Obtener permiso para enviar correos electrónicos

La información de esta página no constituye un asesoramiento legal.

Cuando un contacto opta por participar en tu lista, te están dando permiso para enviarles correos electrónicos. Obtener este permiso es esencial y garantiza que you’ll sólo enviar correos electrónicos a los contactos que quieren saber de usted.  Esto tiene muchos beneficios, incluyendo tasas de clics y aperturas más altas, buena reputación del remitente, y el cumplimiento de la Ley CAN-SPAM,el Reglamento General de Protección de Datos (RGDP)y la ’ Legislación Antispam de Canadá (CASL).

Este artículo le guiará a través de los tipos más comunes de opt-ins: 

Opt-in doble

Un opt-in doble es una gran manera de hacer crecer su lista. Este método de suscripción es un proceso de dos pasos que un contacto debe completar para recibir sus comunicaciones de marketing. En ActiveCampaign, todos los formularios de suscripción de lista tienen la configuración de suscripción doble habilitada de forma predeterminada.

Doble opt-in paso 1: Una persona envía un formulario que ha creado en ActiveCampaign. 

El individuo se agrega a su lista como un  “ contacto no ” confirmado. Contactos con un “ No confirmado” estado se excluyen automáticamente de los envíos de correo electrónico de marketing y no cuentan para su límite de contacto.

Doble opt-in paso 2: Contacto confirma su dirección de correo electrónico.

Una vez que un suscriptor envía tu formulario, se le envía un correo electrónico con un enlace de confirmación. Si hacen clic en el enlace de confirmación, su estado cambia de “ No confirmado” a “ Activo” y puede recibir correos electrónicos de marketing de usted. 

Hay varios beneficios para hacer crecer su lista utilizando el método de suscripción doble:

  • Funciona con las siguientes regulaciones:
    • CAN-SPAM
    • CASL
    • GDPR
  • Las direcciones de correo electrónico recopiladas con este método son correctas y se han verificado.
    Las personas que completan el proceso de suscripción doble son personas reales y sus direcciones de correo electrónico son correctas y libres de errores tipográficos. Esto significa que usted debe experimentar tasas de rebote más bajas al enviarles correos electrónicos de marketing. 
  • Evita que los contactos de spam se agreguen a su cuenta como “ Activo” Contactos.
    El proceso de suscripción doble ayuda a evitar que los contactos de spam se agreguen como “ Activo” contactos con su cuenta. En su lugar, los contactos de spam se agregan como “ No confirmado” contactos y no cuentes contra tu límite de contactos. Contactos con un “ No confirmado” estado se excluyen automáticamente de los envíos de correo electrónico de marketing. Puedes agregar un campo Captcha a tu formulario para evitar que los contactos de spam se agreguen a tu cuenta como “ contactos no ” confirmados. 
  • Todos los contactos que completaron el proceso de suscripción doble quieren saber de usted. 
    Estas personas han confirmado activamente su consentimiento para ser contactados y están comprometidos con su marca, lo que significa que son más propensos a participar en sus comunicaciones. 

Opt-in único

El opt-in es otra gran manera de hacer crecer su lista. Este método utiliza menos pasos que el opt-in doble; cuando un contacto envíe su formulario, se agregarán a su lista de inmediato. No es necesario que pasen por un proceso de confirmación. La suscripción única es compatible con todos los formularios ActiveCampaign. Además, cumple con CAN-SPAM, CASL y GDPR. 

Si bien este método de suscripción es una manera fácil de hacer crecer sus listas, hay algunas cosas a tener en cuenta cuando ’ lo está utilizando:

  • Sus tasas de rebote y spam pueden aumentar.
    Las personas pueden haber proporcionado una dirección de correo electrónico incorrecta o pueden terminar en su lista de marketing por correo electrónico por error. Enviar correos electrónicos a direcciones de correo electrónico incorrectas o a personas que no quieren saber de usted puede dañar su tasa de entrega. 
  • Es posible que vea un aumento en los contactos falsos o “spam” con un “ Activo” estado en su cuenta.
    Dado que no se envía ningún correo electrónico de confirmación, se pueden agregar contactos de spam a su cuenta como “ Activo” Contactos. 

Si empiezas a ver un aumento en las tasas de rebote o spam, o un aumento en los contactos falsos en tu cuenta, puedes cambiar a formularios de suscripción doble para recopilar contactos y agregar un campo Captcha a tu formulario. Este campo evita que se añadan contactos no deseados y spam a su cuenta, lo que puede dañar su capacidad de entrega. 

Opt-in suave

Una suscripción suave es el consentimiento temporal para enviar comunicaciones de marketing a los clientes actuales. Este consentimiento temporal es dado por individuos cuando sus direcciones de correo electrónico se recopilan durante la venta de un producto o servicio. Además, el opt-in suave es compatible con la Ley CAN-SPAM y CASL. Tenga en cuenta que para CASL, el consentimiento para enviar comunicaciones de marketing después de una compra tiene una validez de dos años.

Sin embargo, hay algunos riesgos que we’d como usted debe considerar si decide utilizar este método: 

  • Su tasa de participación puede disminuir.
    Los contactos pueden no ser conscientes de que optaron por sus comunicaciones y pueden ignorar sus mensajes en su bandeja de entrada. Esto puede conducir a una menor conexión con su marca.
  • Sus tasas de spam pueden aumentar.
    Los contactos pueden considerar sus comunicaciones como correo no deseado y marcar sus mensajes como Spam. O es posible que los contactos no entiendan la conexión entre sus correos electrónicos de marketing y el servicio/producto que compraron. Esto puede dañar el estado de tu dominio y remitente e incluso conseguir que te bloqueen. 
  • No válido en GDPR.
    Un opt-in suave no se considera consentimiento explícito, lo que requiere el RGPD.

