Este artículo explica cómo se gestionan las automatizaciones cuando se baja de categoría una cuenta.
¿Qué ocurre con mis automatizaciones cuando desciendo de categoría mi cuenta?
Las automatizaciones se desactivan si contienen desencadenantees o acciones no compatibles con su nivel de plan.
Las automatizaciones desactivadas aparecerán en una sección separada situada en la parte superior de la página Resumen de automatizaciones:
¿Cómo arreglo mis automatizaciones desactivadas?
Marcaremos cada desencadenante y acción que ya no esté disponible en la automatización afectada.
Para arreglar su automatización, elimine el desencadenante o la acción marcados, luego haga clic en el botón "Activo". Ahora los contactos pueden entrar en su automatización si cumplen las condiciones de desencadenante.
Si la automatización ya no contiene un desencadenante, es posible que tenga que añadir uno nuevo para que los contactos puedan introducirlo. También puedes añadir contactos manualmente a tu automatización con el editor masivo .
Si cambia a un plan Starter, desactivaremos las automatizaciones con más de cinco acciones. Puede reactivar estas automatizaciones una vez que elimine lo siguiente:
- Desencadenantees no compatibles
- Acciones no admitidas
- Acciones adicionales
¿Qué ocurre con los contactos en una acción marcada?
Esto sólo puede ocurrir para acciones Goal configuradas como "Esperar hasta que se cumplan las condiciones". En este caso, como la automatización está inactiva, los contactos permanecerán en la acción hasta que la elimines. Una vez que elimines la automatización y la configures como "Activa", los contactos pasarán a la siguiente acción de tu automatización.
¿Qué pasa si cambio de plan?
Volveremos a comprobar todos los automatismos cuando cambie de planes. Esto puede cambiar qué acciones o desencadenantes marcamos en una automatización y cuáles puedes desencadenar. Sin embargo, no reactivaremos ninguna automatización que se haya desactivado previamente debido a una degradación.