De forma predeterminada, los flujos tienen una vigencia de 24 horas. Esto significa que si un usuario no interactúa con una pregunta, un menú o un paso de plantilla dentro de 24 horas, el flujo expira automáticamente y se elimina al usuario. Cualquier respuesta recibida después del período de 24 horas se ignora.
Puedes cambiar este comportamiento estableciendo un tiempo de espera para estos pasos. Para hacerlo, ir a un paso en tu flujo donde estás esperando la respuesta de un usuario.
En la configuración del paso, activar la opción: "Ir a otro paso si el usuario no responde dentro de un período de tiempo determinado". Esto creará una nueva rama "Sin respuesta" en el flujo que se ejecutará si el usuario no responde dentro del tiempo especificado. Si se deja vacío, el flujo expirará después del tiempo especificado.
Ten en cuenta que si ajustas el tiempo a más de 24 horas, la siguiente acción en tu flujo debe ser un mensaje de plantilla. Esto se debe a la ventana de conversación de 24 horas de WhatsApp.