Un segmento de una lista es un subgrupo de contactos a los que puedes enviar campañas de correo electrónico altamente dirigidas. Los segmentos se pueden crear utilizando cualquier información disponible en el generador de segmentos. Esto incluye etiquetas, información de campos estándar y personalizados, visitas al sitio web, acciones, puntuación de oportunidad de venta o contacto, y más.
El envío de campañas de correo electrónico dirigidas a un segmento de lista tiene una variedad de beneficios. Cuando los contactos reciben mensajes que son relevantes para ellos, es más probable que presten atención a tus campañas. Esto crea un bucle de comentarios positivos en el que abren más tus campañas y estas reciben más clics. Esto ayudará a tu capacidad de entrega efectiva y fortalecerá tu relación con tus contactos, lo que probablemente resultará en más ventas.
En este artículo discutiremos:
Limitaciones de las condiciones del segmento
Aunque puedes utilizar prácticamente cualquier información disponible en el generador de segmento para crear uno, existen limitaciones en cuanto al número de condiciones que puedes usar.
- Puedes utilizar hasta un total de 20 condiciones en un segmento.
- Puedes utilizar hasta 5 condiciones de tipo "Acción". (Esto incluye cualquier condición enumerada en "Acciones" en el generador de segmento).
- Puedes utilizar hasta 3 condiciones que utilizan el operador "Contiene".
Cómo crear un segmento con búsqueda avanzada
La creación de un segmento a partir de una búsqueda avanzada incluirá todos los contactos que cumplan las condiciones del segmento. Esto incluirá contactos inactivos.
La cantidad de contactos de este segmento puede parecer menor al ver la página Resumen de la campaña antes de enviar un correo electrónico.
1. En la sección de contactos, haz clic en el campo "Buscar contactos" y luego haz clic en "Búsqueda avanzada".
2. El generador de segmento aparecerá en la parte superior de la página.
Comienza a crear tu condición haciendo clic en el campo situado más a la izquierda que dice "(Seleccionar una condición...)". Esto mostrará una lista desplegable de categorías de condición:
3. Haz clic en cualquier categoría enumerada para mostrar sus condiciones y, a continuación, selecciona la condición de búsqueda deseada haciendo clic en ella.
En este ejemplo, queremos crear un segmento de contactos con la etiqueta "Interesado". Para ello, vamos a usar la condición "Etiqueta" que aparece en la categoría "Detalles de contacto".
4. Dependiendo de la condición de búsqueda que selecciones, es posible que tengas o no que elegir un operador al definir tus propios criterios de búsqueda. Para elegir un operador, haz clic en el campo central y haz clic en el operador que deseas utilizar.
Continuando con nuestro ejemplo, se nos presentan dos operadores para elegir: "Existe" y "No existe". Puesto que queremos crear un segmento de contactos con la etiqueta "Interesado", vamos a elegir el operador "Existe" haciendo clic en él.
5. A continuación, deberás proporcionar un valor para la condición de tu segmento.
Haz clic en el campo que aparece a la derecha de la condición que seleccionaste y haz clic en una de las opciones enumeradas.
Para agregar otra condición a tu segmento, haz clic en "+ Agregar otra condición". Esto mostrará otra fila para definir otra condición. Ten en cuenta que hay un conmutador para especificar si la condición adicional se agrega con la lógica "Y u O":
El uso de la lógica "Y" combinaría las condiciones para que solo los contactos que coincidan con ambas condiciones se extraigan en el segmento.
El uso de la lógica "O" mostraría contactos que coincidan con cualquiera de las condiciones.
También tienes la opción de crear grupos de segmentos. Con los grupos de segmentos puedes combinar condiciones multidimensionales con la lógica "Y y O".
Por ejemplo, es posible que tengas un grupo de segmentos con condiciones que busquen clics en enlaces dentro de una sola campaña y, además, puedes tener otro grupo de segmentos que busque clics en enlaces en otra campaña. Puedes mostrar solo los contactos que han hecho clic en los enlaces de ambas campañas (con Y) o los contactos que han hecho clic en cualquiera de los grupos de enlaces (con O).
Consulta este artículo de ayuda para obtener más información sobre el uso de la lógica "Y/O" al crear segmentos.
6. Una vez que hayas creado tus condiciones, haz clic en el botón "Buscar".
La página se volverá a cargar y se mostrarán todos los contactos que cumplan con tus condiciones.
7. Para guardar el segmento, haz clic en el campo donde dice "(X condiciones establecidas").
8. El generador de segmento expandirá y mostrará tus condiciones. Haz clic en "Guardar como segmento".
9. En la ventana modal, escribe el nombre del segmento y haz clic en "Guardar".
La próxima vez que vayas a enviar una campaña, durante el paso de selección de lista, el segmento guardado aparecerá en tu lista de segmentos.
Cómo crear un segmento durante la creación de la campaña
Tienes la opción de crear un segmento de tu(s) lista(s) durante el proceso de creación de la campaña. Esto te permite crear rápidamente tu segmento sobre la marcha sin tener que navegar fuera de tu campaña.
1. En la sección de campañas, crea una nueva campaña.
2. Cuando estés en la fase de "Lista" del proceso de creación de la campaña, se te pedirá que selecciones la lista a la que vas a enviar. La pantalla debería tener un aspecto similar al siguiente:
3. Haz clic en la casilla junto a las listas a las que deseas enviar. Cuando lo hagas, aparecerá una nueva opción: "Segmentar lista(s) seleccionada(s)".
4. Si ya has creado un segmento, haz clic en el menú desplegable "Seleccionar un segmento" y haz clic en el segmento que deseas utilizar.
Para crear un nuevo segmento a partir de esta página, haz clic en "Crear nuevo segmento"
5. Aparecerá una ventana modal donde puedes crear un nuevo segmento. Escribe el nombre del segmento en el campo proporcionado y haz clic en el botón "Agregar tu primera condición".
6. Aparecerá el generador de segmento. Utiliza este generador de segmento para crear tu segmento. Cuando hayas terminado de agregar tus condiciones, haz clic en "Hecho".
Para obtener instrucciones paso a paso sobre el uso del generador de segmento, consulta los pasos 2-8 de la sección anterior "Cómo crear un segmento con búsqueda avanzada".
El segmento que has creado debe seleccionarse en el menú desplegable del segmento:
Haz clic en "Siguiente" en la esquina superior derecha para continuar con el paso de diseño del proceso de creación de la campaña.