Conecta SOCi a ActiveCampaign

La integración de la app SOCi CX trae los datos de tu ficha de negocio a tu cuenta de ActiveCampaign mediante las Variables de Mensaje de ActiveCampaign. Las variables de mensaje específicas de SOCi se generan automáticamente para cada una de tus ubicaciones conectadas. Las actualizaciones de perfil y horario comercial que hagas en SOCi para los datos de tu ubicación se sincronizan automáticamente.

Toma nota

• Esta es una sincronización unidireccional del producto SOCi Listings a ActiveCampaign.
• No se creará un registro de contacto de ActiveCampaign con cada sincronización.
• Debes seleccionar una lista existente en ActiveCampaign durante la configuración de la app; crea una lista antes de conectar la app.
• La dirección de correo electrónico es un campo obligatorio en la pestaña "Profile" de SOCi Listings.
• Requisitos de permiso:
  • Debes ser administrador de SOCi. Los usuarios de SOCi que no sean administradores no podrán crear ni actualizar variables de mensajes en ActiveCampaign.
  • Debes tener una clave de API asignada en tu cuenta de SOCi.
  • Debes tener permiso para actualizar tus SOCi Listings.
  • Debes solicitar que se activen los webhooks en tu cuenta de SOCi
  • No necesitas tener una cuenta de ActiveCampaign HQ.
  • Debes tener permisos de ActiveCampaign para editar campañas y plantillas.
• Limitaciones de la integración:
  •  
    • La integración admite solo una conexión uno-a-uno. Solo se puede conectar una ubicación de SOCi a una cuenta de ActiveCampaign. No se admite sincronizar varias ubicaciones con una sola cuenta. La variable de mensaje de la última ubicación sobrescribirá cualquier entrada anterior.
    • Al importar un logo desde SOCi, los tamaños de archivo pueden variar. Para tener el mejor rendimiento, sube un logo con un tamaño máximo de 300x300 píxeles en SOCi.
    • Las URL de redes sociales se pueden sincronizar, pero no se pueden insertar automáticamente como imágenes o botones clicables dentro de las plantillas de correo electrónico de ActiveCampaign.

¿Qué son las Variables de Mensaje?

Las Variables de mensajes son marcadores de posición dinámicos a los que puedes asignar una etiqueta de personalización para usarlas en cualquier campaña de correo electrónico (incluidas las enviadas desde una automatización). Una vez que la crees, puedes actualizar varias campañas a la vez. Consulta cómo usar las Variables de mensaje.

Activar webhooks en tu cuenta de SOCi

Esta integración requiere que los webhooks estén habilitados en tu cuenta de SOCi. Para activar webhooks:

1. Iniciar sesión en tu cuenta de SOCi.
2. Ve a la sección de Ayuda y envía un ticket de soporte.
3. Al enviar el ticket, selecciona "Listings" como categoría, elige "Technical Sync and API Issues" como tipo de problema, y incluye una solicitud para habilitar webhooks para tu cuenta.

Conectar SOCi a ActiveCampaign

1. Desde tu cuenta de ActiveCampaign, haz clic en tu perfil > Apps.
   

2. Buscar "SOCi".
3. Haz clic en el botón "Agregar una cuenta".
4. Ingresa tu token de SOCi y dominio de la cuenta de SOCi.
   • Para encontrar tu token de SOCi:
     • Inicia sesión en tu cuenta de SOCi.
     • Hacer clic en Configuración.
     • Hacer clic en API Keys.
     • Haz clic en "Generar clave nueva".
     • Ponle un nombre a tu clave (por ejemplo, "API Key de John").

     • Haz clic en "Generar".

         Guarda esta clave de API y mantenla en un lugar seguro. Una vez que cierres este cuadro de diálogo, no podrás volver a abrirlo.

   • Puedes encontrar el subdominio de tu cuenta en la URL de tu cuenta: https://{subdomain}.meetsoci.com/.
5. Haz clic en "Conectar".
   
   
    
6. Selecciona tu cuenta de SOCi en el menú desplegable.

7. Seleccionar la ubicación de SOCi asociada con la cuenta de ActiveCampaign de la ubicación desde el menú desplegable.

     Esta integración está diseñada para sincronizar una ubicación de SOCi por cada cuenta de ActiveCampaign asociada con cada ubicación.

8. Seleccionar una lista de ActiveCampaign. Tu variable de mensaje se mostrará solo a los contactos que estén en la(s) lista(s) que selecciones aquí.
9. Haz clic en "Continuar".
10. El campo "Dirección de correo electrónico" se asignará automáticamente desde SOCi según la ficha de ubicación del negocio.
11. Haz clic en "Finalizar".

Tu configuración de integración ya está lista. El recurso conectado aparecerá en la página de apps de SOCi. Para confirmar la conexión, revisa el campo "Última actualización"; mostrará la fecha y la hora de la actualización más reciente.

Ejemplo:

Si tienes veinte ubicaciones en SOCi, el administrador de SOCi iniciará sesión en la cuenta de ActiveCampaign correspondiente a cada ubicación para establecer la integración usando el mismo token y el subdominio de la cuenta.

Si tienes veinte ubicaciones en SOCi pero solo una cuenta de ActiveCampaign, la integración no creará ni actualizará variables para todas las ubicaciones dentro de esa única cuenta de ActiveCampaign. Cada ubicación debe conectarse a su propia cuenta de ActiveCampaign.

