos sincronizados |
Asegúrese de que todas las sincronizaciones de datos se completan al menos 12 horas antes de la hora de migración. Si se está realizando una sincronización de datos durante la ventana de mantenimiento, la migración se omitirá y se reprogramará para otro día. |
| Importación de datos, edición masiva y limpieza de listas |
Se recomienda evitar las importaciones, las ediciones masivas y las limpiezas de listas en las 12 horas previas a las migraciones para minimizar posibles problemas. Si se realizan importaciones de datos, ediciones masivas o limpiezas de listas durante el periodo de mantenimiento, la migración se omitirá y se reprogramará para otro día. |
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Desencadenante de oportunidad de venta:
Contactos desencadenantees:
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La mayoría de los desencadenantees de oportunidad de ventas y contactos no aparecerán durante el mantenimiento. Los desencadenantees de estos dominios no se activaban si las llamadas entrantes a la API procedentes de terceros intentaban modificarlos. Esto se debe a que la API responderá con 5XXs, y es responsabilidad del 3P manejar adecuadamente estos reintentos si quiere ponerlos en cola para su procesamiento posterior al mantenimiento. |
| ID de objetos de datos y registros (contactos, cuentas, listas, campos, etc.) | Todos los ID de objetos de datos y registros se mantendrán durante la migración. |
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Integración del ecommerce
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Durante las ventanas de mantenimiento de la cuenta, las automatizaciones no se desencadenarán, las sincronizaciones históricas activas se detendrán y los datos sincronizados en tiempo real se introducirán en una cola. Una vez finalizado el mantenimiento, la sincronización de datos se reanudará automáticamente, lo que significa que se reiniciarán las sincronizaciones históricas activas que estaban en pausa y se reanudará la sincronización de los datos en tiempo real en la cola, lo que desencadenará las automatizaciones activas como se esperaría normalmente. |
| Informes de aperturas y clics | Durante el periodo de migración, los informes de apertura de correo electrónico y de clics se pondrán en cola y se procesarán una vez finalizado el mantenimiento. |
| Seguimiento de eventos | El seguimiento de eventos personalizados se pondrá en cola durante la ventana de migración y se procesará una vez finalizado el mantenimiento. |
| Formularios | Por ahora, no migraremos las cuentas con Formularios activos, incluidos los Formularios que gestionan la cancelación de suscripción. Implementaremos una actualización que impedirá el envío de Formularios durante el mantenimiento. |
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desencadenantees de formularios
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Los formularios estarán fuera de línea durante el mantenimiento, y las API para enviar formularios incrustados y las API de listas no se procesarán. Esto significa que las automatizaciones activadas por estos eventos nunca se ejecutarán. |
| Páginas de destino | Las páginas de destino publicadas seguirán estando disponibles durante el mantenimiento, y se realizará un seguimiento de los análisis de las páginas de destino. |
| SSO | Las URL de las cuentas no cambiarán después del mantenimiento, el SSO seguirá funcionando. |
| Informes y segmentación |
Una vez finalizada la migración, es posible que los informes y segmentos no reflejen inmediatamente los datos más recientes hasta que se hayan procesado todos los eventos en cola. Una vez finalizada la migración, espere hasta 4 horas para que los datos de informes y segmentación se normalicen por completo. |
| automatización de las interacción de ventas (email personalizado) |
Toda la actividad de automatización se detendrá durante el periodo de migración y se reanudará cuando la cuenta vuelva a estar en línea. Los emails personalizados automatizados se enviarán al reanudarse la automatización en cuanto el contacto alcance el bloque de acción. |
| Seguimiento de sitio | Durante la ventana de migración, el seguimiento de sitio se pondrá en cola y se procesará una vez finalizado el mantenimiento. |
| Anulaciones de campañas | Durante el mantenimiento, cuando un contacto haga clic en "cancelar suscripción" en una Campaña, verá una página que dice que lo intente más tarde, y la cancelación de suscripción no se registrará. |
| Complemento de WordPress | La configuración de plugins, la incrustación de formularios y el envío de formularios no funcionarán durante la migración. |
| Integración con Zapier | Las acciones de Zap dejarán de procesarse durante el mantenimiento; pueden reintentarse tras la migración. |