Acerca de la acción de automatización de objetivos

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La acción de automatización de objetivos se utiliza para medir la efectividad de su marketing. Cuando se usa correctamente, puede proporcionar una instantánea del rendimiento de una parte específica de tu marketing. 

Además, la acción Objetivo es una forma de mover un contacto a otra ubicación dentro de una automatización tan pronto como cumpla con las condiciones específicas para hacerlo. Estas condiciones se configuran en la acción Objetivo.

Una vez que un contacto cumple con las condiciones del Objetivo, inmediatamente salta de su ubicación actual a la acción del Objetivo, omitiendo todos los pasos intermedios. A continuación, procederán a la siguiente acción en su automatización. Una vez que un contacto cumple con las condiciones requeridas en un objetivo, se considera que ha "logrado" ese objetivo.

Los contactos solo pueden encontrar un objetivo una vez por entrada en la automatización. Si desea que los contactos encuentren una acción de objetivo más de una vez en una automatización, deben salir de la automatización y volver a ingresarla. 

Toma nota

Si agrega la acción Objetivo a una automatización "Activa", asegúrese de establecer primero la automatización en "Inactiva". Una vez que haya terminado de editar la automatización, vuelva a configurarla en "Activa" para que los contactos puedan continuar ingresando a su automatización y continuar con su flujo de trabajo. 

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Cómo se encuentran los contactos con los objetivos

Un contacto puede encontrar una acción Objetivo de dos maneras:

  • Los contactos orgánicos
    pueden encontrar una acción de objetivo si es el siguiente paso en su ruta de automatización.
  • Los contactos que saltan
    pueden saltar directamente a una acción de objetivo desde su posición actual en una automatización si cumplen las condiciones establecidas en el objetivo.

Para encontrar un objetivo, la automatización debe establecerse en "Activo" y un contacto debe estar en la automatización que contenga la acción. 

Anatomía de un objetivo

La acción Objetivo contiene cinco elementos. Deberá proporcionar información o instrucciones para que cada componente lo configure correctamente:

Goal_automation_action.jpg

Los cinco elementos son:

  1. El nombre de la meta ("Nombre")
    Este es el nombre interno de su meta. Los contactos no verán este nombre.
  2. La condición objetivo ("Saltar a esta acción cuando... ")
    Creas una condición que los contactos deben cumplir para lograr una Meta. Esta condición se realiza con el constructor de segmentos; Puede usar casi cualquier dato en su cuenta para crearlo.
  3. Ubicación ("Y cuando el objetivo es... ")
    Esto determina si los contactos son elegibles para lograr un objetivo, en función de su posición actual en una automatización. Hay dos ubicaciones para elegir:
    • Por debajo de la posición del contacto
      Un contacto puede alcanzar un Objetivo y pasar directamente a él si el Objetivo está por debajo de su posición en una automatización. Cuando existen declaraciones if/else en la automatización, los contactos pueden alcanzar el objetivo dependiendo de la colocación del objetivo:
      • Si un Objetivo está por debajo de un If/Else y el contacto cumple los criterios cuando se sitúa por encima del If/Else, se puede alcanzar un Objetivo a ambos lados de la acción If/Else. Si un contacto desciende por una de las ramas If/Else, sólo podrá coincidir con los criterios de un Objetivo que esté por debajo de él en la rama actual. Si se utiliza una acción Ir a para conectar rutas de automatización, no se podrá considerar un Objetivo por debajo del contacto.
      • Si el objetivo se encuentra por encima del contacto en una automatización, éste ya no podrá alcanzarlo y no se desplazará hasta él.
    • En cualquier lugar Un contacto puede lograr el objetivo y moverse hacia él desde cualquier
      posición en la automatización. Esta configuración se puede utilizar si la automatización contiene una bifurcación "Si/si no", ya que permitirá que el contacto salte de una ruta de la automatización al objetivo. Tenga en cuenta que si un contacto (1) encontró un objetivo y (2) no cumplió con sus condiciones, no saltará a la meta si cumple con las condiciones más adelante. Un contacto solo puede encontrar tu acción Objetivo una vez por entrada.
  4. Acción ("Si el contacto no cumple con las condiciones del objetivo")
    Puede decidir la siguiente acción para los contactos que llegan a esta acción del objetivo pero que aún no cumplen las condiciones para lograr el objetivo. Las tres acciones entre las que puedes elegir son:
    • Continuar de todos modos
      Contactos procederá a la siguiente acción en la automatización.
    • Espere hasta que se cumplan
      las condiciones Los contactos se pondrán en cola en esta acción Objetivo hasta que cumplan sus condiciones para continuar con la siguiente acción. No hay límite de tiempo para el tiempo que esperarán las conexiones.
    • Finalizar esta automatización Los contactos finalizarán la automatización
      tan pronto como alcancen este paso.
  5. Conversiones desencadenadas ("Desencadenar esta conversión cuando se logre este objetivo")
    Disponible en los planes Marketing Professional y Marketing Enterprise.
    Para los contactos que cumplen las condiciones del objetivo (lograr el objetivo), puede desencadenar una conversión, ninguna conversión o crear una nueva conversión. Las conversiones forman parte de nuestra función de atribución

Cómo agregar una acción Objetivo a una automatización

  1. Haga clic en Automatizaciones en el menú de la izquierda, luego haga clic en "Editar" para la automatización que desea editar.
  2. Haga clic en "Condiciones y flujo de trabajo" y arrastre la acción "Objetivo" a su automatización. 
  3. Aparecerá el modal de la acción Objetivo. Escriba el nombre del objetivo en el campo Nombre proporcionado. Como práctica recomendada, recomendamos elegir un nombre que describa el resultado deseado del objetivo.
  4. Utilice el generador de segmentos para establecer las condiciones de su objetivo. 
  5. Haga clic en el menú desplegable "Y cuando este objetivo es" y seleccione "Debajo de la posición del contacto" o "En cualquier lugar".
  6. Haga clic en el menú desplegable "Si el contacto no cumple con las condiciones del objetivo" y elija una opción. Esto determina la acción que realizarán los contactos cuando se encuentren con esta acción en la automatización, pero no cumplan las condiciones del objetivo.
  7. Opcional: Haga clic en el menú desplegable "Desencadenar esta conversión cuando se logre este objetivo" si desea que este objetivo desencadene una conversión. Esta opción solo está disponible en los planes Marketing Professional y Marketing Enterprise. 
  8. Haga clic en el botón "Guardar".

Creación de segmentos con datos de objetivos

Hay cuatro opciones de segmentación disponibles con la acción Objetivo:

  1. Ha logrado que Goal
    Contact cumpla con las condiciones del Goal mientras pasaba por la automatización.
  2. No ha logrado el contacto de objetivo salió de la automatización antes de lograr el objetivo o aún no ha cumplido las condiciones del objetivo
    .
  3. Se ha omitido Contacto de objetivo
    Alcanzó la acción Objetivo, pero la omitió o finalizó la automatización.
  4. Está esperando que Goal
    Contact se ponga en cola en la acción Goal y solo continuará una vez que hayan cumplido sus condiciones.

Nota: Los contactos que coincidan con la condición "Se ha saltado el objetivo" también coincidirán con la condición "No ha alcanzado el objetivo". 

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