Con la búsqueda avanzada, puedes encontrar grupos de contactos muy específicos. Puede crear condiciones a partir de prácticamente todos los datos de su cuenta de ActiveCampaign, incluida la geolocalización, las acciones que sus contactos han realizado, las listas en las que están, el estado de las transacciones y mucho más. Puedes combinar condiciones casi ilimitadas con la lógica "Y" y "O" hasta que hayas reducido tu lista a los contactos exactos que estás buscando.
Es posible que desee buscar grupos de contactos para que pueda crear un segmento, realizar una edición masiva o ver cuántos contactos coinciden con condiciones específicas. Es posible que quieras ver cuántos contactos abrieron dos de tus campañas. O bien, es posible que desee crear un segmento a partir de los contactos que han visitado una página de producto en su sitio web. O bien, es posible que desee aplicar una etiqueta a todos los contactos que hicieron clic en un enlace en una de sus campañas de correo electrónico.
En este artículo, discutiremos:
Creación de una búsqueda avanzada
- En la página De información general de Contactos, haga clic en el campo "Buscar contactos".
- Haga clic en la opción "Búsqueda avanzada".
- El creador de segmentos aparecerá en la parte superior de la página. Comience a crear su condición haciendo clic en el campo situado más a la izquierda que dice "(Seleccionar una condición...)." Esto mostrará una lista desplegable de categorías de condición:
- Haga clic en cualquier categoría lista para mostrar sus condiciones y, a continuación, seleccione la condición de búsqueda deseada haga clic en. En este ejemplo, queremos ver cuántos contactos tienen la etiqueta "Comprometido" en nuestra cuenta. Para ello, vamos a usar la condición "Etiqueta" que aparece en la categoría "Detalles de contacto".
- Dependiendo de la condición de búsqueda que seleccione, es posible que tenga o no que elija un operador al definir sus propios criterios de búsqueda. Para elegir un operador, haga clic en el campo central y haga clic en el operador que desea utilizar.
Continuando con nuestro ejemplo, se nos presentan dos operadores para elegir: "Existe" y "No existe". Puesto que queremos saber cuántos contactos tienen la etiqueta "Comprometido", vamos a elegir el operador "Existe" haciendo clic en él.
- Como último paso para crear la primera búsqueda, deberá proporcionar un valor para la condición de búsqueda. Haga clic en el campo que aparece a la derecha de la condición que ha seleccionado y haga clic en una de las opciones enumeradas.
Para agregar otra condición, haga clic en "+ Agregar otra condición." Esto mostrará otra fila para definir otra condición. Tenga en cuenta que hay un conmutador para especificar si la condición adicional se agrega con la lógica "Y" o "O":
El uso de la lógica "And" combinaría las condiciones para que solo los contactos que coincidan con ambas condiciones coincidan.
El uso de la lógica "Or" mostraría contactos que coincidan con cualquiera de las condiciones.
También tiene la opción de crear grupos de segmentos. Con Grupos de segmentos puede combinar condiciones multidimensionales con lógica "Y" y "O".
Por ejemplo, es posible que tenga un grupo de segmentos con condiciones que busquen clics de vínculo dentro de una sola campaña y, a continuación, puede tener otro grupo de segmentos que busque clics de vínculo en otra campaña. Solo puedes mostrar contactos que han clic en los enlaces de ambas campañas (con una "Y") o contactos que han clicked en cualquiera de los grupos de enlaces (con "O").
- Cuando haya terminado de definir sus condiciones de búsqueda, haga clic en el botón "Buscar". Los contactos que cumplan las condiciones de búsqueda que definió aparecerán en la página Contactos.
Creación de un segmento a partir de una búsqueda avanzada
Después de crear las condiciones que encuentran los contactos que desea mostrar en una búsqueda avanzada, tendrá la opción de guardar esa búsqueda como un segmento. Un segmento es un subgrupo de contactos de tu lista a los que puedes enviar mensajes altamente dirigidos. Cuando tus contactos solo reciban mensajes que sean muy relevantes para ellos, es más probable que presten atención a tus campañas. Esto creará un bucle de comentarios positivos en el que tus campañas se abren más y reciben más clics. Esto a su vez puede ayudar a su capacidad de entrega, fortalecer su relación con sus contactos, y probablemente resultará en más ventas.
Los segmentos son dinámicos
El segmento se actualizará automáticamente a medida que los contactos cumplan o no cumplan las condiciones del segmento.
Para guardar una búsqueda avanzada como segmento:
- Haga clic en el campo de búsqueda donde dice "(conjunto de condiciones X)."
- Haga clic en el botón "Guardar como segmento".
- Aparecerá un modal "Nombre de este segmento". Escriba el nombre del de segmento en el campo proporcionado y, , haga clic en "Guardar"
Asigne a su segmento un nombre descriptivo
Los nombres descriptivos le ayudarán a recordar cuál es el segmento y qué contactos deben incluirse.
La próxima vez que vayas a enviar una campaña, durante el paso de selección de lista, el segmento guardado aparecerá en tu lista de segmentos.
Guardar una búsqueda avanzada
Después de crear las condiciones que encuentran los contactos que desea mostrar en una búsqueda avanzada, es posible que desee guardar las condiciones de búsqueda. Esto hará que sea fácil encontrar este grupo de contactos de nuevo sin tener que volver a crear condiciones complejas. Si puedes verte a ti mismo usando esta búsqueda de nuevo, es una buena idea guardarla.
Las búsquedas guardadas son dinámicas
Los resultados de búsqueda guardados se actualizarán automáticamente a medida que los contactos cumplan o no cumplan las condiciones de búsqueda.
Para guardar una búsqueda avanzada que acaba de crear:
- Haga clic en el campo de búsqueda donde dice "(conjunto de condiciones X)."
- Haga clic en la opción "Guardar como búsqueda".
- Aparecerá un modal "Nombre de esta búsqueda". Escriba el nombre del de búsqueda en el campo proporcionado y, , haga clic en "Guardar"
Asigne a la búsqueda guardada un nombre descriptivo
Los nombres descriptivos le ayudarán a recordar qué es la búsqueda guardada y qué contactos deben incluirse.
La próxima vez que haga clic en el campo de búsqueda, verá una opción para "Búsquedas guardadas." Al hacer clic en él se mostrará un modal con los nombres de las búsquedas guardadas en la lista. Al hacer clic en el nombre de una búsqueda guardada se mostrarán los contactos coincidentes.
Edición masiva de sus contactos
La búsqueda avanzada y el editor a granel trabajan juntos de la mano. Con la búsqueda avanzada puedes encontrar grupos muy específicos de contactos y con el editor a granel puedes realizar cambios en esos contactos específicos. Por ejemplo, es posible que desee crear un segmento de todos los contactos que abrieron una campaña específica.
Para editar de forma masiva los contactos que se extraían en una búsqueda avanzada:
- Haga clic en el botón "Editar todo" para mostrar el editor masivo.
- Se mostrará el modal de editor masivo. Aquí puede realizar una variedad de acciones en los contactos:
Para obtener más información sobre el uso del Editor masivo, consulte este artículo de ayuda.