Al enviar sus campañas, es posible que se agregue un encabezado adicional a la parte superior de sus mensajes salientes. En Outlook, el área "De" mostrará el nombre de su cuenta con nosotros, el nombre de dominio del servidor de correo que envió el mensaje, las palabras "enviado en nombre de" y su dirección de correo electrónico De. En Gmail, hay un mensaje similar, aunque la redacción es ligeramente diferente:
¿Por qué existe este encabezado?
Permitimos que todos nuestros clientes ingresen cualquier dirección de correo electrónico que deseen como la dirección del remitente "De" para cada campaña. Permitimos que todos nuestros clientes ingresen cualquier dirección de correo electrónico que deseen como la dirección del remitente "De" para cada campaña; sin embargo, esto también significa que los correos electrónicos que envíe utilizando nuestra plataforma se enviarán desde un dominio diferente (uno de nuestros servidores de correo) que el dominio que aparece en su dirección de correo electrónico personalizada De.
Aunque la dirección De se establece en cualquier cosa que elija, por ejemplo, "info@mydomain.com", el mensaje de correo electrónico en realidad se origina en un servidor de correo con un nombre de dominio de algo como "acems1.com".
Outlook y Gmail muestran un mensaje de encabezado para indicar a los destinatarios que el correo electrónico se envió con una dirección de remitente que difiere de la dirección del servidor de correo real, ya que esto a veces puede indicar que un mensaje ha sido "falsificado" o "falsificado".
Dado que hemos autenticado correctamente sus correos electrónicos, no hay necesidad de preocuparse de que esto afecte negativamente sus mensajes. Este encabezado no "perjudica" ni "ayuda" a su capacidad de entrega, es solo un mensaje informativo para los destinatarios en Outlook y Gmail.
Muchos usuarios de ActiveCampaign prefieren eliminar el encabezado "Enviado en nombre de" porque se ve desordenado o puede ser confuso. Eliminar el encabezado es sencillo y no hay consecuencias negativas.
¿Cómo elimino el encabezado?
Una vez que complete la configuración que se describe a continuación, tenga en cuenta que pueden pasar algunas horas antes de que se elimine el "enviado en nombre del texto". Si parece que no funciona, espere unas horas y vuelva a intentarlo.
El texto "enviado en nombre de" en el encabezado del mensaje se puede eliminar configurando DKIM para su dominio de envío. Esto hará que el encabezado de sus mensajes parezca un poco más limpio, y solo se mostrará su propia dirección de correo electrónico del remitente (no se mostrará el nombre de nuestro servidor de correo).
Para configurar DKIM:
- Inicie sesión en su cuenta de ActiveCampaign como usuario administrador de su cuenta.
- Haga clic en "Configuración" ubicado en el menú de la izquierda.
- Haga clic en la pestaña "Avanzado".
- Haga clic en la opción "Administraré mi propia autenticación de correo electrónico".
- Hay varias opciones en esta página, pero solo necesita configurar DKIM para eliminar el encabezado "enviado en nombre de". Ingrese su nombre de dominio en el campo DKIM correspondiente y haga clic en "Generar". Esto generará registros que puede agregar a su DNS como registros TXT en su registrador o proveedor de alojamiento (por ejemplo, Godaddy). Guarde los registros generados en el portapapeles.
- Inicie sesión en su proveedor de alojamiento y pegue los registros DNS y TXT generados en el paso 5.
- Haz clic en “Guardar configuración”.
Una vez completado, el texto "enviado en nombre de" se eliminará de todos los correos electrónicos salientes que se envíen utilizando el dominio que configuró.
Como recordatorio, los registros DNS pueden tardar unas horas en propagarse. Si no parece estar funcionando, espere unas horas y vuelva a intentarlo.
Obtén más información sobre DKIM y la autenticación de correo electrónico.