¿Cómo puedo mejorar mi tarifa de apertura?

Este artículo ofrece consejos sobre cómo aumentar su tasa general de lectura/apertura.

¿Cuál es la relación entre las tasas de apertura y la capacidad de entrega?

A menudo, los remitentes verán una tasa de apertura baja y asumirán que la culpa es la baja capacidad de entrega. Eso a veces es cierto, pero más a menudo es al revés. Muchas veces su capacidad de entrega está sufriendo porque su tasa de apertura es baja. Te lo explicaremos.

Si Gmail ve que tu tasa de apertura es baja, pueden asumir de forma segura que:

  1. No mucha gente quiere recibir los mensajes que está enviando - el contenido es "no deseado"
  2. La lista no se ha limpiado recientemente

Ambos son banderas rojas, e incluso si la lista está completamente registrada, Gmail — y la mayoría de los otros ESP — comenzarán a poner su mensaje en la carpeta de spam.

Si sospecha que su capacidad de entrega es deficiente, es probable que se deba a que las tasas de apertura son bajas. ¡Estás en el lugar correcto! Los siguientes consejos le ayudarán a mejorar. Al tomar algunos de estos pasos y aumentar su tasa de apertura general, verá mejoras inmediatas y notables en su capacidad de entrega y, con suerte, también en los ingresos.

Como regla general, puede considerar el 15% como una tasa de apertura "promedio". Si su tasa de apertura está por debajo de esto, probablemente está perjudicando su capacidad de entrega y le recomendamos tomar medidas para mejorar. Esto no es un punto de referencia científico o analítico, es solo la tasa en la que generalmente vemos que comienzan a producirse problemas de entrega.

Para obtener más información específicamente sobre la capacidad de entrega, puede leer aquí.

Enviar a las personas que quieran recibir tus mensajes

En pocas palabras, los suscriptores que no estén interesados en el contenido que está enviando no abrirán sus mensajes. Los suscriptores que optaron hace mucho tiempo o que solo se inscribieron para una oferta temporal no deberían seguir recibiendo mensajes. No se abrirán. Intenta pensar como tus destinatarios e intenta imaginar lo que esperaban al registrarte.

  • Asegúrate de que tu lista esté correctamente involuntariamente. Si tu lista no está bien suplantada, nunca verás una buena tasa de apertura. Asegurarse de que nadie está en su lista de correo electrónico accidentalmente o en contra de su voluntad es extremadamente importante. Algunos errores comunes incluyen campañas de afiliados o de pago por registro en las que los suscriptores se inscriben en un producto u oferta y luego reciben un correo sobre otra marca o producto. Esto no se considera opt in (por nuestros estándares), y es una receta para las bajas tasas de apertura. Asegúrate de que tus suscriptores estén plenamente al tanto del contenido que están optando por recibir. Deja tus formularios claros sobre esto y envíales un mensaje de bienvenida inmediato para asegurarte de que sepan de qué les enviarás un correo electrónico.
  • Segmente su lista. Encuentra maneras de identificar los intereses de tu contacto. Pregúnteles cuándo opta o observe qué páginas de su sitio web suelen navegar usando [Seguimiento del sitio.] Cuando envíes una campaña, envíala a un segmento de tu lista para que solo las personas que estarían interesadas en ese contenido reciban el mensaje y, lo que es igual de importante, las personas que no estarían interesadas no recibirán la campaña.
  • ir un paso más allá y exigir que todos tus suscriptores sean de doble suscripción (lo que significa que se les envió un mensaje de confirmación después de suscribirse) agregará una capa más de seguridad a tu proceso de suscripción, asegurando aún más que todos tus suscriptores quieran recibir tu contenido. Puede tomar un enfoque más suave enviando varios mensajes de bienvenida y simplemente etiquetando a los contactos que se abren frente a los que no lo tienen.
  • ¿Estás seguro de que tus recientes inscripciones fueron hechas por personas reales? ¿Existe la posibilidad de que un bot esté rellenando un formulario? Después de registrarse, los bots nunca abren mensajes para que realmente puedan hacer que su tasa de apertura baje. Compruebe algunos registros recientes y si parecen sospechosos para usted, implementar CAPTCHA para proteger sus formularios
  • Es esencial limpiar regularmente su lista para mantener buenas tasas de apertura. Perderás entre el 25 y el 50% de tu lista cada año debido a la rotación natural de la lista. Alguien que se inscribió en hace varios años ya no se considera un contacto "activo" a menos que sepa que están abriendo y participando. Es por eso que es muy importante eliminar regularmente a los suscriptores que no han abierto recientemente. Si no te sientes cómodo al eliminarlos, simplemente etiquétalos como "inactivos" y envíalos con mucha menos frecuencia o intenta llegar a ellos en otro canal (mensajería del sitio, anuncios de retargeting, SMS, etc.).
  • Piensa en tu frecuencia de envío. Los vendedores a menudo se equivocan al enviar demasiado o muy poco. No hay ninguna regla de oro, y la frecuencia adecuada es diferente para cada marca. También recomendamos probar diferentes días/horas de envío para ver qué funciona mejor para sus lectores. Puede utilizar nuestras herramientas de prueba para lograr esto.
  • Pregunte "por qué" cuando alguien se da de baja. Nuestra solución tiene una función que le permite preguntar a sus suscriptores por qué se dieron de baja. Si lo desean, pueden rellenar un formulario después de darse de baja, dándole su razón para darse de baja. Al saber por qué tus suscriptores se dissuscriben de tu campaña, es posible que puedas realizar cambios en tus mensajes o en las prácticas de envío para reducir la tasa de cancelación de suscripción de tus futuras campañas.

