Usa las vistas de la bandeja para filtrar tu bandeja o la de tu equipo y mostrar conversaciones relevantes. Puedes crear tantas vistas como necesites y compartirlas con tu equipo.
¿Qué son las vistas?
Una vista es una colección de filtros guardada. Usar vistas evita volver a seleccionar los filtros cada vez que cambias de conversación. Con las vistas, puedes guardar filtros y cambiar de conversación fácilmente.
Puedes acceder a cada vista que crees haciendo clic en WhatsApp > Inbox > icono de ojo en la parte superior de la bandeja.
Crear una vista
- Haz clic en WhatsApp > Inbox en el menú izquierdo.
- Haz clic en el icono de ojo ubicado en la parte superior de tu bandeja.
- Haz clic en el botón "Crear una vista nueva +".
-
Completa la información solicitada:
- Crea un nombre para la vista
- Al activar el interruptor "¿Es pública?" tu vista estará disponible para tu equipo. (Los clientes no verán este nombre de vista)
- Proporciona una descripción de la vista
- Selecciona los canales en los que la vista estará disponible
-
Haz clic en "Filtros +" para crear condiciones para tu vista. Ten en cuenta que puedes crear varias condiciones
- Para eliminar un filtro, haz clic en la "X"
- Elige cómo se ordenarán los mensajes
- Haz clic en "Guardar".
Puedes anclar cualquier vista en la parte superior de tu lista de vistas. Para hacerlo, haz clic en el menú de tres puntos verticales junto a la vista que quieres anclar y luego haz clic en "Anclar esta vista".
Te recomendamos crear una vista que muestre conversaciones cerradas o archivadas. Esto puede ayudarte a ver solo las conversaciones que necesitas atender.
Editar o eliminar una vista
Para editar o eliminar una vista:
- Haz clic en WhatsApp > Inbox en el menú izquierdo.
- Haz clic en el icono de ojo ubicado en la parte superior de tu bandeja.
- Haz clic en el menú de tres puntos verticales junto a la vista que quieres editar o eliminar.
- Haz clic en "Actualizar" para editar la vista o "Eliminar" para quitar la vista.