Puedes enviar mensajes broadcast de WhatsApp desde ActiveCampaign para compartir alertas importantes, actualizaciones de producto, notificaciones de eventos y promociones o descuentos especiales.
En este artículo vas a aprender a enviar un broadcast de WhatsApp a contactos usando ActiveCampaign. Vamos a configurar un flujo de mensajería (también conocido como "conversación") con un desencadenar saliente que se activa con una automatización, lo que te permite enviar mensajes masivos a segmentos específicos de tu lista de contactos.
Toma nota
- Estos contactos deben confirmar su suscripción para recibir tus mensajes y así evitar problemas de spam y asegurar una buena tasa de recepción.
- Para enviar un mensaje broadcast, necesitas lo siguiente:
- cuenta de ActiveCampaign
- Configuración de la integración con WhatsApp Business API
- Plantillas de WhatsApp aprobadas por Meta
Parte 1: Configurar el flujo de mensajes
Desde tu cuenta de ActiveCampaign:
- Hacer clic en WhatsApp > Flujos de mensajes.
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Crear un flujo de mensajes nuevo:
- Escribir un nombre descriptivo para tu flujo (por ejemplo, "Broadcast promoción de octubre"), luego hacer clic en "Siguiente"
- Seleccionar "campañas salientes" como tipo de desencadenar, luego "Saliente (cualquiera)"
- Haz clic en "Siguiente"
-
Selecciona el paso "Plantilla", luego haz clic en "Agregar".
- Haz clic en el menú desplegable para seleccionar una plantilla de WhatsApp aprobada. Ten en cuenta que esto es un requisito de Meta para enviar mensajes a todos tus contactos.
- Haz clic en los íconos de rayo para configurar cualquier variable personalizada si tu plantilla las incluye (por ejemplo: nombre del contacto, datos específicos)
- Agregar los pasos que falten a tu flujo.
- Cuando tengas el flujo configurado, haz clic en "Publicar".
Prueba tu flujo antes de publicarlo para asegurarte de que todos los mensajes y variables se muestren correctamente.
Parte 2: Configurar la automatización
Desde tu cuenta de ActiveCampaign:
- Haz clic en Automatizaciones en el menú de la izquierda.
- Hacer clic en "Crear una automatización".
- Seleccionar la opción "Comenzar desde cero".
- Haz clic en el nodo (+) en el lienzo, luego busca "WhatsApp".
- Seleccionar la acción "Iniciar un flujo de WhatsApp" > seleccionar el flujo que creaste arriba > clic en "Guardar".
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Opcional: si quieres que los contactos reciban tu broadcast de WhatsApp en una fecha u hora específica, agrega una acción "Wait" encima de la acción "Enter WhatsApp flow" en la automatización. Si no usas esta opción, los contactos recibirán tu broadcast de inmediato.
- Hacer clic en "Activa" para activar la automatización.
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Haz clic en "Add contacts to this automation".
- Desde aquí puedes añadir contactos específicos o añadir contactos a granel según condiciones coincidentes.
- Si seleccionas "Usar segmento de contactos", aparecerá el creador de segmentos, donde puedes establecer condiciones para crear un grupo de contactos que entren en la automatización.
- Cuando termines, haz clic en "Next"
- En la siguiente pantalla, marca o desmarca las siguientes casillas:
- No agregar contactos que hayan entrado alguna vez en esta automatización
- No agregar contactos que estén actualmente en esta automatización.
- En los nuevos broadcast, puedes desmarcar ambas opciones para llegar a todos los contactos del segmento. Para evitar duplicados, mantén ambas opciones seleccionadas
- Haz clic en "Agregar X contactos"
Ejemplo de uso: si configuras la espera para "30/10/2026 a las 2 PM", todos los contactos que entren en la automatización esperarán hasta esa fecha y hora para continuar con el siguiente paso (enviar el broadcast).
Activar tu automatización y agregar contactos varios días antes. De esta forma, cuando llegue la fecha programada, todas las personas recibirán el mensaje al mismo tiempo.
Mejores prácticas
- Usar siempre plantillas como primer mensaje en los flujos salientes.
- Segmentar bien tu audiencia para enviar mensajes relevantes
- Probar primero con un segmento pequeño antes de enviar a toda tu lista de contactos.
- Respetar las políticas de WhatsApp sobre la frecuencia y el contenido de los mensajes
- Supervisar las métricas de tu flujo de Mensajes para optimizar envíos futuros