Explicación de los desencadenantes de la automatización: cómo activar automatizaciones en ActiveCampaign

Los "desencadenantes" son condiciones que inician las automatizaciones. Con ellos, usted determina cómo se agregan los contactos a las automatizaciones para que puedan continuar con su flujo de trabajo. Puede agregar varias condiciones de desencadenamiento para que la misma automatización se inicie de varias maneras.

En este artículo se explica cada desencadenante de automatización, incluido cómo funcionan, cuándo es posible que desee usarlos y se señala en qué plan está disponible el desencadenador. Comprender cada desencadenante le dará una idea de los tipos de cosas que son posibles de automatizar.

"Se suscribe a una lista"

Disponible en planes de marketing.

Este desencadenante inicia una automatización cuando se agrega un contacto a una lista. Puede especificar una lista determinada o cualquier lista. Si desea que la automatización se ejecute cuando se agreguen contactos a dos o más listas específicas, puede agregar varios desencadenantes de "Suscriptores" (uno para cada lista) a sus automatizaciones.

Puede usar este desencadenante para:

• Enviar correos electrónicos de bienvenida
• Crear una secuencia de incorporación

"Darse de baja de una lista"

Disponible en planes de marketing.

Este desencadenante inicia la automatización cuando alguien cancela la suscripción a una lista. Las cancelaciones de suscripción pueden ser iniciadas por el contacto (por ejemplo, haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en un correo electrónico automatizado) o por usted (hay una acción de automatización "Cancelar suscripción" y puede eliminarlos manualmente de las listas).

Puede usar este desencadenante para:

• Reducir una puntuación de contacto o de oportunidad de venta
• Notificar a alguien de tu equipo que se ha producido una cancelación de suscripción
• Finalizar otros flujos de trabajo de automatización

"Envía un formulario"

Disponible en planes de Marketing y Ventas.

Este desencadenante inicia una automatización cuando un contacto envía un formulario de ActiveCampaign. Puede definir si la automatización comienza cuando se envía cualquier formulario o cuando se envían formularios específicos. Si desea que se ejecute una automatización cuando se envían dos o más formularios específicos, debe agregar varios desencadenantes (uno para cada formulario).

Puede usar este desencadenante para:

• Ofrecer incentivos opt-in
• Aplicar etiquetas de interés para enviar comunicaciones de seguimiento dirigidas
• Aumentar una puntuación de contacto

"Abre/lee un correo electrónico"

Con este desencadenante, puede comenzar una automatización cuando un contacto abre una campaña o un email personalizado. No necesitas conectar tu cuenta de correo electrónico a Oportunidades de venta para usar este desencadenante.

Opción de campaña

Disponible en todos los planes de marketing.

La opción de campaña incluye campañas directas y automatizadas. Con este desencadenante, puede especificar:

• Cualquier correo electrónico, que incluye todas las campañas únicas enviadas campañas automatizadas
• Una campaña específica o una campaña automatizada
• Cualquier lista que haya recibido una campaña
• Una lista específica que recibió una campaña

Opción de correo electrónico transaccional

Esta opción incluye correos electrónicos transaccionales con nuestra integración con el matasellos. Se requiere una cuenta de matasellos para usar esta opción. Si aún no ha abierto una cuenta de matasellos, haga clic en el botón "Crear una cuenta" para crear una.

Con este desencadenante, puede especificar:

• Servidor de matasellos
• Secuencia de mensajes de matasellos
• Todos los correos electrónicos abiertos desde el servidor de matasellos y la combinación de flujo seleccionada
• Correos electrónicos segmentados basados en una etiqueta de matasellos o una línea de asunto del correo electrónico transaccional que se abre

Es posible que desee utilizar la opción Correo electrónico transaccional en el desencadenante "Abre / Lee un correo electrónico" para:

• Ajustar las puntuaciones de contactos o de un prospecto después de abrir un correo electrónico transaccional
• Etiquetar contactos comprometidos después de abrir un correo electrónico transaccional

Obtén más información sobre el matasellos y la configuración de este desencadenante.

