Instrucciones personalizadas de Active Intelligence

Las instrucciones personalizadas son configuración a nivel de cuenta que guía cómo Active Intelligence funciona contigo. Controlan cómo Active Intelligence interactúa contigo y qué recomendaciones y contenido crea para tu negocio.

Configuras estas instrucciones una sola vez. Esto le enseña a Active Intelligence sobre tu negocio, para que cada conversación empiece con contexto. Las instrucciones explican cómo trabajas, a quién atiendes y qué le importa a tu empresa.

Las instrucciones personalizadas funcionan junto con la descripción de la empresa en tu kit de marca.

Los beneficios de esta función incluyen:

• Ahorrar tiempo en cada conversación
  Configura tus preferencias de trabajo, tu público objetivo y tus pautas de contenido en lugar de tener que explicarlo todo de nuevo en cada conversación de Active Intelligence.
• Obtener contenido más personalizado
  Active Intelligence aplica automáticamente tus instrucciones a cada recomendación y borrador y crea contenido que se adapta mejor a las necesidades de tu negocio.
• Mantener la coherencia
  Todas las personas usuarias trabajan con el mismo contexto de negocio, así que Active Intelligence ofrece contenido alineado sin importar quién lo use.

Toma nota

• Solo los administradores usuarios pueden ver y editar las instrucciones personalizadas.
• Si le das a Active Intelligence una solicitud específica que entra en conflicto con tus instrucciones, tu solicitud específica tiene prioridad.
• Las instrucciones personalizadas están limitadas a 4 000 caracteres.

Cómo acceder a las instrucciones personalizadas

Tienes dos maneras de acceder a la página de personalización:

Desde la página principal de Active Intelligence

1. Haz clic en el logotipo de Active Campaign a la izquierda.
2. Haz clic en el botón "Personalizar" en la parte superior derecha.
3. Haz clic en "Instructions".

Desde la barra lateral de Active Intelligence

1. Haz clic en el ícono de Active Intelligence mientras estás en cualquier función (es decir, Página de "Contacts", "Automations", etc.) para abrir la barra lateral.
2. Haz clic en el icono Personalizar en la barra lateral, debajo de tu historial de chat.
3. Haz clic en "Instructions".

Cómo configurar instrucciones personalizadas

1. Ir a la página Instructions con uno de los métodos anteriores.
2. En el editor de texto, agrega tus instrucciones personalizadas.
3. Tus instrucciones se guardan automáticamente mientras escribes.

Qué incluir en tus instrucciones

Tus instrucciones enseñan a Active Intelligence cómo trabajar con tu equipo y entender tu negocio. Estos son cuatro aspectos clave para ayudarte a empezar:

Preferencias de trabajo 

Cómo quieres colaborar con Active Intelligence:

• ¿Prefieres una explicación con sugerencias de Active Intelligence? 
• ¿Te gusta idear con Active Intelligence o prefieres una respuesta directa? 
• ¿Cuántas opciones y qué nivel de detalle quieres en las respuestas?

Público objetivo

A quién ayudas y qué es importante para esas personas:

• Cuáles son las características demográficas de tus clientes ideales
• ¿Cuáles son algunos de los puntos de dolor que ayudas a resolver? 

• Explica el contexto de tu sector y menciona el posicionamiento de tu empresa en el mercado.

   

Guías de contenido 

Reglas sobre estructura, tono y mensajes:

• Cómo quieres que la marca se comunique y qué tono use
• ¿Hay algún mensaje específico que quieras enfatizar o algún tema que quieras evitar?

• ¿Hay alguna terminología o lenguaje específico de tu sector de la que Active Intelligence deba tener cuidado?

   

Información adicional 

Qué hace que tu negocio sea único:

• Productos, servicios y factores-diferenciales
• Panorama competitivo y posicionamiento
• Prioridades estratégicas 

Instrucciones de ejemplo

Aquí tienes un par de ejemplos que muestran cómo diferentes negocios podrían usar las instrucciones personalizadas. Usa estos ejemplos como inspiración para crear instrucciones que se adapten a tu negocio. Adaptar el formato, el nivel de detalle y los temas principales para que se ajusten a lo que más te importa:

Ejemplo 1: Estudio de fitness local

Preferencias de trabajo: Siempre confirma los detalles y haz preguntas aclaratorias antes de generar cualquier campaña, correo electrónico o automatización. Primero entiende el objetivo específico, el segmento de audiencia y el contexto. Nunca des nada por sentado, la colaboración supera las suposiciones.

Público objetivo: Nuestros miembros son personas adultas (entre veinticinco y cincuenta años) que buscan una comunidad de fitness que los apoye, no una cultura de gimnasio intimidante. Muchas personas están volviendo a hacer ejercicio después de un descanso o están probando clases grupales por primera vez. Valoran el apoyo y la inclusión.

Guía de contenido: El tono debe ser motivador y amigable. Usa un lenguaje de "nuestra comunidad" y "nosotros". Mantén los correos electrónicos por debajo de ciento cincuenta palabras con párrafos cortos. Incluir siempre los CTA de horario-de-clase. Evitar lenguaje sobre pérdida de peso o mensajes excluyentes.

Contexto adicional: Somos un estudio de fitness boutique que ofrece clases en grupos pequeños con atención personalizada. Competimos con los gimnasios de grandes cadenas al ofrecer conexión con la comunidad. Destaca que nuestra forma de trabajar es apta para principiantes y que se acepta cualquier nivel de condición física.

Ejemplo 2: software de gestión de proyectos B2B

Preferencias de trabajo: Mostrarme siempre dos o tres opciones para las líneas de asunto y los llamados a la acción para que pueda elegir.

Público objetivo: Nos dirigimos a personas gestoras de proyectos en empresas medianas (cincuenta-doscientos empleados) que se sienten abrumadas al gestionar proyectos en varias herramientas a la vez. Necesitan demostrar el retorno de la inversión a la dirección y prefieren la fiabilidad antes que las funciones más nuevas.

Guías de contenido: Usa un lenguaje profesional pero cercano. Concéntrate en la eficiencia y en ahorrar tiempo, no en las especificaciones técnicas. Mantener el contenido fácil de escanear con viñetas. Incluye siempre un CTA para los testimonios de clientes. Evita usar palabras de moda corporativas.

Contexto adicional: Somos una plataforma de gestión de proyectos creada para equipos que encuentran las herramientas empresariales demasiado complejas. Nuestra ventaja es la facilidad de configuración y una interfaz intuitiva. Destaca la implementación rápida y cómo obtener valor en pocos días, no en meses.