El paso "Acción" es ideal para actuar sobre una API externa basándose en las respuestas de los pasos anteriores. En esencia, el paso Acción es una solicitud HTTP que puede configurarse para enviar o solicitar datos a una API externa.
Toma nota
Las imágenes de este artículo son de Hilos, una empresa que adquirió recientemente para aportar automatización nativa de WhatsApp y experiencias conversacionales más ricas, ampliando nuestra plataforma de automatización de marketing. Proporcionaremos capturas de pantalla actualizadas en cuanto estén listas; no obstante, la experiencia es similar. Para obtener más documentación sobre el producto, visite el centro de ayuda de Hilos.
Configuración
Los pasos de acción tienen las siguientes opciones de configuración:
- URL: La URL a la que enviar la solicitud
- Método: El método HTTP a utilizar para la solicitud
- Encabezado: Una lista de encabezados a enviar con la petición
- Cuerpo: El cuerpo de la solicitud. Puede ser un objeto JSON o una cadena
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Parámetros de consulta: Una lista de parámetros de consulta para enviar con la solicitud
El cuerpo puede ser de varios tipos:
- Objeto JSON
- Formulario URL codificado
- Formulario multiparte
- XML
- YAML
- Llano
- Ninguno
El paso de acción creará dos ramas en el lienzo: una para la ejecución correcta y otra para gestionar los errores. La rama de éxito se ejecutará cuando la solicitud tenga éxito, y la rama de error se ejecutará cuando la solicitud falle o si el servidor devuelve cualquier código de estado distinto de 2XX. Esto permite a los usuarios reintentar la solicitud o notificarles un error.
Casos de uso
El paso de acción es muy útil para actualizar la información con las respuestas de los contactos u obtener información para utilizar dentro del flujo de mensajería. La información devuelta por el paso Acción está disponible para su uso en pasos posteriores como variable.
Un caso de uso común es la actualización de los datos de contacto en un CRM que carece de integración oficial con WhatsApp. Se puede enviar una llamada POST con las respuestas del usuario al CRM para actualizar los datos de contacto.