Opción de email personalizado

Disponible en planes de Marketing y Ventas.

Esta opción incluye emails personalizados de ventas automatizados y emails personalizados directos enviados desde un registro de oportunidades de venta, un registro de contacto o una página de sección de contactos.

Con este desencadenante, puede especificar:

• Cualquier email personalizado (incluye todas las opciones de email personalizado enumeradas anteriormente)
• Un email personalizado automatizado específico. Los emails personalizados automatizado se enumeran por nombre de correo electrónico

Puede usar el desencadenante "Abrir/leer un correo electrónico" para:

• Ajustar la calificación de contactos o de oportunidad de venta
• Aplicar una etiqueta a los contactos comprometidos
• Enviar un correo electrónico de seguimiento
• Crear una serie de cuidado

Los contactos que usen la app Apple Mail con iOS 15 con Mail Privacy Protection habilitado serán excluidos de esta opción de activación a menos que hagan clic en un enlace del correo electrónico, donde se registrará una vacante. Para obtener más información, visite ActiveCampaign y y Protección de la privacidad del correo de Apple iOS 15..

"Hace clic en un enlace en un correo electrónico"

Con este desencadenante, puede comenzar una automatización cuando un contacto hace clic en un enlace en una campaña o correo electrónico de ventas 1: 1.

Opción de campaña

Disponible en todos los planes de marketing.

La opción de campaña incluye campañas directas y campañas automatizadas. Con este desencadenante, puede especificar:

• Cualquier correo electrónico, que incluye todas las campañas únicas enviadas y campañas automatizadas
• Una campaña específica o una campaña automatizada
• Cualquier lista que haya recibido una campaña
• Una lista específica que recibió una campaña
• El enlace exacto incluido en el correo electrónico
• Cualquier enlace

Opción de email personalizado

Disponible en planes de Marketing y Ventas.

Para usar el desencadenante "Clic en un enlace en un correo electrónico" con la opción de email personalizado, primero debe conectar su cuenta de correo electrónico a Oportunidades de venta. Una vez que lo haga, puede desencadenar la automatización si un contacto hace clic en un enlace en un email personalizado de ventas enviado desde un registro de automatización u oportunidad.

No es posible utilizar este desencadenante con los siguientes emails personalizados:

• Enviado desde la página Sección de contactos (con o sin una cuenta de correo electrónico conectada)
• Enviado desde un registro de contacto (con o sin una cuenta de correo electrónico conectada)
• Enviado desde un registro de oportunidad de venta (sin una cuenta de correo electrónico conectada)

Con este desencadenante, puede especificar:

• Cualquier email personalizado (incluye emails personalizados enviados a través de una cuenta de correo electrónico conectada)
• Un correo electrónico de ventas 1:1 automatizado específico. Los emails personalizados automatizados se enumeran por nombre de correo electrónico
• Cualquier enlace contenido en un email personalizado
• Un enlace específico está contenido en un email personalizado automatizado. Estos enlaces se enumeran por la URL

Puede usar el desencadenante "Hacer clic en un enlace en un correo electrónico" para:

• Aplicar etiquetas de interés
• Activar mensajes de seguimiento ("No se inscribió en el seminario web...")
• Ajustar la calificación de contacto o de oportunidad de venta

"Se visita la página web"

Disponible en todos los planes de Marketing y Ventas.

Este desencadenante inicia una automatización cuando se visita una página web. Puede seleccionar una página web específica, "cualquier" página web o un grupo de páginas web.

Este desencadenante requiere que haya configurado el seguimiento de sitio en su sitio web.

Puede usar este desencadenante para:

• Enviar correos electrónicos de seguimiento
• Ajustar la calificación de contacto o de oportunidad de venta
• Aplicar etiquetas de interés

Nota: Para activar una automatización que se ejecute cuando un contacto visita un grupo de páginas, puede utilizar una URL comodín. Una URL comodín utiliza el símbolo * para indicar que "cualquier página de esta ruta" debe comenzar la automatización. Por ejemplo, yourdomain.com/* comenzaría una automatización cuando se visite cualquier página de su sitio.

