El marketing por SMS es un potente canal para llegar directamente a sus contactos. Sin embargo, es fundamental recabar el consentimiento explícito antes de enviar SMS para cumplir los requisitos legales y normativos.
Este artículo te guía a través de cada una de las acciones que debes llevar a cabo para crear, gestionar y hacer crecer listas de SMS, utilizar formularios para captar nuevos suscriptores y automatizar y mantener el cumplimiento de los SMS.
Crear su lista de SMS marketing
En primer lugar, debe crear una lista de SMS específica en la que residan todos los contactos que hayan dado su consentimiento. Esta lista se convierte en la base de toda la broadcast de SMS, garantizando que sólo se incluyan los contactos con el debido consentimiento.
Para crear tu lista de SMS marketing en tu cuenta de ActiveCampaign:
- Haga clic en Contactos en el menú de la izquierda y, a continuación, haga clic en Listas.
- Aparecerán todas las listas de su cuenta. Haga clic en "Agregar una lista".
- Aparecerá una ventana modal. Completa todos los campos proporcionados. Para el campo "Canal de marketing", haga clic en el desplegable y seleccione "SMS".
- Haz clic en el botón "Guardar".
Cuando haya terminado, le recomendamos que consulte nuestra documentación sobre requisitos de SMS para obtener más información sobre los detalles de cumplimiento.
Lea el artículo de ayuda "Crear una lista de marketing por SMS en ActiveCampaign" para obtener más información.
Añadir contactos con consentimiento existente
A continuación, puedes añadir e importar contactos a tu lista de marketing por SMS utilizando cualquiera de los métodos que se describen a continuación:
- Importación de CSV
Prepara tu CSV con los campos obligatorios (número de teléfono, estado de consentimiento) e impórtalo en tu nueva lista de SMS. Lea el artículo de ayuda "Cómo importar contactos desde un archivo CSV" para obtener más información. -
edición múltiple y automatizaciones
Utilice la funcionalidad de edición múltiple de ActiveCampaign o configure automatizaciones utilizando la acción "Suscribe a la lista" para actualizar los contactos existentes en función de sus criterios de consentimiento.
Recoger el consentimiento de nuevos SMS
La mejor manera de hacer crecer su lista y recoger el consentimiento explícito de los SMS es a través de un formulario. Este formulario debe contener los siguientes elementos
- Campo de recogida de teléfono (obligatorio)
- Dirección de Correo Electrónico (opcional)
- Casilla de verificación de consentimiento clara con lenguaje opt-in conforme. (Recuerde cambiar el nombre de su empresa en el mensaje proporcionado)
- Suscribirse a la acción de la lista
Una vez creado el formulario, puede incrustarlo en áreas de alto tráfico, como su sitio web o página de destino, o utilizarlo como parte de su estrategia de generación de clientes potenciales. También puede enlazar a su formulario de suscripción por SMS desde una campaña de correo electrónico.
Lee el artículo de ayuda "Crear un formulario que suscriba contactos a una lista de SMS" para obtener más detalles.
Buenas prácticas y cumplimiento
Recomendamos respetar las mejores prácticas y las normas reglamentarias para generar confianza entre su público y proteger su marca. He aquí algunos puntos clave que conviene recordar:
- Claridad en el consentimiento: Utiliza un lenguaje claro en los formularios y en las campañas de correo electrónico
- Guión no separable - U+2011Opciones de exclusión: Incluya siempre una forma sencilla para que los contactos puedan darse de baja en cada broadcast de SMS.
- Auditorías periódicas de la lista: Revise periódicamente su lista para asegurarse de que todos los contactos han dado un consentimiento válido
- doble confirmación (si es necesario): Considere la posibilidad de implantar un proceso de doble confirmación para garantizar el cumplimiento de la normativa
Resultados: Generará confianza entre su público y protegerá su marca mediante el cumplimiento de las mejores prácticas y las normas reglamentarias.