La integración de Square Loyalty te permite sincronizar eventos de fidelidad y datos de actividad de clientes en ActiveCampaign. Esto permite una automatización de marketing mejorada, comunicación personalizada y una mejor interacción con clientes usando información de tu programa de fidelidad.
Toma nota
- Necesitas lo siguiente para usar esta integración:
- Una suscripción activa a Square Loyalty con acceso a permisos de integración
- Acceso de administrador a tu cuenta de ActiveCampaign
- Al menos un programa de fidelidad y actividad de clientes en Square
- Acceso a la sección Apps en ActiveCampaign
- Si tienes varias conexiones de Square Loyalty, te recomendamos configurar una sincronización por ubicación. Puedes configurar varias ubicaciones en tu cuenta de ActiveCampaign
- Esta integración es independiente de la integración con Square, que agrega datos de compra a tu cuenta de ActiveCampaign cuando una persona cliente realiza una compra en Square
Beneficios de usar esta integración
- Automatizar marketing según eventos de fidelidad (por ejemplo, puntos obtenidos o recompensas canjeadas)
- Segmentar contactos por comportamiento de fidelidad y ubicación
- Ver los saldos de puntos de fidelidad de por vida y actuales dentro de ActiveCampaign
- Desencadenar automatizaciones cuando se alcanzan hitos específicos de fidelidad
Configurar la integración Square Loyalty
Desde tu cuenta de ActiveCampaign:
- Haz clic en Apps en el menú de la izquierda.
- Usa la barra de búsqueda para encontrar la integración Square Loyalty.
- Haz clic en el botón “Añadir una cuenta”.
- Aparecerá una ventana modal. Haz clic en el botón "Conectar".
- Sigue la indicación de OAuth de Square para otorgar los permisos necesarios. Cuando termines, haz clic en "Continuar".
- Configurar la cuenta:
- Selecciona tu tienda en el campo desplegable Merchant. Si solo tienes una ubicación, puedes omitir este paso.
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Selecciona tu tipo de sincronización:
- Registros históricos y nuevos: importa todos los registros anteriores y nuevos a ActiveCampaign. Esto importará todos los datos de Square Loyalty que tengas disponibles
- Solo registros nuevos: importa los nuevos registros una vez que la configuración de la integración esté completa
- Revisa los campos de objetos de Square Loyalty. Esto es solo para tu información. No puedes editar ni eliminar los campos. Haz clic en "Continuar" para pasar al siguiente paso.
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Asociar campos relevantes de tu suscripción de Square Loyalty con los campos de contacto de la cuenta de ActiveCampaign.
- El correo electrónico es un campo obligatorio.
- Si asocias todos los campos específicos de Square, se añadirá un grupo de campos de Square Loyalty a los registros de contacto para organizar estos datos. Conocer los campos específicos del grupo de campos de Square Loyalty
- Haz clic en "Finalizar" cuando termines de asociar los campos.
Una vez completada la configuración, se le redirigirá a la página Aplicaciones conectadas > Square Loyalty en su cuenta de ActiveCampaign. En la pestaña "Cuentas" verás lo siguiente:
- Proceso de sincronización histórica (si seleccionaste la sincronización histórica durante la configuración)
- Sincronización continua para nuevos registros
- Un botón para ver registros
Datos de Square Loyalty en los registros de contacto
Grupo-de-campos-de-Square-Loyalty
Cuando hayas asociado todos los campos específicos de Square a tu cuenta de ActiveCampaign se añadirá un grupo-de-campos-de-Square-Loyalty a los registros de contacto. El grupo incluye los siguientes campos:
- Square Loyalty Point Balance - la cantidad de puntos existentes en su cuenta en el momento de la sincronización
- Square Loyalty Account ID - ID de la cuenta de fidelidad del cliente
- Square Customer ID - ID del cliente asignado por Square
- Square Lifetime Loyalty Points - todos los puntos otorgados durante la vigencia de la cuenta de fidelidad del cliente. El total de puntos que se muestra en este campo puede no coincidir con el saldo real del cliente.
Objeto-personalizado-de-Square-Loyalty
Se añadirá un objeto personalizado de Square Loyalty a los registros de contacto y este incluirá los siguientes datos:
- Tipo de evento de fidelidad, que incluye Points Accumulated, Points Adjusted, Points Expired, Reward
- Creado, Reward Redeemed, Reward Deleted
- Nombre de la ubicación
- Nombre de la recompensa
- Fecha
- Actualización de saldo
Al hacer clic en el botón "Detalles" se abre una ventana con más detalles del evento como los ID relacionados con la recompensa y el origen. Si el evento fue en línea, el valor de Origen mostrará Square. Si esto ocurrió en una ubicación, aparecerá el nombre de la ubicación en su lugar.
Etiquetas de integración de Square Loyalty
A medida que se sincronicen los contactos recién creados desde tu cuenta de Square Loyalty se añadirán las siguientes etiquetas a sus registros:
- square-loyalty-integration
-
square-loyalty-integration-Merchant-Location o square-loyalty-integration-Merchant
- La versión de la etiqueta con Location aparece si seleccionas una ubicación para sincronizar durante la configuración de la integración. Si no eliges una ubicación, sincronizaremos solo la etiqueta Merchant
Los contactos existentes en ActiveCampaign que se sincronicen desde Square Loyalty recibirán la siguiente etiqueta:
square-loyalty-integration-LOCATIONNAME
Desencadenadores de automatización de Square Loyalty
Tendrás acceso a dos desencadenadores de automatización de Square Loyalty:
- Se crea un Square Loyalty Event
- Se actualiza un Square Loyalty Event
También puedes segmentar estos desencadenadores para limitar aún más quién puede entrar en tu automatización según los datos de Square Loyalty.
Segmentar contactos con datos de Square Loyalty
Los datos de Square Loyalty estarán disponibles en todos los creadores de segmentos de ActiveCampaign. Utilice estos creadores de segmentos para crear segmentos de lista y condiciones para acciones de automatización de tipo Espera, Objetivo, Si/Si no, y mucho más.
Personalizar correos electrónicos con datos de Square Loyalty
Cuando configures la integración de Square Loyalty, podrás usar los campos sincronizados de Square Loyalty (valores de puntos y datos de eventos de fidelidad) para personalizar cualquier correo electrónico de automatización o campaña de correo electrónico.
Encontrarás estas opciones de personalización en la sección "Objetos personalizados" del modal "Agregar una personalización" del creador de campañas.
Estos campos no están disponibles para usar en correos personales ni en emails personalizados.