Las cancelaciones automáticas de suscripciones por bots suelen estar causadas por escáneres antivirus y escáneres de enlaces que hacen clic automáticamente en los enlaces para buscar comportamientos maliciosos. Estos clics de bots pueden dar lugar a falsas bajas cuando los escáneres encuentran enlaces de baja en los correos electrónicos.
A partir del 4 de junio de 2024, hemos implementado un nuevo desafío de verificación humana para detectar y eliminar mejor estas actividades de bots. Este reto evita los clics automáticos de bots en el botón de cancelación de suscripción de los correos electrónicos.
Cómo funciona
Cuando un contacto hace clic en el enlace para cancelar suscripción, y nuestro sistema sospecha que puede ser un bot, nuestro sistema le pedirá que resuelva un reto de verificación humana. Este paso verifica que la solicitud procede de una persona real y no de un sistema de escaneado automatizado.
Esta función está disponible en todas las cuentas. No es necesario realizar ninguna acción para desencadenar esta función.
Beneficios
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Proteja sus listas
Evite las bajas automáticas por parte de escáneres de correo electrónico, salvaguardando la presencia de sus contactos en sus listas de correo -
Mayor precisión
Garantizar que las solicitudes de baja son auténticas, manteniendo la integridad de las listas de correo electrónico
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre si un bot cancela la suscripción de mi contacto? ¿Puedo recuperarlos?
Cuando un bot cancela la suscripción de un contacto de tu lista de correo electrónico, existen opciones para conseguir que tus contactos se vuelvan a suscribir:
- Si tus contactos siguen suscritos a otra de tus listas, puedes enviarles un correo electrónico con un enlace a un formulario de suscripción para que se vuelvan a suscribir
- Si tus contactos se han dado de baja de todas las listas debido a la acción de un bot y han dado su consentimiento, puedes volver a suscribirlos manualmente desde su registro de contacto
¿Cómo puedo reducir los clics de los robots?
Esta actualización de la protección contra los clics de bots debería reducir el número de clics de bots que afectan al número de bajas, ya que los contactos tienen que confirmar el reto de verificación humana para darse de baja.
Esta función está disponible en todas las cuentas. No es necesario realizar ninguna acción para desencadenar esta función.
¿Cómo afecta esto a mis informes?
Probablemente notará una reducción significativa en su tasa de bajas, sobre todo si ha estado lidiando con un aumento de la actividad de bajas impulsada por bots.
¿Sustituye esto a la baja en dos pasos?
No, esto está pensado para ser utilizado además de la cancelación de suscripción en dos pasos. Sin embargo, tendrá que solicitar manualmente la activación de la baja en dos pasos. Obtenga más información sobre cómo utilizar la cancelación de suscripción con dos clics en sus correos electrónicos de ActiveCampaign.
¿Tengo que hacer algo para activarlo en mi cuenta?
No. A partir del 4 de junio de 2024 esto está habilitado en todas las cuentas.
¿Es habitual que haya pasos adicionales después de que alguien haga clic en el botón de darse de baja?
Siempre que el mecanismo de cancelación de la suscripción sea fácil de realizar, es aceptable que haya varios pasos dentro del proceso de cancelación de la suscripción. Por ejemplo, son aceptables múltiples pasos, como una baja en dos pasos o un centro de preferencias. Los retos de la verificación humana son sencillos y no pretenden entorpecer el proceso. Suele ser invisible, sólo se vuelven interactivos si es necesario.
¿Es el reto de verificación como un CAPTCHA?
El reto de verificación se ha diseñado para que sea fácil de usar y, al mismo tiempo, mantenga la seguridad. No se basa en los CAPTCHA tradicionales. En cambio, funciona entre bastidores y es casi invisible para el usuario. En algunos casos, se puede presentar al usuario una simple casilla de verificación.