¿Por qué mi correo electrónico va a la carpeta de spam? Cómo mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico

Con cualquier servicio de correo electrónico y cualquier conjunto de contactos, siempre tendrá algún correo que termine en la carpeta de correo no deseado. Cada ISP receptor está utilizando diferentes técnicas de filtrado de spam y algunos ISP utilizan algunas formas impredecibles y creativas de combatir el spam. Así que sin duda tendrás algún correo filtrado en algún momento a la hora de enviar campañas de correo electrónico. 

La buena noticia es que no es algo que debas temer o preocuparte. Al seguir algunos conceptos bastante simples, puede reducir drásticamente la posibilidad de que se filtre el correo electrónico.

Cosas que puede hacer para mejorar la entrega de su correo electrónico:

  1. elimine los contactos inactivos
    Si se desean sus comunicaciones por correo electrónico, los principales ISP las entregarán. Si está enviando a muchos contactos inactivos que no abren sus correos electrónicos, los ISP considerarán su correo "no deseado" y lo entregarán a la carpeta de correo no deseado. Es muy importante limpiar rutinariamente a los suscriptores inactivos de su lista o moverlos a segmentos que se envíen por correo con menos frecuencia. Tenemos varias recetas de automatización para ayudar con eso. Nuestra herramienta de gestión de compromiso también hace que sea muy fácil eliminar de su lista a las personas que no se han abierto en mucho tiempo. Como regla general, solo debe enviar a los contactos que se han abierto en los últimos 12-24 meses (o menos) si desea tener una capacidad de entrega de primer nivel. En la misma nota, asegúrese de encontrar constantemente formas de agregar nuevos suscriptores a su lista para combatir el proceso natural de rotación de listas. Cuanto más antiguos sean sus datos, más difícil será entregarlos.

  2. Concéntrese en contenido bueno y atractivo
    Si su contenido es atractivo y valioso, sus contactos se abrirán y sus correos electrónicos se enviarán a la bandeja de entrada. Asegúrese de enviar contenido que sus suscriptores se registraron para recibir y que se mantenga fresco e interesante. Si envía repetidamente ofertas puramente promocionales y de venta dura, verá que las tasas de lectura son más bajas y la capacidad de entrega disminuye.

  3. Revise su proceso de registro y trate de pensar como un suscriptor
    ¿Qué esperaban recibir sus contactos cuando se registraron? Si está enviando contenido que no esperaban recibir, no lo leerán y lo marcarán como spam. Piense en el lenguaje que usa en su formulario de registro y asegúrese de que esté claro sobre lo que las personas optan por recibir. Además, asegúrese de que el diseño de su correo electrónico sea consistente. No cambie su logotipo o plantilla con demasiada frecuencia porque esto confundirá a los destinatarios y dará lugar a quejas de spam.

  4. Envíe correos electrónicos más específicos, activados y personalizados en lugar de campañas por lotes y explosivos
    Es mucho más probable que grandes lotes de correo se identifiquen como spam, mientras que los mensajes de automatización únicos casi siempre se entregarán y mantendrán a sus contactos comprometidos y felices. En el nivel más básico, asegúrese de tener un mensaje de bienvenida para saludar a sus suscriptores después de que se registren. Cuando sea posible, envíe menos mensajes más personalizados.

  5. Frecuencia de envío
    Es importante encontrar la frecuencia de envío correcta. Si envía con demasiada frecuencia, sus suscriptores se quemarán y pueden darse de baja o marcar su correo electrónico como spam. Si envías con demasiada poca frecuencia, no establecerás una buena reputación. Como regla general, desea ponerse en contacto con sus suscriptores varias veces a la semana, pero eso depende de la relación que tenga con sus contactos y el tipo de contenido que proporcione.

