Este artículo explica cómo se gestionan las automatizaciones cuando bajas de plan en tu cuenta.
¿Qué pasa con mis automatizaciones cuando bajo de plan en mi cuenta?
Las automatizaciones se desactivan si incluyen desencadenadores o acciones que tu nivel de plan no admite.
Las automatizaciones desactivadas aparecerán en una sección separada ubicada en la parte superior de la vista general de la automatización:
¿Cómo soluciono mis automatizaciones desactivadas?
Marcaremos cada desencadenador y acción que ya no esté disponible en la automatización afectada.
Para corregir tu automatización, elimina el desencadenador o la acción marcados, luego haz clic en el botón "Active". Los contactos ahora pueden entrar en tu automatización si cumplen las condiciones del desencadenador.
Si la automatización ya no incluye un desencadenador, quizá necesites añadir uno nuevo para que los contactos puedan entrar. También puedes añadir contactos manualmente a tu automatización con el Editor masivo.
Si bajas a un plan Starter, desactivaremos las automatizaciones con más de cinco acciones. Puedes volver a activar estas automatizaciones una vez que elimines lo siguiente:
- Desencadenadores no admitidos
- Acciones no admitidas
- Acciones adicionales
¿Qué pasa con los contactos en una acción marcada?
Esto solo puede ocurrir en acciones "Saltar a" configuradas como "Esperar hasta que se cumplan las condiciones". En este escenario, como la automatización está inactiva, los contactos permanecerán en la acción hasta que la elimines. Una vez que elimines la acción y establezcas la automatización como "Active", los contactos pasarán a la siguiente acción en tu automatización.
¿Qué pasa si cambio mi plan?
Volveremos a comprobar cada automatización cuando cambies de plan. Esto puede cambiar qué acciones o desencadenadores marcamos en una automatización y cuáles puedes volver a activar. Sin embargo, no reactivaremos ninguna automatización que se desactivó anteriormente debido a una bajada de plan.