Generar variables de mensaje específicas de SOCi

1. Inicia sesión en tu cuenta de SOCi y Ir a tu vista a nivel de cuenta, vista a nivel de ubicación o vista a nivel de grupo.
   • La vista a nivel de cuenta solo está disponible para usuarios con acceso a más de una ubicación.
   • La vista a nivel de grupo solo está disponible para administradores y ciertos usuarios locales a quienes se les concede acceso.
2. Desde la vista a nivel de cuenta, haz clic en "Detalles" para editar los detalles de tu ubicación. Desde la vista a nivel de ubicación o a nivel de grupo, haz clic en el ícono de lápiz.
3. En la pestaña Perfil, escribe una dirección de correo electrónico en el campo "Email". El campo "Correo electrónico" debe contener una dirección de correo electrónico.
4. Las siguientes pestañas de SOCi crearán Variables de Mensaje específicas de SOCi.
   • Perfil
   • Horas
   • Imágenes
   • Para ver la lista completa de Variables de mensaje generadas desde SOCi, aquí tienes la lista de Variables de mensaje generadas desde SOCi.
5. Una vez que hayas completado los campos en SOCi, haz clic en "Guardar". Se generará la lista completa de Variables de mensaje en tu cuenta de ActiveCampaign. Puedes verlos al hacer clic en Correo electrónico > Variables de mensaje.

6. Cada vez que actualices tu ficha de negocio en SOCi, también se actualizará la lista existente de Variables de mensaje.

     Puedes revisar manualmente cada Variable de mensaje al hacer clic en "Editar" en ActiveCampaign. Te recomendamos mucho hacer las actualizaciones de fichas de negocio en SOCi en lugar de hacerlo manualmente en ActiveCampaign, ya que cada vez que guardes en SOCi, esos cambios sobrescribirán tus ediciones.

Configurar plantillas de campaña de correo electrónico con variables de mensaje

1. Haz clic en Correo electrónico en el menú de la izquierda, luego haz clic en Plantillas de campaña.
2. Selecciona una plantilla predefinida o haz clic en "Crear una plantilla" para empezar desde cero. Obtén más información sobre cómo crear plantillas de campaña para más detalles.
3. Cuando estés en el diseñador de la campaña, arrastra un bloque de "Texto" desde el panel derecho a la plantilla.
4. Haz clic en el bloque "Texto", luego haz clic en el botón "Personalization Tags" en la parte superior del editor.
5. En el modal "Add a Personalization", haz clic en "Static Message Variable" para acceder a la lista de Variables de Mensaje específicas de SOCi.
6. Selecciona una o más variables para añadir a la plantilla de correo electrónico.
7. Haz clic en el icono "Probar correo electrónico" y envíate un correo electrónico para ver las Variables de mensaje en acción.
8. Haz clic en "Guardar y salir" cuando termines de editar la plantilla.

Permisos para administrar variables de mensaje de SOCi:

• Los administradores de ActiveCampaign HQ pueden configurar y enviar plantillas de campaña de correo electrónico con Variables de Mensaje específicas de SOCi para cada una de sus ubicaciones desde la cuenta principal, siempre que cada ubicación esté conectada a la app SOCi CX desde la cuenta principal.
• Los usuarios de subcuentas de ActiveCampaign HQ pueden ver las plantillas sincronizadas haciendo clic en Correo electrónico > Plantillas de campaña > "Sincronizadas desde HQ". Estas plantillas no se pueden editar. Sin embargo, si un usuario de subcuenta necesita modificarlo para personalizarlo, puede crear una copia para editar pasando el cursor sobre la plantilla y luego haciendo clic en "Duplicar".

Enviar tu plantilla de campaña de correo electrónico con variables de mensaje

1. Hacer clic en Correo electrónico en el menú de la izquierda, luego hacer clic en Campañas.
2. Haz clic en "Crear una campaña".
3. Ponle nombre a tu campaña.
4. Haz clic en "Crear con el editor de correo electrónico".
5. Selecciona tu plantilla predefinida con Variables de Mensaje específicas de SOCi.
6. Aparecerá una ventana modal:
   • Si seleccionas "Editar con IA", puedes activar "Bloquear este contenido" para la Variable de Mensaje.
   • Si seleccionas "Editar diseño", puedes modificar la plantilla de correo electrónico y agregar o actualizar manualmente las Variables de Mensaje.
7. Cuando tu correo electrónico esté listo, haz clic en "Siguiente".
8. Configura tus preferencias de envío, luego haz clic en "Probar y previsualizar" para enviarte una copia con fines de prueba, o envía de inmediato haciendo clic en "Enviar ahora".

Cómo bloquear y desbloquear Variables de Mensaje en ActiveCampaign

En ActiveCampaign, puedes bloquear las Variables de mensaje para evitar ediciones no autorizadas o que las sobrescriban integraciones de terceros. A continuación verás las dos formas en que puedes bloquear las Variables de mensaje:

Bloquear desde la página de Resumen de variables de mensaje:

1. Desde tu cuenta de ActiveCampaign, haz clic en Correo electrónico > Variables de mensaje en el menú de la izquierda.
2. En la página de descripción general de Variables de mensaje, haz clic en el menú desplegable junto al botón "Editar" a la derecha de la Variable de mensaje que quieres bloquear.
3. Haz clic en la opción "Bloquear".

Bloquear o desbloquear desde la variable de mensaje:

1. Desde tu cuenta de ActiveCampaign, haz clic en Correo electrónico > Variables de mensaje en el menú izquierdo.
2. Haz clic en el botón "Editar" a la derecha de la Variable de mensaje que quieres bloquear.
3. En la Variable de mensaje, en "Estado de bloqueo", haz clic en el botón "Bloquear" o "Desbloquear". El estado activo se resaltará en negro.
4. Haz clic en "Guardar".

Lista de variables de mensaje de SOCi en orden alfabético por nombre de campo.

A continuación hay una lista de variables de mensaje de SOCi que aparecerán para esa ubicación usando "Your Location Name" como ubicación genérica y un ejemplo del resultado de la variable de mensaje cuando se envía el correo electrónico.