Si ves algún problema con las tasas de interacción o spam, o si necesitas cumplir con el RGPD, te recomendamos que pidas a las personas que se suscriban a tu lista enviando un formulario que use una suscripción doble o única. Aprenda a crear un formulario en ActiveCampaign.

Opt-in forzado

Una suscripción forzada utiliza una casilla De “ marketing pre-marcada. ” Esta caja se encuentra generalmente en una página de pago de ecommerce. Si una “ casilla Acepta Marketing está ” pre-marcada, asume el consentimiento de la persona ’ para ser contactado a través de su propia inacción. Si no quieren recibir sus correos electrónicos de marketing, deben desmarcar activamente esa casilla.

Si bien esto está bien bajo el acto CAN-SPAM, hay algunas desventajas a este método que uno debe tener en cuenta:

  • No es compatible con las directivas de ActiveCampaign.
     
    Con ActiveCampaign, los suscriptores deben proporcionar el consentimiento expreso para recibir su mensajería; las casillas pre-marcadas no son suficientes. Lea nuestros Términos de servicio,Política de uso aceptable, Políticade consentimientoy Política antispam.
  • No válido bajo GDPR o CASL.
    Las casillas predefinidas que utilizan la inacción de las personas para asumir el consentimiento no son válidas en gdpR o CASL. Para que el consentimiento sea válido bajo cualquiera de las regulaciones de privacidad, las personas deben confirmar activamente su consentimiento. 
  • Puede comprometer la reputación de su marca y rsquo;s y la confianza que el destinatario tiene con su marca.
    Este tipo de opt-in no permite a las personas proporcionar activamente su consentimiento para recibir correos electrónicos de usted. Además, este tipo de opt-in no establece ninguna expectativa con las personas sobre el tipo y la cadencia de los correos electrónicos que se envían. 
  • Sus tasas de spam pueden aumentar.
    Las personas que envíen este formulario pueden no ser conscientes de que se están registrando para recibir correos electrónicos de marketing de usted. Esto puede llevar a cancelaciones de suscripción y quejas de spam, que pueden obtener bl0cklisted.

En lugar de usar este método para hacer crecer tu lista, te recomendamos que dejes esta casilla en blanco y permitas que las personas la comprueben ellos mismos.

Co-registro forzado

El co-registro forzado es cuando una información individual’s se comparte entre varias marcas después de que solicitan más información / materiales de marketing de una marca específica. El co-registro forzado es apenas aceptable para la marca que recopila información y no cuenta como consentimiento de suscripción para las otras marcas. Este método de recopilación de correo electrónico es esencialmente spam o spam-habilitar ya que la suscripción original sólo es aplicable a la marca original que recibió el consentimiento.

Hay varias razones por las que no se debe utilizar el corregistro forzado. Enumeramos algunas de esas razones a continuación: 

  • No es compatible con las directivas de ActiveCampaign.
     
    Con ActiveCampaign, los suscriptores deben proporcionar el consentimiento expreso para recibir su mensajería. Lea nuestros Términos de servicio,Política de uso aceptable, Políticade consentimientoy Política antispam.
  • No válido bajo GDPR, CASL o CAN-SPAM.
    Compartir datos de usuarios privados con otras marcas o empresas es una violación directa del RGPD y una ofensa multable. CASL y CAN-SPAM tampoco reconocen esto como consentimiento de suscripción.
  • Puede comprometer la reputación de su marca y rsquo;s y la confianza que el destinatario tiene con su marca.
    Los destinatarios tendrán cuidado de proporcionarle información o negocio si al hacerlo llena su bandeja de entrada con spam no relacionado de sus asociados de lista compartida.
  • Sus tasas de spam pueden aumentar.
    Las personas que envíen este formulario pueden no ser conscientes de que se están registrando para recibir correos electrónicos de marketing de otras marcas con las que está asociado. 
  • La entrega de su dominio se verá comprometida.
    Compartir y enviar a direcciones compartidas comprometerá la capacidad de entrega de su reputación de dominio. Los contactos obtenidos de esta manera generalmente funcionan mal y arruinarán rápidamente su reputación de envío y afectarán el inboxing a sus contactos correctamente optados.

En lugar de usar este método, es mejor que cada marca tenga su propio formulario de suscripción al que los individuos pueden enviar su información. Además, también puede permitir que las personas seleccionen a qué marcas suscribirse cuando envíen su formulario. 

Envío no solicitado, listas alquiladas y listas compradas

Las direcciones de correo electrónico que aparecen en las listas alquiladas o compradas generalmente se adquieren a través de terceros. Los contactos de estas listas a menudo se promocionan como “opted-in,” “targeted,” y “ Compatible con GDPR,” sin embargo, este nunca es el caso. El envío de correos electrónicos de marketing a estas personas se denomina envío no solicitado, o Spam, que es ilegal y está en contra de los Términos y Políticas de ActiveCampaign. Desafortunadamente, esto puede ser un error común para los vendedores, especialmente aquellos que son nuevos. 

En lugar de usar listas alquiladas o compradas, lo mejor es aumentar su base de suscriptores pidiendo a las personas que se inscriban en sus comunicaciones. La forma más común es a través de un formulario que puede publicar en su sitio web o página de Facebook. Aunque este método puede tardar más que una lista alquilada o comprada, usted’ll cosechará varios beneficios, como una buena reputación del remitente, altas tasas de participación y una gran experiencia con su marca.

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