Los comodines se pueden usar al final de su URL (yourdomain.com/*) o en el medio de su URL (sudominio.com/*/prueba.php).

"El evento está grabado"

Disponible en todos los planes de Marketing y Ventas.

Este desencadenante inicia una automatización cuando un contacto realiza un evento personalizado que defina. Puedes usar el seguimiento de eventos para supervisar y responder al comportamiento de tu sitio web en tu app.

Puede usar este desencadenante para:

• Enviar un mensaje en respuesta a un comportamiento
• Ajustar la calificación de contacto o de oportunidad de venta

"Comparte un correo electrónico"

Disponible en todos los planes de marketing.

Este desencadenante inicia una automatización cuando un contacto hace clic en un enlace de uso compartido en redes sociales en una campaña o correo electrónico de automatización que tiene habilitado el seguimiento de enlaces. Puede especificar qué campaña, lista y red social deben comenzar la automatización.

Puede usar este desencadenante para:

• Enviar una notificación a alguien de tu equipo de que el correo electrónico se ha compartido
• Ajustar una puntuación de contacto o de oportunidad de venta
• Agradecer a un contacto por compartir tu campaña

"Reenvía un correo electrónico"

Disponible en todos los planes de marketing.

Este desencadenante inicia una automatización cuando un contacto envía el formulario de reenvío a un amigo desde una campaña o correo electrónico de automatización.

Puede usar este desencadenante para:

• Agradecer a un contacto por reenviar la campaña
• Ajustar una puntuación de contacto o de oportunidad de venta

"Respuestas a un correo electrónico"

Con este desencadenante, puede comenzar una automatización cuando un contacto responde a una campaña o un correo electrónico de ventas 1: 1.

Opción de campaña

Disponible en todos los planes de marketing.

La opción de campaña incluye campañas únicas y campañas automatizadas.

Con este desencadenante, puede especificar:

• Cualquier correo electrónico, que incluye todas las campañas directas enviadas y campañas automatizadas
• Una campaña específica o una campaña automatizada
• Cualquier lista que haya recibido una campaña
• Una lista específica que recibió una campaña

Opción de email personalizado

Disponible en planes de Marketing y Ventas.

Para usar el desencadenante "Respuestas a un correo electrónico" con la opción de email personalizado, primero debe conectar su cuenta de correo electrónico a Oportunidades de venta. Una vez que lo haga, puede desencadenar la automatización para que se ejecute si un contacto responde a un email personalizado de ventas enviado desde un registro de automatización u oportunidad.

No es posible utilizar este desencadenante con los siguientes emails personalizados:

• Enviado desde la página Sección de contactos (con o sin una cuenta de correo electrónico conectada)
• Enviado desde un registro de contacto (con o sin una cuenta de correo electrónico conectada)
• Enviado desde un registro de oportunidad de venta (sin una cuenta de correo electrónico conectada)

Con este desencadenante, puede especificar:

• Cualquier email personalizado (incluye correos electrónicos de ventas directos y automatizados personalizados)
• Un 1:1 automatizado específico. Los emails personalizados automatizados se enumeran por nombre de correo electrónico

Puede usar el desencadenante "Respuestas a un correo electrónico" para:

• Crear una tarea para responder a un contacto
• Mueva una oportunidad de venta a una etapa diferente de su embudo
• Ajustar una puntuación de contacto o de oportunidad de venta

"Se agrega la etiqueta"

Disponible en todos los planes de Marketing y Ventas.

Este desencadenante inicia una automatización cuando una etiqueta especificada se aplica a un contacto. Las etiquetas se pueden aplicar a un contacto desde su página de perfil, tras la importación, una acción de automatización, una edición múltiple, una acción de formulario o la integración de terceros.

Tenga en cuenta si elige que el desencadenante se ejecute "Varias veces": Si desea que los contactos vuelvan a ingresar a una automatización cada vez que se les aplique la misma etiqueta, la etiqueta debe eliminarse y luego volver a aplicarse. De lo contrario, la automatización solo se activará la primera vez que se agregue la etiqueta a su(s) contacto(s).

