Con ActiveCampaign, tú puedes agregar notas internas a tus conversaciones de WhatsApp. Estas notas solo son visibles para los miembros de tu equipo y no para tus clientes.
Usar notas es una forma efectiva de gestionar y compartir información interna dentro de tu equipo. Al agregar notas privadas a las conversaciones, te aseguras de que los detalles importantes queden documentados y sean fáciles de consultar para tu equipo.
Toma nota
No puedes eliminar ni editar las notas.
Agregar una nota a una conversación
- Haz clic en WhatsApp > bandeja, luego selecciona la conversación a la que quieres agregar una nota.
- Haz clic en la pestaña "Contacto" en la barra lateral derecha.
- Busca la sección "Notas" y haz clic en el ícono +.
- Ingresar la información que quieres agregar a la nota.
- Haz clic en "Guardar" para agregar la nota a la conversación.
Ventajas de agregar notas
- Privacidad
Las notas son privadas, lo que significa que solo los usuarios de tu equipo pueden verlas. Las personas suscritas no tienen acceso a estas notas, así puedes añadir información interna sin afectar la Experiencia del cliente. - Gestión de información
Agregar notas te ayuda a hacer seguimiento de información importante relacionada con una conversación. Esto puede incluir detalles sobre el problema del cliente, acciones de seguimiento o cualquier otra información relevante que pueda ser útil para tu equipo. - Visibilidad
Las notas aparecen en amarillo dentro de la conversación, lo que hace que se distingan fácilmente de los mensajes normales. También aparecen en la barra lateral y sirven como referencia rápida para los miembros del equipo.