El informe de rendimiento individual de la campaña por SMS proporciona datos sobre el rendimiento de la campaña de SMS enviada y te permite hacer clic en los datos para analizarlos y explorarlos más a fondo.
Con este informe, podrá:
- Vea las métricas de rendimiento general de las campañas enviadas.
- Número de envíos, tasa de entrega, tasa de respuesta, tasa de clics, tasa de fallos y tasa de exclusión
- Respuesta del destinatario
- Detalles del envío fallido
Toma nota
Debe tener el complemento SMS y acceso a Campañas para ver este informe.
Cómo acceder a un informe individual de rendimiento de una campaña por SMS
Para acceder al informe de rendimiento de una campaña de SMS:
- Haga clic en SMS en el menú de la izquierda.
- Haga clic en el desplegable del filtro "Estado" y seleccione "Enviado"
- Localice el envío de SMS del que desea ver el informe.
- Haga clic en el botón de acción rápida "Ver informe".
Datos incluidos en el informe
A continuación figuran los datos y definiciones incluidos en el informe.
Metadatos
| Metadatos | Descripción |
| Nombre del SMS | Nombre de la campaña SMS |
| Tipo | El tipo de mensaje SMS que has enviado. Por defecto, aparece "Campaña" |
| Nombre de usuario del remitente | Este es el nombre del remitente que seleccionó como Nombre de remitente. |
| Listas | Listas a las que se envió el mensaje SMS. |
| Segmentar | Todos los segmentos de la lista a los que se dirigió el envío. |
| Rango de Fecha | Se trata de un intervalo de fechas estático y abarca desde la fecha de envío hasta la fecha actual (la fecha de acceso al informe). |
Métricas
| Métrica | Definición |
| Total Enviado | Número total de campañas por SMS enviadas a los contactos. |
| Plazo de entrega | Porcentaje de mensajes SMS y MMS salientes que reciben los contactos. |
| Ratio de respuesta | Porcentaje de contactos que responden a su campaña de SMS. |
| Tasa de clics | Porcentaje de contactos que han hecho clic en un enlace de su mensaje.Se basa en clics únicos por suscriptor. |
| Porcentaje de suspensos | Porcentaje de envíos de SMS no recibidos. |
| Tasa de exclusión | Porcentaje de contactos que optaron por no recibir sus comunicaciones por SMS. |
Cada métrica tiene un icono de informe en el que se puede hacer clic para ver más detalles sobre la campaña.
"Total enviado" - Una lista que contiene cada destinatario al que se envió la campaña, junto con su número de teléfono, fecha de envío, clics, estado de entregabilidad, detalles del mensaje, su respuesta y si optaron por no recibir tus mensajes. También puede filtrar el total enviado por entregabilidad e interacción (clics, respuestas, exclusión).
"Tasa de entrega" - Una lista de cada destinatario al que se envió correctamente tu mensaje SMS, junto con su número de teléfono, fecha de envío, clics, estado de entregabilidad, detalles del mensaje, su respuesta y si optó por no recibir tus mensajes. Puede utilizar los filtros para ver los envíos "Alguno" o "Fallido" y la interacción (clics, respuestas, exclusiones).
"Tasa de respuesta" - Una lista de todos los destinatarios que respondieron a tu mensaje, junto con su número de teléfono, fecha de envío, clics, estado de entregabilidad, detalles del mensaje, su respuesta y si optaron por no recibir tus mensajes. Puede utilizar los filtros para ver los envíos "Alguno" o "Fallido" y la interacción (clics, respuestas, exclusiones).
"Tasa de clics" - Una lista de todos los destinatarios que hicieron clic en un enlace de tu campaña de SMS, junto con su número de teléfono, fecha de envío, clics, estado de entregabilidad, detalles del mensaje, su respuesta y si optaron por no recibir tus mensajes. También puede filtrar el total enviado por entregabilidad e interacción (clics, respuestas, exclusión).
"Fail rate" - Una lista de todos los destinatarios a los que se envió su mensaje SMS pero que no lo recibieron. Este informe también incluye su número de teléfono, fecha de envío, clics, estado de entregabilidad, detalles del mensaje, su respuesta y si han optado por no recibir tus mensajes. También puede filtrar el total enviado por entregabilidad e interacción (clics, respuestas, exclusión).
"Opt-out rate" - Una lista de todos los destinatarios que se dieron de cancelación de suscripción de tus campañas de SMS, junto con su número de teléfono, fecha de envío, clics, estado de entregabilidad, detalles del mensaje, su respuesta y si se dieron de cancelación de suscripción de tus mensajes. También puede filtrar el total enviado por entregabilidad e interacción (clics, respuestas, exclusión).
Widget de respuestas
A medida que los destinatarios respondan a tu campaña de SMS, los mostraremos en el widget Respuestas. Si haces clic en "Ver más" podrás ver más respuestas de SMS.
Fallo del widget de detalles
Esto proporciona una vista rápida de los envíos de SMS fallidos. Puede ver los errores y el razonamiento de los errores. Si hace clic en "Ver más" podrá ver otros envíos fallidos.