Puede usar este desencadenante para:

• Iniciar una secuencia de mensajes
• Poner fin a una automatización diferente

"Se ha eliminado la etiqueta"

Disponible en todos los planes de Marketing y Ventas.

Este desencadenante inicia una automatización cuando una etiqueta especificada se quita de un contacto.

Puede usar este desencadenante para:

• Poner fin a otra automatización
• Comience una serie de mensajes de seguimiento
• Ajustar una puntuación de contacto o de oportunidad de venta

"Cambios de campo"

Disponible en todos los planes de Marketing y Ventas.

Este desencadenante inicia una automatización cuando se actualiza un campo especificado. Esto se aplica a los campos de contacto y oportunidad de venta (excepto el campo de dirección de correo electrónico).

Por ejemplo, puede iniciar la automatización si un campo cambia a cualquier valor o a un valor específico. También puede iniciar la automatización si un campo cambia de cualquier valor a cualquier valor o de un valor específico a un valor específico.

Puede usar este desencadenante para:

• Enviar secuencias de seguimiento
• Notificar a las personas de su organización que el campo se ha actualizado
• Crear una oportunidad de venta basada en ese cambio de campo

"El objetivo se ha logrado"

Disponible en todos los planes de Marketing y Ventas.

Este desencadenante inicia una automatización cuando se logra o se omite un objetivo especificado.

Puede usar este desencadenante para:

• Notificar a las personas de su organización si un contacto se salta un objetivo
• Ajustar una puntuación de contacto si se logra o se omite el objetivo
• Comience las secuencias de seguimiento después de que alguien se convierta en cliente

"Basado en fechas"

Disponible en todos los planes de Marketing y Ventas.

Este desencadenante iniciará una automatización relativa a un campo basado en fechas que especifique. Puede desencadenar su automatización para que comience antes, en o después de esa fecha. Debido a que este desencadenante depende de la fecha, cualquier contacto que cumpla con ese requisito de fecha se agregará automáticamente a esta automatización.

Tenga en cuenta que puede usar campos de contacto u oportunidad de venta basados en fechas con este desencadenante.

Puede usar este desencadenante para:

• Enviar recordatorios y correos electrónicos de seguimiento con respecto a un evento
• Recordar a los contactos las transacciones recurrentes
• Entregar recordatorios de citas

"Basado en RSS"

Disponible en todos los planes de marketing.

Este desencadenante inicia una automatización cuando se actualiza una fuente RSS. Puede configurar la frecuencia con la que este desencadenante buscará actualizaciones y cuántos elementos nuevos deben haber en su fuente antes de que se ejecute esta automatización. También puede elegir que todos los contactos entren en esta automatización o crear un segmento de su elección.

Puede usar este desencadenante para:

• Envía actualizaciones de blog/noticias a tus suscriptores
• Notificar a las personas de tu organización que se ha publicado una nueva publicación

"Descarta un mensaje de sitio"

Disponible en los planes Marketing Professional y Enterprise.

Este desencadenante inicia una automatización cuando un contacto cierra la vista inicial de un mensaje del sitio que especifique.

Nota: Este desencadenante requiere la función Mensajes del sitio y solo está disponible en los planes Professional y Enterprise.

Puede usar este desencadenante para:

Aplicar una etiqueta a los contactos cuando descartan el mensaje del sitio Iniciar una automatización que muestre una breve progresión de los mensajes del sitio en el sitio, con cada nuevo mensaje activado por el rechazo del mensaje
anterior por parte de un contacto.

"Se produce la conversión"

Disponible en los planes Marketing Plus, Professional y Enterprise.

Este desencadenante inicia una automatización cuando un contacto desencadena una conversión especificada.

Nota: Este desencadenante requiere la función Atribución y solo está disponible en los planes Professional y Enterprise. Además, deberá haber definido previamente un evento de conversión.

Puede usar este desencadenante para:

• Envía correos electrónicos de seguimiento altamente dirigidos a tus contactos
• Enviar una notificación a un miembro de tu equipo

"Hace una compra"

Disponible en los planes Marketing Plus, Professional y Enterprise.

