En este artículo vas a aprender cómo conectar tu número de teléfono con WhatsApp. Hacer esto ayuda a agilizar las conversaciones y gestionar las relaciones con los clientes en un solo lugar.
Pasos para conectar tu número de teléfono a WhatsApp
- Desde tu cuenta de ActiveCampaign, en el menú de la izquierda, haz clic en "WhatsApp" y luego en "Configuración".
- En la página de configuración de la cuenta, haz clic en "Cuentas de WhatsApp".
- Haz clic en "Iniciar ahora" para cualquiera de las opciones de Meta.
- Selecciona el origen del número de teléfono.
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Usar un número nuevo
Elige esta opción si el número que estás configurando no se usó en WhatsApp, WhatsApp Business o WhatsApp Business API. Esta es la opción más sencilla, ya que no tendrás que hacer ningún paso adicional. -
Migrar un número que usas en la app WhatsApp Business
Elige esta opción si quieres migrar un número que ya usas en la app WhatsApp Business. Ten en cuenta que la API de WhatsApp Business y la app de WhatsApp Business son plataformas diferentes que no se pueden usar al mismo tiempo. Tendrás que eliminar tu cuenta de WhatsApp para continuar. Una vez que hagas esto, podrás migrar tu número. Después de eliminar tu cuenta, espera cinco minutos antes de seguir con esta guía, ya que Facebook necesita algo de tiempo para actualizar sus sistemas. -
Migrar desde otro BSP (Business Service Provider)
Elige esta opción si quieres migrar un número que usas actualmente con otro proveedor de soluciones empresariales (BSP) a WhatsApp. Necesitas tener los permisos necesarios para continuar y debes desactivar la autenticación en dos pasos (2FA) para seguir. Sigue estas instrucciones para desactivar 2FA o pídele a tu BSP actual que lo haga.
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Usar un número nuevo
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Confirma que tienes una cuenta de Business Manager y un sitio web.
Para continuar, tienes que confirmar que tienes una cuenta de Business Manager y un sitio web. If you don’t have a Business Manager account, you can crear una[/a]. Se necesitan sitios web para que Facebook pueda verificar que tu negocio es real. Si no tienes uno, es posible que se bloquee tu número. - Haz clic en el botón "Iniciar sesión con Meta" para comenzar el proceso de incorporación. Aparecerá una ventana modal. Autoriza WhatsApp para interactuar con tu negocio, luego haz clic en "Get Started".
- Agregar tu información comercial y luego hacer clic en "Siguiente".
- Usa los campos desplegables para crear o seleccionar una cuenta de WhatsApp. Luego haz clic en "Siguiente".
- Agrega los datos de tu perfil de WhatsApp y luego haz clic en "Siguiente".
- Verificar tu número de teléfono por llamada telefónica o SMS. Para hacerlo, agrega tu número de teléfono en el campo indicado. Luego selecciona la opción de llamada telefónica o SMS. Cuando termines este paso, haz clic en "Siguiente".
Tu número ahora está conectado a WhatsApp. Ten en cuenta que este proceso puede tardar unos momentos.
Cómo desactivar la autenticación de dos factores de tu número
Si vienes de otro BSP o tu número ya estaba conectado a la API de WhatsApp Business, tendrás que desactivar la autenticación en dos pasos para continuar. Según el BSP, es posible que necesites ponerte en contacto con su equipo de soporte para obtener ayuda o que puedas hacerlo tú mismo.
Para desactivar la A2F:
- Ir a tu WhatsApp Business Manager.
- Haz clic en el ícono de engranaje (⚙️) junto al número de teléfono que estás migrando.
- Ir a la pestaña de autenticación de dos factores y haz clic en "Disable 2FA".