Se trata de un buen contenido

Las marcas con el mayor compromiso y mejor entrega tienen una voz única, con contenido extremadamente interesante que es realmente buscado por sus destinatarios. Trate de imitar las marcas que le encanta recibir correos electrónicos de. Si puedes enviar contenido que la gente quiera, lo abrirán.

  • Enviar mensajes de dirigidos oportunos mediante automatizaciones en lugar de campañas por lotes y de voladura. Un error común que cometen algunos vendedores es que envían demasiadas campañas a tantas direcciones de correo electrónico como sea posible, la idea es que cuantas más personas envíes, mayor será tu tasa de respuesta. Desafortunadamente, este no suele ser el caso. Al enviar automatizaciones personalizadas y dirigidas, solo estás llegando a las personas que están realmente interesadas en tu contenido en el momento adecuado, y te estás absteniendo de irritar a aquellos suscriptores que no están interesados. Esto generalmente reducirá el número de cancelaciones de suscripción y aumentará el número de aperturas.
  • Hyper-personaliza tus campañas aprovechando nuestras herramientas integradas como de contenido condicional, segmentación, variables de mensaje, etiquetas de personalizacióny todos los increíbles desencadenadores que proporcionamos en automatizaciones. Dirigirse a estas campañas en función de la geografía, el historial de compras, el comportamiento del sitio, los datos demográficos y cualquier otro punto de datos relevante. estudios muestran que 4 de cada 10 vendedores vieron mejores tasas de apertura después de implementar técnicas simples de personalización y segmentación.
  • prueba tanto como sea posible. Ejecute pruebas divididas para líneas de asunto, variaciones de contenido y no tenga miedo de usar pruebas divididas en las automatizaciones de demasiado. Estas son formas muy eficaces de identificar el contenido y el estilo de envío que resuena con los destinatarios. Definitivamente recomendamos probar diferentes tiempos de envío para ver qué funciona mejor para sus lectores.
  • Repensar los fundamentos de su contenido y estilo. Intenta renovar tu estilo para ser más personal, incluye más humor, añade más imágenes y prueba a incluir regalos o regalos. Intenta determinar el valor real de tu contenido para tus lectores y concéntrate en ello.

Escribir una gran línea de asunto

La línea de asunto de su correo electrónico tiene un gran impacto en su tasa de apertura, y le configura para grandes tasas de clics y conversiones. Querrás que sea pegadizo e interesante, pero también querrás asegurarte de evitar cualquier frase que suene "spammy", también, que tus suscriptores pueden encontrar fuera de lugar. Puede ser difícil lograr el equilibrio perfecto, pero tenemos algunas sugerencias para mejorar sus líneas temáticas aquí:

  • Utilice la ortografía y la gramática adecuadas. Por ejemplo: escribir una línea de asunto en todas las letras mayúsculas o en minúsculas, escribir palabras mal escritas o usar varios signos de exclamación al final de la línea de asunto son todas las cosas que merman la legitimidad de su mensaje y deben evitarse.
  • Promover un sentido de urgencia. Si tus suscriptores sienten que se están perdiendo algo si no abren el mensaje, es más probable que lo comprueben. Ejemplos de estos tipos de líneas temáticas podrían ser, "[Evento] registro terminando pronto!" o "Último día para reservar [producto]," etc.
  • Personalizar la línea de asunto. Los campos personalizados que haya creado en nuestro software también se pueden escribir en la línea de asunto. Usando este método, puede hacer referencia a los intereses específicos de sus suscriptores, áreas geográficas, compras pasadas, etc. en la línea de asunto, para que sea relevante para cada suscriptor individual.
  • Evitar frases y palabras clave "spammy". Palabras como "gratis", "venta", "50% de descuento", "eres un ganador", "garantizado", etc., son todas frases comunes que se pueden encontrar en las líneas de asunto de mensajes de spam.
  • Aproveche nuestra herramienta de prueba dividida con su línea de asunto para ver qué funciona y qué no.

Conclusión

Aunque hay un sinfín de sugerencias para mejorar las tasas de apertura, estos son algunos grandes puntos de partida. Por supuesto, el contenido de los mensajes y las prácticas de envío serán personalizados y diferentes para adaptarse a las necesidades de cada empresa, y no hay una manera garantizada de mejorar las tasas de apertura para todas las campañas de marketing por correo electrónico, pero seguir estas sugerencias podría ser todo lo que necesita para poner en marcha sus esfuerzos de Email Marketing y hacer que sus campañas de correo electrónico sean más eficaces.

¿Tiene más preguntas? Enviar una solicitud