Si es un cliente ubicado en la Unión Europea (UE) o la región de Asia Pacífico (APAC) con datos almacenados en el centro de datos de los Estados Unidos, ActiveCampaign migrará sus datos para alojarlos en el centro de datos regional apropiado. basado principalmente en la dirección de facturación de su cuenta inmediatamente antes de la migración.
Las migraciones se producirán entre las 12 a. m. y las 4 a. m., hora de Frankfurt, para los clientes de EMEA, o entre las 12 a. m. y las 4 a. m., hora de Sídney, para los clientes de APAC, y generalmente demoran menos de 1 hora en completarse con una interrupción mínima en la experiencia de su plataforma.
Consulte nuestras preguntas frecuentes si tiene preguntas sobre su próximo migración. También le recomendamos encarecidamente que lea nuestra Política de alojamiento de datos multiregional para obtener detalles sobre lo que ActiveCampaign puede y no puede alojar dentro de una región específica.
Impacto en las funciones e integraciones de ActiveCampaign
Los datos de su cuenta ActiveCampaign se migrarán al nuevo centro de datos regional según su ubicación. Su cuenta estará en estado de "mantenimiento" durante todo el proceso de migración. Tenga en cuenta el impacto en las siguientes funciones e integraciones:
| Característica o integración | Impacto |
| CNAME de cuenta/alias de dominio | Su alias de dominio seguirá funcionando después de la ventana de mantenimiento, pero pueden pasar hasta 30 minutos después de la ventana de mantenimiento para que el CNAME se actualice y se mueva al backend al nuevo región. |
|
Integraciones publicitarias:
|
Cualquier dato que ActiveCampaign reciba de cuentas publicitarias conectadas (Facebook, LinkedIn, Google) durante el mantenimiento se procesará una vez que se complete el mantenimiento. |
| URL de API | Después de la ventana de mantenimiento (y migración), la URL de la API de la cuenta cambiará de “api-us1” a activehosted.com. Este cambio se realizó para evitar confusión con las convenciones de nomenclatura de API para cuentas alojadas fuera de los Estados Unidos. En todos los casos, la URL api-us1.com seguirá funcionando. |
| Automatizaciones | La actividad de automatización se detendrá temporalmente durante el período de mantenimiento y se reanudará una vez que la cuenta vuelva a estar en línea. |
|
Activadores de automatización:
|
Durante la ventana de migración, estos eventos de automatización se colocarán en una cola y se procesarán una vez que se complete el mantenimiento. |
|
Activadores de automatización:
|
Durante los períodos de mantenimiento de la cuenta, las automatizaciones no se activarán, las sincronizaciones históricas activas se detendrán y los datos sincronizados en tiempo real se ingresarán en una cola. Una vez que se complete el mantenimiento, la sincronización de datos se reanudará AUTOMÁTICAMENTE, lo que significa que cualquier sincronización histórica activa que se haya pausado se reiniciará y los datos en tiempo real en la cola se reanudarán, lo que activará cualquier automatización activa como se esperaría normalmente. a. |
| Envío de campaña |
Las campañas no se enviarán durante el período de migración. Se recomienda pausar todas las campañas (incluidas las campañas divididas) antes de que comience la migración programada y abstenerse de enviar campañas dentro de las 12 horas anteriores a la ventana de migración. Si está programado el envío de una campaña durante la migración, su migración se omitirá y se reprogramará para otro día. |
| Integración con Calendly | Durante la ventana de migración, los mensajes de Calendly se colocarán en una cola y se procesarán una vez que se complete el mantenimiento. |
| Conversaciones | Las cuentas con capacidad de Conversaciones se pueden migrar a otros centros de datos, y los datos de Conversaciones seguirán residiendo en el Centro de datos de EE. UU. Este. |
|
Integraciones de CRM:
|
Si tiene integraciones con Salesforce y Microsoft Dynamics, se migrará en una fecha posterior y recibirá una notificación avanzada de los requisitos de migración. |
|
Activadores de objetos personalizados:
|
Las solicitudes de API realizadas directamente a los CO (fuera de CX Apps y otras integraciones nativas) se descartarán a menos que el servicio que realiza las solicitudes las maneje adecuadamente. Esto generalmente significa que cualquier servicio que utilice una API debe tener en cuenta el manejo de errores. Normalmente, esto implica algún tipo de mecanismo de reintento con retroceso exponencial. En este caso, AC proporcionará 503 que el servicio pueda reconocer para volver a intentar las solicitudes fallidas más tarde, idealmente una hora más tarde, cuando es probable que el mantenimiento haya finalizado y las API vuelvan a estar disponibles. |
| Integraciones personalizadas y de terceros |
Las integraciones personalizadas y de terceros no se sincronizarán con su cuenta de ActiveCampaign durante la ventana de migración. Una vez finalizada la migración, es posible que se vuelvan a intentar las llamadas API o no según la aplicación o integración desde la que se originan. Le sugerimos revisar sus llamadas API individualmente para determinar si es necesario volver a intentarlo. |
