Aprobación de envío de correo electrónico de ACHQ

Con ActiveCampaign HQ (ACHQ), la función "Aprobación de envío de correos electrónicos" permite que los administradores del franquiciador apliquen aprobaciones de campañas en las subcuentas. Cuando la Aprobación de envío de correos electrónicos está activada, el franquiciador debe aprobar cualquier campaña creada por las subcuentas antes de que se pueda enviar.

Este artículo explica cómo activar la Aprobación de envío de correos electrónicos y cómo aprobar o rechazar la campaña de una subcuenta.

Configurar la Aprobación de envío de correos electrónicos

La oficina central de ACHQ debe activar la Aprobación de envío de correos electrónicos antes de que se pueda usar:

1. Desde tu portal de ACHQ, haz clic en "Configuración".
2. Haz clic en la pestaña "Aprobaciones".
3. Elige en qué subcuentas quieres aplicar aprobaciones de envío de correos electrónicos: 
   • "Aplicar a todas las cuentas": aplica la aprobación de envío de correos electrónicos a todas las subcuentas
   • "Aplicar automáticamente según la categoría": aplica la aprobación de envío de correos electrónicos a las subcuentas con categorías específicas
   • "Seleccionar cuentas específicas manualmente": elige subcuentas individuales para aplicar la aprobación de envío de correos electrónicos
4. Haz clic en "Guardar".

Una vez que configuras la Aprobación de envío de correos electrónicos, cada borrador de correo electrónico en las subcuentas seleccionadas tendrá un botón "Enviar para aprobación" en lugar de un botón "Enviar" y deberá pasar por el proceso de aprobación que se explica a continuación.

Proceso de aprobación

Cuando ya configuraste la Aprobación de envío de correos electrónicos, tendrás que revisar las campañas que envían las subcuentas y aprobarlas o rechazarlas para que se envíen. Los siguientes pasos te guían por el proceso desde la perspectiva de la subcuenta y de tu cuenta de ACHQ:

Desde la subcuenta:

La subcuenta crea una campaña en borrador y hace clic en el botón "Enviar para aprobación". El estado de la campaña en la página de Vista general de la campaña será "Aprobación de central pendiente" hasta que se apruebe la campaña.

Desde el portal de ACHQ:

1. Haz clic en la pestaña "Campañas".

2. Haz clic en la pestaña “Aprobación de campaña”.

    Las aprobaciones de campaña no leídas aparecerán como un número de notificación en la pestaña "Aprobación de campaña".

3. Haz clic en el botón “Revisar” a la derecha de la campaña que necesita aprobación. Esto abrirá la campaña en tu subcuenta en una nueva pestaña para que la revises.
4. Haz clic en la pestaña de ACHQ en tu navegador para volver a tu cuenta de ACHQ.
5. Para aprobar la campaña:
   • Haz clic en el botón "Approve" a la derecha de la campaña
   • En la ventana modal "Notificar a los usuarios", seleccione los correos electrónicos de las subcuentas para notificarles la aprobación de la campaña.
   • Ir a paso 7
6. Para rechazar la campaña:
   • Haz clic en el botón “Denegar” a la derecha de la campaña.
   • En la ventana emergente "Notify users", indica un motivo para el rechazo en el campo y selecciona los correos electrónicos de la subcuenta para avisar del rechazo de la campaña
   • Ir a paso 7
7. Haz clic en “Notificar” para enviar la notificación de aprobación o denegación.

Desde la subcuenta:

1. Si la campaña es aprobada, el estado de la campaña en la página de Resumen de la campaña cambiará a "Aprobada por la sede central". Mientras no haya más cambios en la campaña, se puede enviar. Aquí tienes una tabla de cambios en la campaña que requieren o no una nueva aprobación.
2. Si la campaña es rechazada, la subcuenta debe abordar el motivo del rechazo y hacer clic en el botón “Enviar para aprobación” para volver a enviar la campaña para su aprobación.
3. Una vez que la campaña esté lista para enviarse, el usuario de la subcuenta puede hacer clic en “Continuar” a la derecha de la campaña y luego hacer clic en el botón “Enviar” para enviar la campaña.

Cambios en una campaña después de la aprobación

Si una subcuenta necesita hacer más cambios en la campaña después de que se haya aprobado, quizá tenga que volver a enviarla para su aprobación. Aquí tienes una tabla de cambios en la campaña que requieren o no una nueva aprobación: