Comprar Mensajería por WhatsApp a través de ActiveCampaign

Con ActiveCampaign, tiene varias opciones para adquirir mensajería WhatsApp para comunicarse con sus clientes.

En este artículo, conocerá nuestros planes de mensajería WhatsApp y cómo adquirir WhatsApp como complemento de su cuenta de correo electrónico ActiveCampaign actual o como función independiente.

Toma nota

• Puede adquirir una cuenta de WhatsApp a través de ActiveCampaign sin una cuenta de correo electrónico de ActiveCampaign
• Debe tener un plan de correo electrónico ActiveCampaign Plus, Professional o Enterprise si desea adquirir el complemento WhatsApp
• Dentro del plan de Mensajería por WhatsApp, existen complementos adicionales para créditos de mensajes, líneas de WhatsApp adicionales o puestos de usuario adicionales
• En caso de discrepancia entre este artículo de ayuda en inglés y en cualquier otro idioma, prevalecerá la versión inglesa

Acerca de los planes de Mensajería por WhatsApp

Hay tres niveles diferentes para nuestra función de mensajería de WhatsApp:

Esencial

Se trata de un plan básico con funciones básicas de mensajería de WhatsApp y puede adquirirse sin una cuenta de correo electrónico de ActiveCampaign. Incluye lo siguiente:

• 3 usuarios de cuenta
• 2 líneas de WhatsApp
• 25 veces tu límite de contactos para los mensajes de WhatsApp

Avanzado

El nivel avanzado ofrece un conjunto completo de funciones de mensajería de WhatsApp para empresas. Puede adquirirlo con o sin una cuenta de correo electrónico ActiveCampaign. Este nivel incluye lo siguiente:

• 5 usuarios de cuenta
• 5 líneas de WhatsApp
• 50 veces tu límite de contactos para los mensajes de WhatsApp

Premium

El nivel Premium incluye todo lo de Avanzado, además de inicio de sesión único (SSO) y asistencia de nivel empresarial. Puede adquirirlo con o sin una cuenta de correo electrónico ActiveCampaign. Este nivel incluye lo siguiente:

• 8 usuarios de cuenta
• 5 líneas de WhatsApp
• 100 veces tu límite de contactos para los mensajes de WhatsApp

Comprar el complemento de Mensajería por WhatsApp

Si tiene un plan de correo electrónico ActiveCampaign Plus, Professional o Enterprise, puede adquirir el complemento WhatsApp. He aquí algunas cosas que hay que tener en cuenta:

• Solo los administradores principales y los usuarios con permisos de facturación pueden comprar el complemento de WhatsApp.
• La facturación del complemento depende del tipo de suscripción que tengas:
  • Si tiene un plan mensual, se le cobrará cada mes
  • Si tiene un plan anual, se le cobrará anualmente y los créditos se renovarán cada mes

Pasos para adquirir el complemento de Mensajería por WhatsApp

1. Desde su cuenta de ActiveCampaign, haga clic en su nombre en la parte inferior izquierda de la pantalla y, a continuación, haga clic en Facturación y actualización para acceder a su página de facturación.
2. Localiza el complemento de WhatsApp en la parte inferior de la página.
3. Haz clic en el botón "Agregar al plan".
4. El modal "Revisar compra" resumirá los cambios en su facturación. Confirmar compra

Una vez confirmado, su plan de WhatsApp disponible, créditos, líneas y otros detalles aparecerán en la parte superior izquierda de su página de facturación.

Comprar sólo mensajería WhatsApp

Puede adquirir un plan de WhatsApp por separado, con la opción de añadir posteriormente un plan de correo electrónico ActiveCampaign Plus, Professional o Enterprise. Para ello:

1. En la página de precios de ActiveCampaign, haga clic en la pestaña "WhatsApp".
2. Utilice los desplegables para seleccionar el límite de contactos y la moneda preferida.
3. Haga clic en "Comprar ahora" para el nivel de WhatsApp que desea comprar.
4. En la página siguiente, personalice su plan. Aquí puedes ajustar tu límite de contactos, comprar créditos de mensajería adicionales, complementos y mucho más. También puede elegir cómo desea que se le facture.
5. Haga clic en el botón "Continuar".
6. En la página siguiente, por favor complete la información requerida, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier detalle adicional.
7. Haga clic en el botón "Comprar".

