Un centro de preferencias es un espacio seguro que tú creas y que permite que los suscriptores de correo electrónico actualicen su consentimiento y sus preferencias de comunicación por correo electrónico contigo. Con ActiveCampaign, tú puedes crear un centro de preferencias con nuestra función de formularios y después enlazar el centro de preferencias desde cualquier campaña.
En este artículo vas a aprender a crear un centro de preferencias.
Toma nota
- Los campos de suscripción de la lista se rellenan previamente según las preferencias anteriores de tu suscriptor
- Por motivos de cumplimiento, no puedes quitar la opción "Cancelar suscripción de todo" de un centro de preferencias.
- Necesitas actualizar tus campañas directas y automatizadas para incluir tu enlace al centro de preferencias
- Los formularios del centro de preferencias solo funcionarán con listas de email marketing.
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Crear un centro de preferencias
- Hacer clic en Website > Forms en el menú de la izquierda.
- Haz clic en "Start from scratch instead".
- Aparecerá una ventana modal.
- Escribir el nombre del centro de preferencias en el campo indicado
- Seleccionar la opción "Centro de preferencias"
- Haz clic en "Crear formulario"
- El creador de formularios cargará una plantilla predeterminada de un centro de preferencias. Esto incluye:
- Encabezado
- Identificador de correo electrónico
- Bloque HTML con texto predeterminado que tú puedes personalizar
- Campo de suscripción que muestra todas tus listas
- Una opción de "Cancelar suscripción a todo". Al hacer clic, el contacto cancelará su suscripción a todas las listas actuales y futuras. Los únicos correos electrónicos que recibirán serán transaccionales, como facturas, restablecimientos de contraseña o información relacionada con la cuenta.
- Un botón "Guardar preferencias"
- Opcional: arrastrar campos de contacto ubicados en el panel derecho a tu formulario.
- Para quitar o agregar listas a tu centro de preferencias:
- Hacer clic en el bloque de suscripción de listas en el creador del centro de preferencias
- Haz clic en la lista desplegable "Listas seleccionadas" en el panel derecho
- Seleccionar o deseleccionar listas
- Para cambiar el nombre de las listas como aparecen en el centro de preferencias:
- Seleccionar la lista en el panel derecho, en "Personalizar listas"
- Haz clic en el icono "Editar" (lápiz)
- Aparecerá una ventana modal. Escribir el nombre y la descripción actualizados de la lista en los campos indicados. Ten en cuenta que esto solo afecta cómo aparecen las listas en el centro de preferencias, no cambia el nombre ni la descripción de las listas en tu cuenta.
- Hacer clic en "Guardar cambios"
- Proporcionamos un texto predeterminado para el encabezado del campo. Puedes cambiar este texto predeterminado si escribes un texto que motive a tus suscriptores a actualizar sus preferencias en el campo del panel derecho.
- Las descripciones de lista están activadas de forma predeterminada, lo que significa que los suscriptores pueden verlas en tu centro de preferencias. Para desactivarlas, haz clic en el interruptor "Descripciones de lista" en el panel derecho para ponerlo en la posición "Desactivado". Las descripciones de lista dan un breve resumen del contenido que los suscriptores pueden esperar y con qué frecuencia lo van a recibir.
Diseñar y personalizar tu centro de preferencias
Puedes personalizar el centro de preferencias para que coincida con los colores de tu marca, agregar imágenes, cambiar la fuente y más en la pestaña "Opción". Para obtener más información, lee nuestro artículo de ayuda Diseñar y personalizar tu formulario de ActiveCampaign.
Elegir un idioma predeterminado para el bloque "Cancelar suscripción de todo"
Puedes elegir un idioma diferente para la opción "Cancelar suscripción a todo" que el que aparece en tu cuenta. Por ejemplo, si tu empresa tiene su sede en Canadá, puedes incluir un formulario con una opción para cancelar suscripción en francés y mantener el inglés como idioma predeterminado de tu cuenta.
Para elegir otro idioma:
- Haz clic en el bloque de formulario que dice "O haz clic aquí para cancelar suscripción a todo".
- En el lado derecho de la página aparecerá un menú de "Mensaje para cancelar suscripción". Haz clic en el menú desplegable "Idioma predeterminado".
- Selecciona el idioma predeterminado para tu mensaje de cancelar suscripción.
El mensaje para cancelar suscripción usará el idioma que coincida según la geolocalización por IP del contacto. Si el sistema no puede detectar la dirección IP, usa el idioma seleccionado por defecto.
Editar el mensaje de confirmación
La pestaña "Opciones" en el creador de formularios ofrece texto predeterminado que puedes usar como mensaje de confirmación. Este mensaje aparece cuando un suscriptor envía tu formulario del centro de preferencias. Este mensaje sirve como confirmación cuando un suscriptor envía tu formulario del centro de preferencias y también le permite volver y editar su selección.
Para actualizar el texto que se muestra:
- Haz clic en la pestaña "Opciones" en el panel derecho del creador de formularios.
- Escribir el texto actualizado en los campos indicados.
- Cuando termines, haz clic en "Guardar y salir".
Próximos pasos
Ahora que creaste un formulario de centro de preferencias, puedes agregarlo a cualquier campaña directa o automatizada. Para obtener más información sobre este proceso, lee el artículo de ayuda Agregar tu centro de preferencias a una campaña.