  6. Preste atención a las pruebas del filtro de spam antes de enviar
    Esta es una opción en el paso de resumen de la creación de una campaña. Si bien no es realmente predecible la ubicación de su bandeja de entrada para esa campaña, esta función le permitirá saber si detecta algún problema importante con su correo electrónico que pueda afectar la entrega.

  7. No envíe un solo gráfico / imagen
    Enviar un correo electrónico que solo contenga un gráfico es una forma segura de tener problemas de entrega. Debe tomarse el tiempo para diseñar un correo electrónico con texto y gráficos, no solo una sola imagen. Por otro lado, no es necesariamente mejor enviar correos electrónicos de texto sin formato. La regla general es tener una buena y equilibrada mezcla de imágenes y texto. Además, asegúrese de que sus imágenes estén optimizadas en tamaño: las imágenes pesadas pueden activar antispam y penalizar la experiencia del usuario.

  8. No use una dirección de correo electrónico gratuita como su correo electrónico "de"
    En lugar de usar su dirección de correo electrónico gratuita / personal, como @ yahoo.com o @ gmail.com, debe usar una dirección de correo electrónico para la empresa u organización desde la que está enviando un correo electrónico.

  9. Preste atención a los enlaces en su correo electrónico
    Los filtros de spam comprueban las URL a las que está enlazando. Si enlazas a un dominio que tiene mala reputación serás penalizado.

  10. No utilice servicios de acortamiento de enlaces como bit.ly
    Sus enlaces deben ser enlaces completos a la URL real. Los servicios de acortamiento de enlaces como bit.ly son muy utilizados por los spammers. También puede ser penalizado si utiliza un enlace orientado hacia el exterior como http://mypage.com/promo que enlaza a una página diferente como http://mypage.com/offer-1 . Para el texto orientado hacia afuera, es mejor usar "haga clic aquí", una oración descriptiva corta o un botón.

  11. Enviar utilizando un nombre y una dirección de correo electrónico consistentes "De"
    No sugerimos cambiar sus detalles "De" con frecuencia. Mantenerlo consistente puede ayudar a construir su reputación. Tómese un tiempo para pensar en lo que From Name será el más reconocible para sus destinatarios. Puede ser el nombre de su empresa, una figura en su empresa o incluso algo más único. Cuanto más reconocible sea, menos probable es que las personas lo marquen como spam. El Nombre del Nacimiento es una parte muy importante del establecimiento de su marca.

  12. Compruebe sus automatizaciones
    Si tiene automatizaciones en ejecución, realice comprobaciones de estado de forma rutinaria. Puede aprender que ciertos contactos reciben 6, 8, 10 mensajes al día, lo que hace que ignoren todo y dañen su reputación de envío.

  13. No pruebes usando la misma frase que el asunto y el contenido del correo electrónico
    Si envías un correo electrónico con un asunto y un cuerpo de mensaje muy similares, es probable que se filtre como spam. (Un ejemplo sería tener el sujeto establecido en "esto es una prueba" con el cuerpo establecido en "esto es una prueba".) También querrá evitar usar las mismas direcciones de correo electrónico "para" y "desde". Enviar un correo electrónico donde la dirección de correo electrónico "a" es la misma que la dirección de correo electrónico "de" seguramente se marcará como spam.

  14. Haga que sea muy fácil darse de baja
    Una queja de spam es muy mala para su capacidad de entrega, pero una cancelación de suscripción no es necesariamente mala, solo indica que alguien ya no quiere su correo. Debe hacer que sea muy fácil para los contactos darse de baja para que no se les anime a marcarlo como spam. Asegúrese de que su enlace de cancelación de suscripción sea fácil de detectar y piense en poner un segundo enlace de cancelación de suscripción en la parte superior de su correo electrónico.

Tenga en cuenta que su enfoque principal debe ser mantener una lista saludable de contactos, enviar el contenido que realmente desean, involucrar a sus contactos y alentarlos a interactuar con su campaña. Si mantiene su enfoque en estos artículos, la gran entrega, y la capacidad de entrega, seguirán.

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