|
Activadores de aplicaciones CX:
|
Durante el período de migración, los activadores de eventos de integración de Google y Calendly se colocarán en una cola y se procesarán una vez finalizado el mantenimiento. Salesforce verificará el estado de la cuenta antes de enviar eventos. Si la cuenta está en proceso de migración, los eventos se pondrán en cola en el lado de Salesforce hasta que la cuenta se active. |
| Sincronizaciones de datos |
Asegúrese de que todas las sincronizaciones de datos se completen al menos 12 horas antes del momento de la migración. Si se realiza una sincronización de datos durante el período de mantenimiento, la migración se omitirá y se reprogramará para otro día. |
| Importaciones de datos, ediciones masivas y limpieza de listas |
Se recomienda evitar importaciones, ediciones masivas y limpiezas de listas dentro de las 12 horas previas a las migraciones para minimizar posibles problemas. Si se realizan importaciones de datos, ediciones masivas o limpiezas de listas durante el período de mantenimiento, la migración se omitirá y se reprogramará para otro día. |
|
Activadores de ofertas:
Activadores de contactos:
|
La mayoría de los activadores de acuerdos y contactos no se generarán durante el mantenimiento. Los activadores en estos dominios no se activarían si las llamadas API entrantes de terceros intentaran modificarlos. Esto se debe a que la API responderá con 5XX y corresponde al 3P manejar adecuadamente estos reintentos si desean ponerlos en cola para el procesamiento posterior al mantenimiento. |
| ID de registros y objetos de datos (contactos, cuentas, listas, campos, etc.) | Todos los ID de registros y objetos de datos se mantendrán durante toda la migración. |
|
Integraciones de comercio electrónico:
|
Durante los períodos de mantenimiento de la cuenta, las automatizaciones no se activarán, las sincronizaciones históricas activas se detendrán y los datos sincronizados en tiempo real se ingresarán en una cola. Una vez que se complete el mantenimiento, la sincronización de datos se reanudará automáticamente, lo que significa que cualquier sincronización histórica activa que se haya pausado se reiniciará y los datos en tiempo real en la cola se reanudarán, lo que activará cualquier automatización activa como se esperaría normalmente. a. |
| Informes de apertura de correo electrónico y clics | Durante la ventana de migración, los informes de apertura de correo electrónico y de clics se colocarán en una cola y se procesarán una vez finalizado el mantenimiento. |
| Seguimiento de eventos | El seguimiento de eventos personalizado se colocará en una cola durante la ventana de migración y se procesará una vez que se complete el mantenimiento. |
| Formularios | Por ahora, no migraremos cuentas con formularios activos, incluidos los formularios que manejan cancelaciones de suscripciones. Implementaremos una actualización que evitará el envío de formularios durante el mantenimiento. |
|
Activadores de formularios:
|
Los formularios estarán fuera de línea durante el mantenimiento y las API para enviar formularios integrados y las API de lista no se procesarán. Esto significa que las automatizaciones activadas por estos eventos nunca se ejecutarán. |
| Páginas de destino | Las páginas de destino publicadas permanecerán disponibles durante el mantenimiento y se realizará un seguimiento de los análisis de las páginas de destino. |
| SSO | Las URL de la cuenta no cambiarán después del mantenimiento, el SSO seguirá funcionando. |
| Informes y segmentación |
Una vez completada la migración, es posible que los informes y segmentos no reflejen inmediatamente los datos más recientes hasta que se hayan procesado todos los eventos en cola. Espere hasta 4 horas para que los datos de segmentación e informes se normalicen por completo después de que se complete la migración. |
| Automatización de participación de ventas (correo electrónico automatizado 1:1) |
Toda la actividad de automatización se detendrá durante el período de migración y se reanudará una vez que la cuenta vuelva a estar en línea. Los correos electrónicos automatizados 1:1 se enviarán al reanudarse la automatización tan pronto como el contacto alcance el bloque de acción. |
| Seguimiento del sitio | Durante la ventana de migración, el seguimiento del sitio se colocará en una cola y se procesará una vez que se complete el mantenimiento. |
| Cancelación de suscripción a campañas | Durante el mantenimiento, cuando un contacto hace clic en “cancelar suscripción” en una campaña, verá una página que dice que vuelva a intentarlo más tarde y la cancelación de la suscripción no se registrará. |
| Complemento de WordPress | La configuración de complementos, la incrustación de formularios y el envío de formularios no funcionarán durante la migración. |
| Integración de Zapier | Las acciones Zap dejarán de procesarse durante el mantenimiento; se pueden volver a intentar después de la migración. |