Aceleración del proceso de aprobación de tu campaña

En ActiveCampaign, nos esforzamos por ofrecer una gran capacidad de entrega para todos nuestros clientes. Si experimenta una alta tasa de quejas por spam, puede dañar su reputación de remitente, así como nuestra reputación de servidor, lo que afecta negativamente a otros usuarios de nuestra plataforma.

Para ayudarle a mejorar su tasa de quejas por spam y volver a ponerle en marcha con un mejor estado del remitente, hemos implementado un proceso de aprobación de campaña. Durante este proceso, es posible que nuestro equipo de entrega deba poner su cuenta bajo revisión y comunicarse con usted por correo electrónico para evaluar por qué tiene una alta tasa de quejas por spam. Poner una cuenta bajo revisión es algo que tratamos de evitar, sin embargo, es necesario para asegurarse de que se aborda el problema. También recomendamos consultar este artículo del centro de ayuda de sobre la reducción de una tasa de spam alta

En la comunicación por correo electrónico de nuestro equipo de entrega, le haremos las siguientes preguntas para comprender mejor por qué su queja por spam es alta. Al responder a estas preguntas, es mejor proporcionar tanta información específica como sea posible. Una vez que tengamos más información, podemos proporcionarle sugerencias para ayudarle a mejorar para que pueda seguir utilizando nuestro servicio.

¿Cuál es la fuente original de sus contactos?

Para esta pregunta, queremos saber dónde obtuvo su lista de contactos. Por ejemplo, si recopiló direcciones de correo electrónico de un formulario de suscripción en línea, deberá compartir la dirección URL de ese formulario. Otros ejemplos de cómo adquirió las direcciones de correo electrónico pueden incluir:

  • Los contactos se migraron desde un software de marketing por correo electrónico diferente.
    
Si ha migrado recientemente a ActiveCampaign desde otro servicio, asegúrese de informar a nuestro equipo de entrega. Además, es posible que le pidamos que nos proporcione información como la frecuencia con la que se han enviado sus contactos y las estadísticas de envío recientes desde su plataforma de marketing por correo electrónico anterior. 

  • Los contactos le compraron un artículo o servicio.
    
¿Hay alguna casilla que los contactos puedan comprobar para optar por sus correos electrónicos? ¿Esta casilla está pre-marcada? Esté preparado para proporcionar pruebas. 
  • Los contactos se recogieron sin conexión o en una feria.
    Hay muchas maneras diferentes de recopilar direcciones de correo electrónico en una feria. Por ejemplo, ¿usó un formulario de registro sin conexión o una pecera para recoger tarjetas de visita? ¿El método que utiliza para recopilar direcciones de correo electrónico aclaró que las personas se están inscribiendo para recibir correos electrónicos de marketing de usted?  


¿Qué medidas se han tomado para adquirir estos contactos?

Para esta pregunta, queremos saber cuál fue el proceso de suscripción para su lista de contactos. Por ejemplo, ¿cómo le proporcionaron los contactos su dirección de correo electrónico? Si usó un formulario de suscripción en línea para hacer crecer su lista, ¿utilizó ese formulario un doble o de suscripción única? ¿Cuándo se agregaron a tu lista?

Si ha recopilado estos contactos sin conexión, ¿ha hecho un seguimiento con ellos para confirmar su suscripción y aclarar que se están registrando para recibir correos electrónicos de marketing de usted? 

¿Hubo algún cambio que haya llevado a una alta tasa de quejas?

Para esta pregunta, estamos buscando para ver si hubo algún cambio reciente en su lista o prácticas de envío. Por ejemplo, si envías a una lista nueva o reimportada, esto puede dar lugar a una tasa de reclamaciones de spam más alta. Además, los cambios en la frecuencia con la que envías a los contactos pueden hacer que las tasas de quejas aumenten, especialmente si no han recibido ningún correo electrónico de ti en mucho tiempo, o si los correos electrónicos no se les envían de forma coherente.

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