Este desencadenante comienza una automatización cuando un contacto realiza un pedido en su tienda de ecommerce. Puede elegir si la automatización comienza en cualquier compra o cuando se compra un producto específico.

Además, los pedidos pueden tener cualquier estado e incluir aquellos por los que ha recibido el pago con éxito, así como los pedidos que tienen un estado de pendiente o fallido.

Nota: Este disparador requiere que configure una integración de Deep Data y solo está disponible en los planes Plus, Professional y Enterprise.

Puede usar este desencadenante para:

• Enviar un mensaje de "Gracias por su compra"
• Recopilar comentarios después de que un cliente realiza una compra
• Iniciar una nueva secuencia de incorporación de clientes

"Abandona el carrito"

Disponible en los planes Marketing Plus, Professional y Enterprise.

Este desencadenante comienza una automatización cuando un contacto abandona su carrito en su tienda de ecommerce conectada. Puede especificar cualquier tienda de ecommerce conectada, o una tienda de ecommerce específica, cualquier producto o un producto específico, artículos de cualquier categoría de producto o una categoría de producto específica, cualquier valor de carrito o un valor de carrito específico.

Nota: Este desencadenante requiere que configure una integración de Deep Data y solo está disponible en los planes Plus, Professional y Enterprise.

Puede usar este desencadenante para:

• Enviar un mensaje a los contactos que abandonan su carrito
• Agregar una etiqueta a los contactos

"Cambios de puntuación"

La puntuación de contactos está disponible en Marketing Plus, Professional, Enterprise y todos los planes de ventas.

La calificación de oportunidad de venta está disponible en todos los planes de ventas.

Este desencadenante inicia una automatización cuando una puntuación de contacto u oportunidad de venta está por encima o por debajo de un nivel especificado.

Puede usar este desencadenante para:

• Cree oportunidades de venta automáticamente a medida que los contactos estén listos para las ventas
• Agregar etiquetas a los contactos

"Entra en un embudo"

Disponible en todos los planes de ventas.

Este desencadenante inicia una automatización cuando una oportunidad de venta entra en un embudo que especifique.

Nota: Este desencadenante utiliza la función Deals CRM y está disponible en los planes Plus, Professional y Enterprise.

Puede usar este desencadenante para:

• Enviar un correo electrónico invitando al contacto a una consulta telefónica
• Poner fin a las secuencias de marketing automatizadas para hacer la transición del prospecto al seguimiento de ventas
• Crear una serie de tareas y notificaciones para distribuir un nuevo prospecto al vendedor

"Cambios en la etapa de oportunidad de venta"

Disponible en todos los planes de ventas.

Este desencadenante comienza la automatización cuando cambia la etapa de una oportunidad de venta. Puede especificar a qué embudo se aplica y el movimiento exacto entre las etapas a las que desea dirigirse. Por ejemplo, podría decir: "Si la oportunidad de venta pasa de la Etapa X a la Etapa Z", ejecute la automatización". O simplemente podría decir: "Si pasa de la Etapa X a cualquier otra etapa de la embudo, ejecute esta automatización".

Nota: Este desencadenante utiliza la función Deals CRM y está disponible en los planes Plus, Professional y Enterprise.

Puede usar este desencadenante para:

• Crear automáticamente tareas asociadas a cada etapa
• Envíe mensajes específicos para mover el acuerdo a la siguiente etapa de embudo

"Cambios en el estado de oportunidad de venta"

Disponible en todos los planes de ventas.

Este desencadenante inicia la automatización cuando cambia el estado de una oportunidad de venta. El estado de una oportunidad de venta puede ser "Abierto", "Ganado" o "Perdido".

Nota: Este desencadenante utiliza la función Deals CRM y está disponible en los planes Plus, Professional y Enterprise.

Puede usar este desencadenante para:

• Siga una serie de pasos para cerrar una oportunidad de venta (por ejemplo, agregar una nota o etiqueta a un contacto)
• Si se gana la oportunidad de venta, puede crear tareas para configurar su cuenta o notificar a un gerente.
• Puedes usar un webhook para crear una nueva cuenta de soporte para el contacto

"El sentimiento cambia"

Disponible en los planes Sales Professional y Enterprise.

