Usa el paso "Condicional" para crear ramas en tu flujo de mensajes. Hay dos rutas en una rama: una ruta "Ruta 1" y una ruta "En caso contrario". La ruta "Ruta 1" es para los contactos que coinciden con las condiciones que defines y la ruta "En caso contrario" es para los contactos que no coinciden.
Configurar el paso "Condicional"
- Haz clic en WhatsApp > Flujos de Mensajes en el menú izquierdo.
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Edita o crea un nuevo Flujo de Mensajes.
- Si editas un flujo, haz clic en un flujo > Actualizar > Pasos. Haz clic en un nodo (+) en el creador donde quieres colocar la acción. Aparecerá una ventana modal. Haz clic en la opción "Condicional", luego haz clic en el botón "Agregar"
- Si creas un flujo nuevo, aparecerá una ventana modal en el creador de Flujos. Haz clic en la opción "Condicional", luego haz clic en el botón "Agregar"
- En el modal "Agregar paso" que aparece:
- Haz clic en el ícono de lápiz y asigna un nombre a tu paso. Recomendamos usar nombres únicos, cortos y descriptivos
- Haz clic en el segundo ícono de lápiz para asignar un nombre a tu ruta. Por ejemplo, puedes llamar a esta ruta "Sí"
- Configura las condiciones que el contacto debe cumplir para seguir la ruta "Sí". Para agregar más de una condición, haz clic en el botón "+ Agregar condición". Si agregas más de una condición a una ruta, el contacto necesita cumplir todas las condiciones al mismo tiempo para continuar
- Agregar ruta (opcional) - Haz clic en esta opción y selecciona condiciones para crear una ruta alternativa que sigan los contactos. Agrega tantas rutas adicionales como quieras
- Si el contacto no cumple ninguna de las condiciones de las rutas que creas, seguirá los pasos de la ruta "Si no"
Acerca del creador de condiciones
Puedes usar variables de contacto y globales para crear una condición:
- Variables de contacto: información en el perfil de un contacto como su correo electrónico, nombre, sitio web o atributos personalizados
- Variables globales: variables definidas por el sistema como la fecha actual, la hora, el día de la semana y si estás dentro del horario laboral o no
Todas las condiciones se evalúan con un operador "AND", lo que significa que se deben cumplir todas las condiciones para que se ejecute la "Ruta 1"; de lo contrario, se ejecutará la ruta "En caso contrario".