Cada cuenta de ActiveCampaign tiene un identificador de cuenta único. Este es un identificador permanente vinculado a tu cuenta que no se puede cambiar.
Es posible que te pidan este identificador cuando te pongas en contacto con el equipo de soporte de ActiveCampaign, incluso a través del asistente virtual en la página de contacto de ActiveCampaign. Si lo tienes listo podemos encontrar tu cuenta rápido y darte ayuda más rápido.
Este artículo explica cómo encontrar tu identificador de cuenta en ActiveCampaign. Si necesita el nombre de su cuenta de ActiveCampaign, siga los pasos en "¿Cuál es mi nombre de cuenta?
Toma nota
- Tu identificador de cuenta es de solo lectura y no se puede editar
- Tu identificador de cuenta es diferente del nombre de tu cuenta o tu nombre de usuario
Encontrar tu identificador de cuenta
Puedes encontrar tu identificador de cuenta en la página de configuración de la cuenta. Para verlo sigue estos pasos:
- Haz clic en Configuración (icono de engranaje).
- Haz clic en Cuenta en el menú de la izquierda.
- Tu identificador de cuenta aparece en la sección "Información de la cuenta", debajo del nombre de la cuenta y del nombre de usuario.
Puedes copiar este número y pegarlo donde lo necesites, por ejemplo cuando el asistente virtual te lo pida o cuando envíes una solicitud de soporte.
Cuándo necesito mi identificador de cuenta
Puedes necesitar tu identificador de cuenta en las siguientes situaciones:
-
Contactar al equipo de soporte por teléfono
El asistente virtual te pedirá tu identificador de cuenta para verificar tu cuenta -
Enviar una solicitud de soporte
Incluir tu identificador de cuenta ayuda a nuestro equipo a encontrar tu cuenta más rápido -
Trabajar con una persona consultora o un socio
Tu identificador de cuenta ofrece una forma rápida de hacer referencia a tu cuenta específica