Este desencadenante inicia la automatización cuando cambia un sentimiento para un correo electrónico de oportunidad de venta. El sentimiento para un correo electrónico de oportunidad de venta puede ser positivo, negativo, neutral o mixto.

Nota: Este desencadenante utiliza la función Análisis de sentimiento y está disponible en los planes Professional y Enterprise.

Puede usar este desencadenante para:

• Crear tareas para oportunidad de venta
• Crear una nota para oportunidad de venta
• Enviar un correo electrónico de seguimiento al contacto principal en la oportunidad de venta

"Cambios en el valor de oportunidad de venta"

Disponible en todos los planes de ventas.

Este desencadenante inicia la automatización cuando cambia el valor de una oportunidad de venta existente. Con este desencadenante, puede seleccionar una moneda, elegir "Cualquiera" o un valor inicial específico, y elegir "Cualquiera" o un valor específico al que se cambie el campo.

Puede usar este desencadenante para:

• Enviar una notificación automática a un representante de ventas
• Agregar automáticamente una nota a un registro de oportunidad de venta
• Actualizar una embudo

"Cambios en el propietario de oportunidad de venta"

Disponible en todos los planes de ventas.

Este desencadenante inicia la automatización cuando el propietario de una oportunidad de venta cambia de una persona a otra. Con este desencadenante, elija su valor inicial para que sea "Cualquiera" o un Propietario de oportunidad de venta específico, y elija el valor final para que sea "Cualquiera" o un Propietario de oportunidad de venta específico.

Puede usar este desencadenante para:

• Notificar al propietario de oportunidad de venta cuando se le asigne una nueva oportunidad
• Asignar una tarea al nuevo propietario de oportunidad de venta

"La tarea se ha completado"

Disponible en todos los planes de ventas.

Este desencadenante inicia la automatización cuando una oportunidad de venta o contacto se marca como completada. Con este desencadenante, puede elegir "Todas las tareas completadas" para iniciar la automatización cuando se complete cualquier tarea o "Segmentar tareas completadas" para especificar qué tareas iniciarán la automatización.

Cuando elija "Segmentar tareas completadas", aparecerá el generador de segmentos con las siguientes opciones:

• Resultado de la tarea
• La tarea se relaciona con un contacto u oportunidad de venta
• Título de la tarea
• Tipo de tarea

Puede usar este desencadenante para:

• Agregue puntos a una puntuación de oportunidad de venta o contacto cuando se complete una tarea y tenga un resultado positivo.
• Asigne una nueva tarea para el seguimiento si la tarea marcada como completada fue una llamada y el resultado fue "sin respuesta".
• Crea una lista de contactos con tareas de oportunidades de venta completadas mediante la acción de la aplicación CX de Google Sheet.

Además, para ayudarlo a comenzar rápidamente, aquí hay algunas recetas de automatización de desencadenamiento de tareas completadas.

"El pedido se actualiza"

Disponible en Marketing Plus, Professional y Enterprise

Este desencadenante inicia la automatización cuando un pedido en su tienda de ecommerce conectada cambia de un estado a otro. Con este desencadenante, puede seleccionar tanto el estado inicial como el actualizado.

Este desencadenante está disponible con las integraciones de deep data de Shopify y WooCommerce.

Puede usar este desencadenante para:

• Envíe una campaña automatizada para agradecer a sus compradores por sus compras y ver si hay algo más que pueda hacer para ayudarlos cuando su estado cambie de "Completado" a "Devuelto"
• Enviar una campaña automatizada o un mensaje SMS para solicitar a un comprador que complete su compra
• Envíe una campaña automatizada a sus compradores y proporcione un mensaje de venta cruzada cuando los pedidos se actualicen a "Completo"

Desencadenantes de app de marca

Disponible en planes de Marketing y Ventas.

