Si bien lamentamos que se vaya, también entendemos que puede que no seamos su mejor opción o que no sea el mejor momento para ofrecerle nuestros servicios.
Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro Cj0KCQiAubmPBhCyARIsAJWNpiP_mWmGQBOKfqds9t-8EOx0nxh5C42zkmDxQvbVhs9SA--Cr-Bf_Y4aAkIWEALw_wcB" target="_blank" rel="noopener">Equipo de experiencia del cliente galardonado para que podamos obtener más información sobre los problemas que está experimentando. Esta sesión nos ayudará a entender lo que necesitamos mejorar para proporcionar un mejor producto y servicio.
Nos encantaría mantenernos en contacto para que pueda recibir consejos e información de marketing y continuar aprendiendo sobre las nuevas funciones que estamos lanzando. Puede suscribirse a nuestro Cj0KCQiAubmPBhCyARIsAJWNpiP_mWmGQBOKfqds9t-8EOx0nxh5C42zkmDxQvbVhs9SA--Cr-Bf_Y4aAkIWEALw_wcB" target="_blank" rel="noopener">boletín informativo y nuestro Cj0KCQiAubmPBhCyARIsAJWNpiP_mWmGQBOKfqds9t-8EOx0nxh5C42zkmDxQvbVhs9SA--Cr-Bf_Y4aAkIWEALw_wcB" target="_blank" rel="noopener">Blog de marketing.
Esperamos poder asociarnos con usted nuevamente en el futuro.
Toma nota
- Si tiene un plan "Comprométase anualmente y pague mensualmente", debe ponerse en contacto con nuestro equipo de experiencia del cliente para cancelar su cuenta
- Si necesita reducir su plan (pasar de un nivel superior a uno inferior, reducir el límite de contactos o eliminar un complemento), debe ponerse en contacto con nuestro equipo de experiencia del cliente
Cancelar su cuenta
Si eres el administrador principal de tu cuenta, puedes iniciar el Embudo de cancelación desde página Facturación y actualización.
Dependiendo de su plan, es posible que necesitemos que programe una sesión 1:1 gratuita con un miembro de nuestro equipo de Éxito. Estas sesiones individuales garantizan un proceso de transición fluido y responden a cualquier pregunta antes de que canceles. Se le pedirá que programe esta sesión durante el Embudo de cancelación.
Si en su lugar desea pausar la facturación de su cuenta, consulte el artículo Pause billing for your ActiveCampaign account.
- Haz clic en tu nombre en la parte inferior izquierda de la pantalla y, a continuación, haz clic en "Facturación y actualización".
- Haz clic en el botón "Cancelar cuenta".
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Proceda a través de cada pantalla para cancelar su cuenta.
- Durante este proceso, tiene la oportunidad de cambiar de opinión y echarse atrás en el proceso de cancelación de la cuenta
- También puede programar una sesión individual con uno de nuestros expertos, que le ayudará a sacar el máximo partido de ActiveCampaign para su negocio
- Si paga su cuenta todos los meses, puede pausar su cuenta en su lugar
- En la pantalla final, haga clic en "Confirmar cancelación"
Cancelación de los planes engagement anual, Pago mensual
Para las regiones y planes aplicables, puede elegir un engagement anual, pago mensual, en el que la cuenta puede recibir hasta un 10% de descuento si sigue pagando mensualmente al comprometerse con un plan anual. Cuando usted acepta un periodo de suscripción anual, cualquier solicitud de cancelación tendrá efecto al final de su periodo de suscripción anual. Para más información, consulte las términos de servicio de.
Cancelar cuentas de prueba
Si tienes una cuenta de prueba, puedes dejar que caduque. No te cobraremos a menos que actualices manualmente a una cuenta paga.
Cancelar cuentas revendidas
Si su cuenta está bajo un proveedor de servicios de ActiveCampaign, debe comunicarse con ellos para obtener más ayuda con el Embudo de cancelación.