Comprar correo electrónico y WhatsApp juntos

Puedes comprar WhatsApp y un plan de correo electrónico juntos.

1. En la página de precios de ActiveCampaign, haga clic en la pestaña "Correo electrónico y WhatsApp".
2. Utilice los desplegables para seleccionar el límite de contactos y la moneda preferida.
3. Haga clic en "Comprar ahora" para el plan que desee adquirir.
4. En la página siguiente, personalice su plan. Aquí puedes ajustar tu límite de contactos, comprar créditos de mensajería adicionales, complementos y mucho más. También puede elegir cómo desea que se le facture.
5. Haga clic en el botón "Continuar".
6. En la página siguiente, facilite su información de contacto.
7. Haga clic en "Completar compra"

Precios y créditos para los mensajes de WhatsApp

(En esta parte del artículo se describe lo que constituye un "Mensaje de pago", tal y como se define en nuestras Términos de servicio.)

En general, determinadas actividades de Mensajería por WhatsApp conllevan el pago de tasas. Para estos mensajes, puedes comprar créditos de mensajes de prepago. Meta determina los tipos de mensajes y actividades de mensajería que incurren en cargos y están sujetos a configuración por Meta de vez en cuando.

¿Qué mensajes entrantes y salientes requieren créditos hoy?

Entrada:

Los mensajes entrantes de WhatsApp que recibas de un contacto no requieren créditos de mensaje, ni tampoco las respuestas de forma libre a mensajes entrantes si se envían en las 24 horas siguientes a la recepción de un mensaje entrante.

Salida:

Puede utilizar créditos de mensajes de prepago para enviar mensajes salientes con plantillas de WhatsApp en un mes determinado. El número de créditos disponibles se restablece al principio de cada mes. Los SMS no utilizados no se transfieren al mes siguiente

Existen tres tipos de créditos de mensajes:

• Créditos para mensajes de marketing
  Los mensajes de marketing incluyen ofertas promocionales, anuncios de productos y otros contenidos diseñados para aumentar el conocimiento y la interacción con su marca.
• Créditos de mensajes de utilidad
  Los mensajes de utilidad son más transaccionales e incluyen actualizaciones de cuentas y pedidos, así como alertas.
• Mensajes de autenticación
  Los mensajes de autenticación incluyen la autenticación multifactor y los códigos de contraseña de un solo uso.

El número de créditos necesarios para enviar un mensaje depende de la ubicación del destinatario y del tipo de mensaje que envíes. A continuación se desglosan los créditos utilizados por mensaje en función de la ubicación geográfica del destinatario.

Comprar créditos de mensajería adicionales

Puede adquirir créditos de mensajería adicionales en cualquier momento:

1. Desde su cuenta de ActiveCampaign, haga clic en su perfil > Facturación y actualización.
2. Haz clic en "Editar" junto a "X Créditos SMS" en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
3. Aparecerá una ventana modal. Haga clic en el desplegable y seleccione los créditos adicionales que desea añadir a su plan.
4. El modal mostrará el costo de tus créditos de WhatsApp. Haz clic en el botón “Continuar” .
5. Haga clic en el botón "Confirmar compra" en la pantalla siguiente.

El monto de crédito de WhatsApp actualizado aparecerá en la esquina superior izquierda de su página de facturación.

Exceso de crédito en los mensajes

Si supera su límite mensual de crédito para mensajes de prepago en un mes determinado, se le cobrará una tarifa por exceso de crédito por cada crédito de mensajería adicional que utilice por encima de su límite mensual, de acuerdo con la siguiente tabla. El número de créditos necesarios para enviar un mensaje depende de la ubicación del destinatario y del tipo de mensaje que envíes. Las tarifas de recargo también pueden variar según la moneda en función de su ubicación.