Los desencadenantes de app de marca incluyen:

• "Reunión calendly recibida"
• "Formulario de tipo recibido"
• "Página de rebote recibida"

Puede usar cualquiera de estos desencadenantes una vez que habilite una integración de la app de CX (por ejemplo, Calendly, Typeform, Unbounce, etc.) y conecte al menos un tipo o formulario de reunión durante la configuración de la integración.

Al configurar cualquiera de estos desencadenantes, puede configurarlos para que se ejecuten cuando se envíe una reunión o formulario o cuando se envíe una reunión o formulario específico. Estos desencadenantes solo se ejecutarán una vez por contacto para su automatización. Esto no se puede cambiar.

Puede usar estos desencadenantes para:

• Enviar una serie de recordatorios o correos electrónicos de seguimiento
• Cree una oportunidad de venta para el contacto y muévalo a través de su embudo de ventas
• Ajustar una puntuación de contacto

Mira el video, "¡Automatiza eso! ¡Explorando recetas de integración, desencadenantes y acciones de la automatización, apps de CX y más! " para más información.

"Se crea [Objeto personalizado]"

Disponible en los planes Marketing Enterprise y Sales Enterprise.

Este desencadenante inicia una automatización cuando se crea un nuevo registro para un objeto personalizado especificado.

Si creó un objeto personalizado utilizando la API o la página "Administrar datos" en su cuenta, el desencadenante aparecerá en la sección "Objetos" del modal de desencadenante.

Si el objeto personalizado se importó desde una integración de terceros compatible, aparecerá en la sección "Apps" del modal de desencadenante.

Con los objetos personalizados, solo puede usar un desencadenante para la automatización. Si la automatización ya tiene un desencadenante de cualquier tipo, no puede agregar un desencadenante de objeto personalizado. Si una automatización ya tiene un desencadenante de objetos personalizados, no se puede usar ningún otro desencadenante. Sin embargo, aún puede agregar contactos manualmente a la automatización.

Los desencadenantes de la automatización para los objetos personalizados Cuenta y Oportunidad de venta no están disponibles en este momento.

Puede usar este desencadenante para:

• Enviar una notificación a un administrador de éxito del cliente si un cliente crea un ticket de soporte urgente
• Enviar una serie de correos electrónicos a los clientes en función de una compra
• Enviar una serie de correos electrónicos recordatorios sobre un próximo evento

"[Objeto personalizado] se ha actualizado"

Disponible en los planes Marketing Enterprise y Sales Enterprise.

Este desencadenante inicia una automatización cuando un campo de objeto personalizado especificado se actualiza de un valor a otro. Con este desencadenante, puede elegir "Cualquiera" o un valor inicial específico para un campo y "Cualquiera" o un valor específico al que se está cambiando el campo.

Si creó un objeto personalizado utilizando la API o la página "Administrar datos" en su cuenta, el desencadenante aparecerá en la sección "Objetos" del modal de desencadenante.

Si el objeto personalizado se importó desde una integración de terceros compatible, aparecerá en la sección "Apps" del modal de desencadenante.

Con los objetos personalizados, solo puede usar un desencadenante para la automatización. Si la automatización ya tiene un desencadenante de cualquier tipo, no puede agregar un desencadenante de objeto personalizado. Si una automatización ya tiene un desencadenante de objetos personalizados, no se puede usar ningún otro desencadenante. Sin embargo, aún puede agregar contactos manualmente a la automatización.

Los desencadenantes de la automatización para los objetos personalizados Cuenta y Oportunidad de venta no están disponibles en este momento.

Puede usar este desencadenante para:

• Notificar a su equipo de facturación si se ha recibido el pago
• Notificar a los propietarios de oportunidades de venta si se resolvió un ticket de soporte al cliente
• Enviar correos electrónicos de recordatorio a los invitados a reuniones

Combinación de desencadenantes y acciones para crear automatizaciones

Es posible que desee continuar con el artículo explicado sobre las acciones de automatización junto a para obtener información sobre cada una de las acciones que puede ejecutar con estos desencadenantes.

Mediante el uso de desencadenantes para iniciar automatizaciones para grupos de contactos estrechamente enfocados, puede tratar a sus contactos de manera diferente según su comportamiento.