¿Cómo cambio mi plan?

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Si usted es el administrador principal de la cuenta, puede acceder a la página Facturación y actualización para cambiar su plan.

Cambiar tu plan es fácil y se puede hacer en cualquier momento durante tu ciclo de facturación. No actualizaremos ni degradaremos automáticamente su plan a métrica que se acerque a su límite de contacto. 

Toma nota

Si cambia su plan, puede perder el acceso a funciones que no están disponibles en su nuevo plan. Revise las características del plan ActiveCampaign para saber qué está disponible en su plan y los planes que está considerando.

Para acceder a la página de facturación

  1. Haz clic en tu nombre en la parte inferior izquierda de la pantalla.
  2. Aparecerá una ventana modal. Haga clic en "Facturación y actualización".

Una vez en la página de facturación, puede ajustar su límite de contacto, licencias de usuario, nivel de plan, producto del plan y complementos de compra.

Para ajustar el límite de contactos

  1. Haz clic en el enlace "Editar" junto a la cantidad de tu contacto.
  2. En el modal Editar límite de contactos, mueva el control deslizante de contacto hacia la izquierda o hacia la derecha. Tenga en cuenta que los precios de la derecha también se ajustarán.
  3. Haga clic en "Actualizar límite de contactos" para confirmar el cambio.
  4. Haga clic en "Confirmar compra" para confirmar la compra y actualizar su facturación.

Para actualizar las licencias de usuario

  1. Haga clic en el enlace "Editar" junto a la cantidad de su licencia de usuario.
  2. En el modal "Administrar licencias de usuario", haga clic en los iconos más o menos para cambiar su licencia de usuario
  3. Cantidades. Tenga en cuenta que los precios de la derecha también se ajustarán.
  4. Haga clic en "Continuar" para confirmar los cambios.
  5. Haga clic en "Confirmar compra" para confirmar la compra y actualizar su facturación.

Obtén información sobre cómo administrar las licencias de usuario.

Para cambiar el nivel del plan

  1. Haga clic en el nivel de plan de su elección.
  2. En el modal, haz clic en "Actualizar" para confirmar la compra y actualizar tu facturación

Para cambiar el producto del plan

Si desea actualizar de un plan de Sales o Marketing al paquete de Marketing y Sales:

  1. Desplácese hacia abajo y haga clic en el complemento disponible en "Complete su paquete para desbloquear más funcionalidades".
  2. Será redirigido a una pantalla de configuración donde puede personalizar el nivel de su plan, el límite de contactos, las licencias de usuario y los complementos de compra.
  3. Una vez que haya personalizado el plan según sus preferencias, haga clic en "Actualizar mi plan".
  4. Un modal mostrará el monto prorrateado que se le cobrará hoy y el precio total del plan que se le cobrará en el futuro.
  5. Haga clic en "Actualizar" para completar la compra y volver a la página Facturación y actualización.

  Ten en cuenta que si eliges actualizar tu plan a mitad de tu ciclo de facturación, te cobraremos una tarifa prorrateada por el resto de tu ciclo de facturación. Mostraremos los cargos prorrateados y le pediremos que confirme las actualizaciones antes de realizar cambios en su plan y facturación.

Si desea reducir la categoría de su plan, elimine un complemento, desagregue o cambie el producto de su plan:

  1. Haz clic en el enlace "Ponte en contacto" junto a "Quieres cambiar tu plan" en la parte superior izquierda de la página Facturación y actualización.
  2. En el modal "Solicitar cambio de cuenta", complete los campos disponibles y haga clic en "Enviar solicitud". Una vez enviado, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para ayudarlo a realizar cambios en su plan.

Si necesitas ayuda con la degradación, también puedes enviar un ticket de Ayuda utilizando la dirección de correo electrónico asociada con el administrador principal de la cuenta.

Para comprar complementos

  1. Desplácese hacia abajo hasta "Complementos disponibles" en la parte inferior de la página.
  2. En la opción de complemento deseada, haga clic en "Agregar al plan".
  3. El modal "Revisar compra" resumirá los cambios en su facturación.
  4. Haga clic en "Confirmar compra" para comprar el complemento.
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