Legislación antispam y email marketing

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Hay una serie de leyes y reglamentos que proporcionan directrices sobre los requisitos mínimos para enviar campañas a los contactos. Como remitente, comprender y adherirse a estas regulaciones es primordial para el éxito del email marketing. En ActiveCampaign, nuestros estándares van más allá de estos mínimos para garantizar los más altos estándares de entregabilidad para todos nuestros clientes. Puede encontrar nuestra política aquí: https://www.activecampaign.com/policy/

En este artículo, encontrará breves resúmenes y requisitos de tres regulaciones diferentes. Dependiendo de dónde se encuentren usted y / o sus contactos, es posible que deba seguir una, algunas o todas estas regulaciones:

RGDP

El Reglamento General de Protección de Datos (RGDP), promulgado el 25 de mayo de 2018, está diseñado para aumentar las protecciones en torno al procesamiento de datos personales y sujetos de datos en la Unión Europea (UE). Esta regulación se aplica a cualquier organización en la UE que procese datos, y a cualquier organización que procese datos personales de sujetos de datos de la UE, independientemente de dónde se encuentre la organización. Esencialmente, si envía correos electrónicos de marketing a contactos que se encuentran en la UE, deberá cumplir con esta ley. Esta ley es una de las más completas hasta la fecha.

Estos son solo algunos de los muchos requisitos bajo RGDP:

  • El consentimiento para recibir correos electrónicos de marketing debe ser informado y explícito.
  • Debe poder proporcionar una prueba de consentimiento cuando los reguladores de RGDP se lo soliciten.
  • Los contactos tienen derecho a solicitar información sobre cómo se utilizan sus datos, así como la copia de los datos en sí.
  • Los contactos tienen derecho a ponerse en contacto con un Controlador para corregir datos personales inexactos.
  • Los contactos pueden solicitar que sus datos se borren bajo condiciones específicas.
  • Los contactos pueden restringir cómo se procesan sus datos.
  • Los contactos tienen derecho a recibir sus datos personales con el fin de utilizarlos en otro lugar.

Lea la página de cumplimiento de RGDP de ActiveCampaign.

Lea más sobre RGDP.

CASL

La Ley de Lucha contra el Spam Inalámbrico e Internet se conoce comúnmente como la Legislación Antispam de Canadá o CASL. La ley se convirtió en ley en 2014 y establece reglas para el correo electrónico, SMS y "todas las comunicaciones enviadas por compañías canadienses", excepto el teléfono (que está regulado por la Ley de Telecomunicaciones). Si envía comunicaciones a contactos ubicados en Canadá, deberá cumplir con esta ley.

En CASL, deberá:

  • Proporcione un mecanismo de cancelación de suscripción visible y operable en todas las comunicaciones que envíe.
  • Recopilar el consentimiento de opt-in para todos los contactos a los que envíe comunicaciones. Hay dos tipos de opt-in aceptable bajo CASL:
    • Consentimiento
      expreso El contacto ha aceptado claramente recibir mensajes de usted. Este consentimiento no caduca y es válido hasta que se retire (y la solicitud de cancelación de suscripción, por ejemplo).
    • Consentimiento
      implícito Según las actividades de un contacto, el remitente puede implicar que el contacto desea recibir correspondencia por correo electrónico. Estas actividades incluyen la compra de un artículo o hacer una consulta directa sobre un producto o servicio. Sin embargo, este consentimiento es solo temporal y expira después de 2 años para compras o 6 meses para consultas.

Lea más sobre CASL.

CAN-SPAM

La Ley de Control del Asalto de Pornografía y Marketing No Solicitado de 2003, o CAN-SPAM, es la primera ley legislativa a nivel nacional que establece reglas para el envío de correos electrónicos de marketing en los Estados Unidos.

Estos son solo algunos de los muchos requisitos bajo la Ley CAN-SPAM de 2003:

  • Debe existir un mecanismo de cancelación de suscripción visible y operable.
  • Las solicitudes de cancelación de suscripción deben ser respetadas.
  • Las direcciones de correo electrónico y las líneas de asunto deben ofrecer una representación precisa del remitente.
  • El cuerpo del correo electrónico debe incluir una dirección física localizable.
  • Los mensajes sexualmente explícitos deben etiquetarse con un mensaje "Adulto" o "Sexualmente explícito".

La ley es vista en gran medida como un fracaso por la comunidad Anti-Spam. La Ley ni siquiera le dice a los vendedores que no envíen spam y es en gran medida inaplicable debido a la tremenda carga de la prueba que se coloca en la presentación de un juicio penal o civil ante los tribunales y no permite a los ciudadanos privados presentar sus propias demandas. Además, la ley establece específicamente que reemplaza todas las leyes estatales que pueden imponer restricciones más severas al spam. La ley esencialmente proporciona el mínimo para enviar y simplemente cumplir con CAN-SPAM no es suficiente para cumplir con la Política de Uso Aceptable de ActiveCampaign.

Lea más sobre la Ley CAN-SPAM de 2003.

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