Acerca de la acción de automatización "Saltar a"

La acción de automatización "Saltar a" se utiliza para medir la eficacia de su marketing. Cuando se usa correctamente, puede proporcionar una instantánea del rendimiento de una parte específica de tu marketing. 

Además, la acción "Saltar a" es una forma de mover un contacto a otra ubicación dentro de una automatización en cuanto cumpla las condiciones específicas para ello. Estas condiciones se configuran en la acción "Saltar a".

Una vez que un contacto cumple las condiciones de "Saltar a", salta inmediatamente de su ubicación actual a la acción "Saltar a", saltándose todos los pasos intermedios. A continuación, procederán a la siguiente acción en su automatización. Una vez que un contacto cumple las condiciones requeridas en un "Saltar a", se considera que ha cumplido las condiciones de la acción "Saltar a".

Los contactos sólo pueden encontrar un "Saltar a" una vez por entrada en la automatización. Si desea que los contactos encuentren una acción "Saltar a" más de una vez en una automatización, deben salir de la automatización y volver a entrar en ella. 

Toma nota

Si agrega la acción a una automatización "Activa", asegúrese de establecer primero la automatización en "Inactiva". Una vez que haya terminado de editar la automatización, vuelva a configurarla en "Activa" para que los contactos puedan continuar ingresando a su automatización y continuar con su flujo de trabajo. 

Cómo se encuentran los contactos con las acciones "Saltar a"

Un contacto puede encontrarse con una acción "Saltar a" de dos maneras:

• Los contactos orgánicos
  pueden encontrar una acción de objetivo si es el siguiente paso en su ruta de automatización.
• Saltar a
  Los contactos pueden saltar directamente a una acción "Saltar a" desde su posición actual en una automatización si cumplen las condiciones establecidas en la acción "Saltar a".

Para encontrar un "Saltar a", la automatización debe estar en "Activo" y debe haber un contacto en la automatización que contiene ese "Saltar a".

Anatomía de una acción "Saltar a

La acción "Saltar a" contiene cinco elementos. Deberá proporcionar información o instrucciones para que cada componente lo configure correctamente: Los cinco elementos son:

1. El nombre de "Saltar a" ("Nombre")
   Este es el nombre interno de su "Saltar a" Los contactos no verán este nombre.
2. La condición "Saltar a" ("Saltar a esta acción cuando se cumplan las condiciones")
   Usted crea una condición que los contactos deben cumplir para saltar a la acción "Saltar a". Esta condición se crea utilizando el creador de segmentos; puede utilizar casi cualquier dato de su cuenta para crearla.
3. Ubicación ("Y cuando esta acción es")
   Esto determina si los contactos son elegibles para cumplir las condiciones de un "Saltar a" basado en su posición actual en una automatización. Hay dos ubicaciones para elegir:
   • Por debajo de la posición del contacto
     Un contacto puede cumplir las condiciones de "Saltar a" y pasar a una acción de "Saltar a" si se coloca por debajo de la posición actual del contacto en la automatización.
     
     • Cuando se utilizan acciones Si/si no, un contacto puede cumplir las condiciones para un "Saltar a" dependiendo de dónde se coloque el "Saltar a":
       • • Si un "Saltar a" está por debajo de un Si/si no, y el contacto cumple las condiciones de "Saltar a" cuando está por encima del Si/si no, puede moverse a un "Saltar a" a cualquier lado de la acción Si/si no.
         • Si un contacto sigue una rama después de una acción Si/si no, sólo puede cumplir las condiciones de un "Saltar a" que esté por debajo de él en esa misma rama.
     • Si se utiliza una acción Ir a para conectar rutas de automatización, no se podrá considerar un "Saltar a" por debajo del contacto.
     • Si el "Saltar a" está por encima del contacto en la automatización, el contacto no puede cumplir sus condiciones y no se moverá a él.
   • En cualquier lugar
     Un contacto puede cumplir las condiciones de "Saltar a" y desplazarse a él desde cualquier posición de la automatización. Esta configuración se puede utilizar si la automatización contiene una bifurcación "Si/si no", ya que permitirá que el contacto salte de una ruta de la automatización al objetivo. Tenga en cuenta que si un contacto (1) se encontró con un "Saltar a" y (2) no cumplió sus condiciones, no saltará al "Saltar a" si cumple las condiciones más adelante. Un contacto sólo puede encontrar su acción "Saltar a" una vez por entrada.
4. Acción ("Si el contacto no cumple las condiciones")
   Puede decidir la siguiente acción que realizarán los contactos cuando lleguen orgánicamente a la acción "Saltar a", pero no cumplan las condiciones para avanzar. Las tres acciones entre las que puedes elegir son:
   • Continuar de todos modos
     Contactos procederá a la siguiente acción en la automatización.
   • Espere hasta que se cumplanlas condiciones
     Los contactos se pondrán en cola en esta acción "Saltar a" hasta que cumplan sus condiciones para continuar con la siguiente acción. No hay límite de tiempo para el tiempo que esperarán las conexiones.
   • Finalizar esta automatización
     Los contactos finalizarán la automatizacióntan pronto como alcancen este paso.
5. Añadir seguimiento ("Seleccionar una conversión")
   Para los contactos que cumplan las condiciones de "Saltar a", puede desencadenar una conversión, ninguna conversión o crear una nueva conversión. Lee más acerca de Conversiones 

Cómo añadir una acción "Saltar a" a una automatización

1. Haga clic en Automatizaciones en el menú de la izquierda, luego haga clic en "Editar" para la automatización que desea editar.
2. Haga clic en el nodo (+) donde desea colocar la acción "Saltar a" en su automatización. 
3. En el modal "Agregar nueva acción", haga clic en "Condiciones y flujo de trabajo" y luego haga clic en "Esperar".
4. Aparecerá el modal "Saltar a". Escriba el nombre del "Saltar a" en el campo Nombre proporcionado. Como práctica recomendada, recomendamos elegir un nombre que describa el resultado deseado del objetivo.
5. Utilice el creador de segmentos para establecer las condiciones de su "Saltar a". 
6. Haga clic en el menú desplegable "Y cuando esta acción" y seleccione "Debajo de la posición del contacto" o "En cualquier lugar".
7. Haga clic en el menú desplegable "Si el contacto no cumple con las condiciones del objetivo" y elija una opción. Determina la acción que realizarán los contactos cuando encuentren esta acción en su automatización, pero no cumplan las condiciones de "Saltar a".
8. Opcional: Haga clic en la casilla de verificación situada junto a "Añadir seguimiento" y "Seleccionar una conversión" en el desplegable si desea que este "Saltar a" desencadena una Conversión. 
9. Haz clic en el botón "Guardar".

Creación de segmentos con datos de "Saltar a"

Hay cuatro opciones de segmentación disponibles con la acción "Saltar a":

1. "Ha saltado a"
   El contacto ha cumplido las condiciones del "Saltar a" al pasar por la automatización.
2. "No ha saltado a"
   El contacto ha salido de la automatización antes de alcanzar el "Saltar a" o aún no ha cumplido las condiciones de "Saltar a".
3. Se ha omitido saltar a
   Alcanzó la acción "Saltar a", pero la omitió o finalizó la automatización.
4. Está esperando en Saltar a
   El contacto se ponga en cola en la acción Saltar a y solo continuará una vez que hayan cumplido sus condiciones.

Nota: Los contactos que coincidan con la condición "Se ha saltado el objetivo" también coincidirán con la condición "No ha alcanzado el objetivo".