Cómo ponerse en contacto con el equipo de soporte de ActiveCampaign

Los planes Lite, Plus, Professional y Enterprise incluyen chat en vivo y soporte por correo electrónico.

Puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de ActiveCampaign por correo electrónico o por chat en vivo (solo disponible cuando inicias sesión en tu cuenta de ActiveCampaign). Ten en cuenta que los canales de soporte pueden variar y presentar limitaciones durante los días festivos regionales.

Ponte en contacto con el equipo de soporte de ActiveCampaign a través del chat en vivo

El chat en vivo con nuestro equipo de soporte es en inglés.

Nuestro chat en vivo está disponible en los siguientes días y horarios:

  • De lunes a jueves, de 9 a. m. a 4 p. m., (hora de Bogotá) y de 10 a.m a 6:30 p.m. (hora de Madrid).
  • Viernes de 4 p. m. a 11:30 p. m., hora de Europa central (CET)

Haz clic aquí para convertir a tu zona horaria.

Chatea con nosotros desde tu cuenta de ActiveCampaign:

Ten en cuenta que debes iniciar sesión en tu cuenta de ActiveCampaign para acceder al chat en vivo.

  1. Desde cualquier página de tu cuenta, haz clic en la burbuja azul de "Ayuda".
  2. Haz clic en el botón "Contáctanos".
  3. Haz clic en "Chat en vivo".
  4. Selecciona un tema del menú desplegable y escribe un breve resumen del problema que estás experimentando.
  5. Haz clic en el botón "Iniciar chat".

Ponte en contacto con el equipo de soporte de ActiveCampaign a través del Portal de Soporte

Puedes enviar una solicitud de soporte en cualquier momento.

El soporte se proporciona en los siguientes idiomas a través de nuestro Portal de Soporte:

  • Inglés
  • Portugués
  • Español
  • Francés
  • Alemán
  • Italiano

Envía una solicitud de soporte desde tu cuenta de ActiveCampaign:

  1. Desde cualquier página de tu cuenta, haz clic en la burbuja azul de "Ayuda".
  2. Haz clic en el botón "Contáctanos".
  3. Haz clic en el botón "Deja un mensaje".
  4. En la siguiente pantalla, haz clic en el problema.
  5. Completa los campos en la siguiente pantalla y, luego, haz clic en el botón "Enviar".
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