Emojis, líneas de asunto y entregabilidad

La comunicación como medio está en constante evolución, y es importante como vendedor o remitente transmitir correctamente su mensaje a su público objetivo. Los emojis, aunque arraigados en la comunicación móvil/redes sociales, se han convertido rápidamente en un método ampliamente aceptado para transmitir emociones, enfatizar puntos importantes y acortar la comunicación con las imágenes. La aceptación de estas imágenes permite a los remitentes utilizarlas para transmitir nuestros mensajes de nuevas maneras; esperemos que de una manera que atraiga la atención de nuestros lectores más allá del texto normal. Con la reciente implementación de la adición de emojis a las líneas de asunto en ActiveCampaign, queríamos darle un poco de una introducción en emoji.

Rendimiento de emoji sin campañas de correo electrónico

En 2017, Return Path hizo un análisis exhaustivo en el uso de emojis en las líneas de asunto. El análisis se llevó a cabo utilizando pruebas A/B, y se dirigió a mensajes promocionales utilizando emojis en la línea de asunto que eran relevantes para las vacaciones en el mes actual. Los hallazgos, aunque no se mostraron bruscos, mostraron un aumento en la tasa de lectura y la ubicación de la bandeja de entrada, dependiendo del mensaje. Pero en muchos casos, también hubo un aumento correspondiente en la tasa de quejas de spam.

Lógicamente, estos hallazgos tienen sentido. Las líneas de asunto son una de sus herramientas más fuertes para captar la atención de un lector y atraerlo a abrir su mensaje. Al añadir imágenes coloridas a esta línea de texto normalmente sosa, estás tirando de los ojos del lector a tu mensaje, para bien o para mal. Un mensaje que normalmente habría sido ignorado en el pasado podría ser abierto y leído, pero su destinatario sólo podría ser lo suficientemente seducido como para darse cuenta de que ya no quieren recibir sus correos electrónicos (o pueden haber olvidado por qué se registraron y enviarlo a spam). Por lo tanto, es importante asegurarse de las listas limpias e incluir un recordatorio sobre por qué sus contactos están recibiendo su mensaje al enviarles correos electrónicos; los contactos que normalmente se habrían desconectado y han sido eliminados en la limpieza de su lista normal podrían terminar dinging su reputación de envío con una queja de spam.

Además, mientras que los hallazgos de Return Path y otros señalaron que diferentes emojis pueden conducir a una mayor colocación de la bandeja de entrada, pocos profesionales de la entrega están completamente convencidos de que hay una correlación. A medida que el contexto y el momento de los mensajes en la investigación cambiaron, también lo hicieron las líneas temáticas (Feliz Navidad vs Feliz Día del Arbor). Tener que cambiar las líneas de asunto significa que los datos no son del todo coherentes, y no estamos convencidos de que agregar un árbol a su línea de asunto ayudará a que sus mensajes se incluyan en Yahoo si no lo harían de otra manera.

Uso y prueba de emojis en tus campañas

La decisión de usar emojis se reduce a tu marca, tu mensaje y tus destinatarios. Los principales usos de los emojis en las líneas de asunto son:

1. Actuar como sustituto de una palabra o frase

Puedes usar emojis para añadir un poco más de "texto" a tu asunto o texto de encabezado previo sin ocupar un valioso espacio de caracteres. Sin embargo, no recomendamos sustituir frases clave por emojis, de lo contrario la línea de asunto puede no tener sentido para tu contacto.

2. Apoya tu mensaje con emoción

Una broma de lengua en la mejilla o un atractivo a la emoción pueden ser apoyados por emojis para ayudar a aclarar su significado en la línea de asunto.

3. Haga hincapié en ciertas palabras en una línea de asunto

Un pequeño avión junto a un anuncio de promociones de vuelo puede puntuar esa palabra en particular y llamar la atención del lector.


Por lo tanto, vamos a hablar sobre qué emojis que podría utilizar, y cuándo usarlos.

Marca

Es importante tomar nota de cualquier problema de marca que pueda aparecer al usar emojis. El uso de emojis en el eslogan de tu marca, o uno que pueda entrar en conflicto con tu logotipo, puede confundir a tus destinatarios y causar problemas de interacción.

Mensajería

Los emojis tienen una sensación casual y no profesional con ellos. Esto definitivamente puede funcionar para marcas más relajadas, pero profesiones como abogados y médicos no pueden ser tomadas en serio si someten su mensaje con:

Es importante decidir si los emojis son correctos para la integridad de tu marca antes de usarlos.

Destinatarios

Aquí es donde segmentación dirigida realmente puede ayudar a su envío. El uso de campos personalizados para realizar un seguimiento de la edad de un contacto o qué producto les interesa puede ayudar a determinar si vale la pena probar los emojis en su línea de asunto. Una lista grande se puede segmentar fácilmente y enviar dos mensajes diferentes; al segmentar y probar el uso de emojis, es posible que veas resultados aún mejores. Recuerde que su comunicación debe ser clara para su destinatario. Si no entienden cuál es tu mensaje, hay pocas posibilidades de que se pegue.

Cómo implementar emojis en tu marketing por correo electrónico

No todos los proveedores de servicios de correo electrónico o sistemas operativos admiten emojis, por lo que antes de convertir tu línea de asunto en una cadena de imágenes, querrás asegurarte de que tus destinatarios puedan ver tus emojis correctamente. Le recomendamos que probar su de mensajes con diferentes proveedores de correo electrónico y sistemas operativos. También querrás mantener un ojo en los proveedores de correo electrónico más utilizados en tu lista para asegurarte de que la mayoría de tus destinatarios tendrán emojis representados correctamente antes de usarlos.

También puedes usar nuestras campañas de prueba divididas de para hacerte una idea de cómo responderán tus destinatarios a los emojis. Esto le dará una idea de si el uso de emoji funciona para sus envíos. Y recuerda, cuanto más puedas segmentar y segmentar, mejor se realizarán tus campañas.

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