Si usted es el administrador principal de la cuenta, puede acceder a la página Facturación y actualización para cambiar su plan.
Cambiar tu plan es fácil y se puede hacer en cualquier momento durante tu ciclo de facturación. No actualizaremos ni degradaremos automáticamente su plan a métrica que se acerque a su límite de contacto.
Toma nota
Si cambia su plan, puede perder el acceso a funciones que no están disponibles en su nuevo plan. Revise las características del plan ActiveCampaign para saber qué está disponible en su plan y los planes que está considerando.
Para acceder a la página de facturación
- Haz clic en tu nombre en la parte inferior izquierda de la pantalla.
- Aparecerá una ventana modal. Haga clic en "Facturación y actualización".
Una vez en la página de facturación, puede ajustar su límite de contacto, licencias de usuario, nivel de plan, producto del plan y complementos de compra.
Para ajustar el límite de contactos
- Haz clic en el enlace "Editar" junto a la cantidad de tu contacto.
- Aparecerá una ventana modal. Utilice el desplegable para aumentar su límite de contactos.
- Haga clic en el botón "Actualizar".
- Siga los pasos de para confirmar su compra.
Para actualizar las licencias de usuario
- Haga clic en el enlace "Editar" junto a la cantidad de su licencia de usuario.
- Aparecerá una ventana modal. Haga clic en los iconos más o menos para cambiar su licencia de usuario
- Haga clic en "Continuar" para confirmar los cambios.
- Haga clic en "Confirmar compra" para confirmar la compra y actualizar su facturación.
Obtén información sobre cómo administrar las licencias de usuario.
Para comprar complementos
- Desplácese hacia abajo hasta "Complementos disponibles" en la parte inferior de la página.
- Haga clic en "Añadir al plan"
- Siga los pasos restantes para adquirir el complemento.
Para cambiar el nivel del plan
- Haga clic en el nivel de plan de su elección.
- En el modal, haga clic en "Actualizar" para confirmar la compra y actualizar tu facturación
Si quieres bajar de plan o eliminar un complemento:
- Haz clic en el enlace "Ponte en contacto" junto a "Quieres cambiar tu plan" en la parte superior izquierda de la página Facturación y actualización.
- En el modal "Solicitar cambio de cuenta", complete los campos disponibles y haga clic en "Enviar solicitud". Una vez enviado, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para ayudarlo a realizar cambios en su plan.
Si necesitas ayuda con la degradación, también puedes enviar un ticket de Ayuda utilizando la dirección de correo electrónico asociada con el administrador principal de la cuenta.