¿Cómo inicio un contacto en un punto específico de una automatización?

Puede usar la acción Objetivo para agregar contactos a un punto específico de la automatización, sin que pasen por cada acción anterior. 

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Ejemplo de caso de uso

Supongamos que un contacto completó la automatización antes de que terminara de agregarle acciones. Desea asegurarse de que su contacto siga los pasos restantes en su flujo de trabajo, pero omita las acciones por las que ya pasó.

Para lograr esto, puede agregar una acción Objetivo justo encima de los pasos que desea que completen los contactos. Este objetivo debe usar una condición que el contacto pueda cumplir. Luego, cuando vuelva a agregar el contacto a la automatización, la acción Objetivo tirará del contacto hacia él, como un imán. A continuación, el contacto completará el resto de los pasos del flujo de trabajo. Obtén más información sobre cómo funciona la acción Objetivo

Para este ejemplo, usaremos una etiqueta como condición para el objetivo, agregaremos la etiqueta al contacto y luego agregaremos manualmente el contacto a la automatización. 

Parte 1: Configurar la acción Objetivo

En esta sección, le mostraremos cómo configurar la acción Objetivo que utiliza una condición "La etiqueta existe". 

  1. Desde su automatización, haga clic en "Condiciones y flujo de trabajo" y luego arrastre la acción Objetivo a su automatización.
  2. Aparecerá una ventana modal. Escriba el nombre del objetivo en el campo proporcionado. 
  3. Haga clic en el enlace "Haga clic para agregar un objetivo". Cree sus condiciones de objetivo utilizando la herramienta de segmentación, luego haga clic en "Guardar". En nuestro ejemplo, usaremos "Tag Exists" y especificaremos la etiqueta.

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  4. Serás redirigido de nuevo al modal anterior donde puedes continuar la configuración de tu acción Objetivo.
  5. Para "Y cuando el objetivo es:" asegúrese de que "Debajo de la posición del contacto" esté seleccionado.
  6. En "desencadenar esta conversión cuando se logre este objetivo", asegúrese de que la opción "Ninguno" esté seleccionada. 
  7. Para "Si el contacto no cumple con las condiciones del objetivo", asegúrese de que "Continuar de todos modos" esté seleccionado.
  8. Haga clic en el botón "Guardar". 

Parte 2: Etiquetar el contacto y agregarlo a la automatización

Después de configurar la acción Objetivo, es hora de agregar la etiqueta al contacto y, a continuación, agregar el contacto a la automatización. Querrás aplicar la misma etiqueta que usaste en la condición Objetivo. 

  1. Localice el contacto que desea agregar a su automatización y abra su registro de perfil. 
  2. Agregue la misma etiqueta utilizada en el objetivo al contacto.
  3. Agregue manualmente el contacto a la automatización. Para hacerlo, haga clic en "+ Agregar" en la sección Automatizaciones del registro del contacto.
  4. Aparecerá una ventana modal. Seleccione la automatización a la que desea agregar el contacto y luego haga clic en "Aceptar".

Tan pronto como el contacto se agregue manualmente a la automatización, saltará del desencadenante de adición manual a la acción Objetivo que creó.

Puede ver la ruta de automatización del contacto directamente desde página de perfil de contacto. Para ello, haga clic en el nombre de automatización al que los agregó. Aparecerá una ventana modal. Haga clic en el botón "Ver". 

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