Error en la importación. ¿Qué puedo hacer?

Intentaste importar tus contactos pero no funcionó. Esto puede suceder por una variedad de razones. Por suerte, esto es fácilmente fijo!

Las razones más comunes por las que se ha fallado en la importación de contacto

A continuación se enumeran las razones más comunes por las que su importación de CSV no cargue todos sus contactos, junto con las acciones recomendadas que puede tomar para evitar estas situaciones en el futuro.

  1. Error "Datos de contacto existentes NO actualizados".
    Si ves este error junto a los contactos en los resultados de importación, significa que el contacto de tu archivo CSV es un contacto existente en tu cuenta. Para solucionar esto, marque la casilla "Actualizar contactos existentes durante la importación" en la sección Opciones de importación al asignar campos antes de la próxima importación. Esto buscará una dirección de correo electrónico coincidente en su cuenta y agregará cualquier dato de contacto adicional de su archivo al registro de contacto. No actualizaremos los contactos existentes sin esta casilla marcada.
  2. Y su archivo CSV no estaba codificado en UTF-8.
    Si su archivo no está codificado en UTF-8, no se agregará ninguno de sus contactos a su cuenta. Esto puede suceder si está guardando un archivo XLS como un archivo CSV. Lo que puede hacer para asegurarse de que su archivo está codificado en UTF-8 es utilizar hojas de cálculo de Google para crear el archivo y luego exportarlo como un CSV.
  3. Y tu archivo es demasiado grande o tiene demasiados campos personalizados.
    Especialmente los archivos grandes o tener varios campos personalizados adicionales pueden hacer que el importador falle. Se recomienda dividir el archivo en archivos más pequeños y múltiples y eliminar los campos que no necesite.
  4. este contacto(s) no tiene una dirección de correo electrónico.
    Las direcciones de correo electrónico deValid son necesarias para todos los contactos. Si no enumera una dirección de correo electrónico, o si ha incluido una dirección de correo electrónico que no tiene el formato adecuado, el importador omitirá el contacto.
  5. Y sus contactos están en la lista de exclusión.
    Si el contacto está en la lista de exclusión, el importador los omitirá. Puede
    leer más sobre las listas de exclusión aquí.
  6. Este contacto ha rebotado en el pasado, no está suscrito o tiene duplicados del mismo contacto en su archivo.
    Si tiene contactos en su archivo que hayan rebotado en el pasado, no está suscrito o si tiene contactos duplicados en su archivo, el importador los omitirá.
  7. Y su archivo contiene caracteres especiales.
    Los caracteres especiales incluyen, entre otros, apóstrofos (') y barras diagonales inversas (\). Si tiene caracteres en el archivo, querrá asegurarse de incluir ese campo en particular con comillas dobles. Por ejemplo, si un contacto en su archivo tiene el apellido de O'Conner, querrá asegurarse de que aparece como “O'Conner” en su expediente.
  8. Y su archivo CSV tiene más contactos de los que su plan permite.
    Si desea aumentar la cantidad de contactos que permite su plan, deberá actualizar su cuenta en página Facturación y actualización.

Compruebe sus importaciones más recientes

Para comprobar las importaciones más recientes:

  1. Vaya a página Contacto de la plataforma. En la esquina superior derecha, haga clic en el botón "Importar".
  2. Haga clic en "Ver importaciones recientes", ubicado debajo del botón "Importar desde archivo" en la parte superior de página.

    Ver importaciones recientes en el botón Importar.png
  3. Aparecerá un modal que indica la fecha de su última importación y el método de importación.

    Modal con la fecha y el método del último ejemplo de importación.png

    Si los informes enumerados están hipervinculados en texto azul, puede hacer clic más adelante para obtener un informe más detallado.

    Ejemplo de informes listados con texto azul en el que se puede hacer clic.png

    El informe se verá así:

    Ejemplo de informe de resultados de importación.png
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